經(jīng)驗：非理性需要的用戶體驗

我之前有幾次在頁面設計上和上司發(fā)生過爭論，他認為頁面上的每個模塊應該有明確的標題說明，而我則認為不是所有的模塊都需要有個名字，我認為功 能性的和操作性的需要有明確的標題和提示，但是內(nèi)容性的模塊并不需要，因為用戶只關心具體內(nèi)容有沒有感興趣的，而非你模塊標題是否夠吸引他。不過最后我并 沒有說服他。

之后再一次討論會上，我突然靈感一閃，意識到一個問題。為什么有的網(wǎng)站的頁面模塊就是沒有標題的，就完全是內(nèi)容的羅列。而有的網(wǎng)站就是很嚴謹， 一板一眼的，每個模塊都有自己的標題。這個問題出現(xiàn)在目標用戶群上，我首先考慮到的就是男女用戶的差異化，男性用戶的話你能聯(lián)想到的會是明顯的線條，清楚 的區(qū)域劃分;女性用戶的話你卻能聯(lián)想到不明顯或是沒有線條，區(qū)域劃分的話趨于感性，不需條條框框的表明什么是什么。

模塊如此，導航條也是一樣。大多數(shù)情況下更多的指示都是網(wǎng)站按照自己的方式標明這里是這，那里是那。整個邏輯都是按照自己的信息結構或者是按照 產(chǎn)品結構來劃分的，這兩者之中雖然有區(qū)別，也就是說從信息結構來劃分會比按產(chǎn)品結構劃分高明的多，但是本質(zhì)上卻是沒有區(qū)別的，都是按照自己的邏輯，或者覺 得是可以讓用戶理解的邏輯來劃分。這讓我想起聽過的一個故事，說是營銷學上的一個案例。講超市里調(diào)研后發(fā)現(xiàn)買尿布的人往往也會同時購買啤酒，這個組合本身 就已經(jīng)夠匪夷所思的了，當他們把尿布和啤酒放一起相鄰銷售后銷量居然當真有了提高。
聽了這個故事我很嗤之以鼻，這樣亂放商品那只想買啤酒或是只買尿布的人 在相應的區(qū)域內(nèi)可能根本找不到自己想要的東西。事物都是兩面的，我按照我有經(jīng)驗的邏輯去判斷，自然不喜歡商家這樣亂布局。但是一些需求明確的人可能恰恰被 這樣所滿足。同時我所指出的問題也不是沒有解決辦法，那就是上架還是正常上架，單獨用一個站臺來放尿布啤酒組合，這樣就皆大歡喜了。

由此也就讓我想到，網(wǎng)站是需要符合邏輯的導航、標識的，這是正常的狀態(tài)。但是同時也需要一些特殊組合，這些組合可以建立在用戶習慣調(diào)研之上，也可以建立在簡單的商家意愿上(我就想這些東西搭配應該不錯)。兩種方式不該偏廢，一奇一正互相配合

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