企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)電子政務(wù)的雙向互動

2021-09-17    分類： 網(wǎng)站建設(shè)

政府網(wǎng)站經(jīng)過第一階段的發(fā)展和建設(shè),網(wǎng)站信息服務(wù)能力得到了大幅提升,從靜態(tài)信息發(fā)布階段進入到提供信息與服務(wù)的動態(tài)階段,開始了政府和公眾之間的互動。政府網(wǎng)站從關(guān)注“信息上網(wǎng)”到信息互動,從關(guān)注“信息發(fā)出”到“信息到達”,從關(guān)注結(jié)果到關(guān)注過程,其對用戶可在線提供服務(wù)的功能不斷增強。

此階段電子政務(wù)主要體現(xiàn)在以應(yīng)用為導(dǎo)向、開發(fā)網(wǎng)站新的應(yīng)用以及提升網(wǎng)站閑置應(yīng)用能力等方面,這不僅為政府自身服務(wù)(G2G),也使公共服務(wù)(G2C和G2B)也得到了加強。但仍存在一些地方政府網(wǎng)站為用戶提供服務(wù)時,按照傳統(tǒng)管理理念和政府職能對信息進行分類和服務(wù)流程設(shè)計等問題,給公眾獲取在線服務(wù)帶來了不便和阻礙,導(dǎo)致地方政府公共服務(wù)效率低下,公眾滿意度不高。

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