網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師與客戶交流的技巧

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的工作中要和市場(chǎng)人員一起接觸客戶，利用與客戶進(jìn)行訪談的寶貴機(jī)會(huì)，與客戶進(jìn)行更為深入的溝通，詳細(xì)了解客戶的潛在需求和期望。通過(guò)向客戶進(jìn)行有針對(duì)性的提問(wèn)，啟發(fā)客戶表述其潛在的需求，同時(shí)可以修正客戶想法中不切合實(shí)際的設(shè)想，讓客戶了解互聯(lián)網(wǎng)目前可以為他的企業(yè)做什么，不能做什么，以及我們是怎樣為客戶建設(shè)一個(gè)成功網(wǎng)站的。只有詳盡的了解客戶的需求之后，才能進(jìn)行后面的策劃設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)等工作。同時(shí)，對(duì)客戶訪談的過(guò)程，也是向客戶樹(shù)立自身形象的過(guò)程，我們要讓客戶感受到我們能為他們提供專業(yè)的分析、策劃和設(shè)計(jì)制作。那么網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師如何與客戶進(jìn)行交流呢

一、了解交談

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師可能會(huì)遇到很多客戶，可謂閱人無(wú)數(shù)，和客戶打交道你也需要自己漲經(jīng)驗(yàn)。你遇到的客戶可能不懂設(shè)計(jì)，甚至不懂網(wǎng)絡(luò)，也可能只是公司的一個(gè)小主管類別，也許是一個(gè)刻薄的女人，是一個(gè)見(jiàn)過(guò)世面的大老板，還可能是個(gè)雞蛋里面挑骨頭的中年老太太等等。大家都知道“見(jiàn)人說(shuō)人話見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”，那么這個(gè)時(shí)候網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師就需要見(jiàn)什么人說(shuō)什么話了。

二、要有專業(yè)上的自信

無(wú)論你面對(duì)什么客戶，你都要專業(yè)，你需要具備很專業(yè)的工作技能告訴客戶，這個(gè)工作我可以順利的完成，而且完成的很出色。這個(gè)“專業(yè)”二字不是說(shuō)你拿QQ或者甜言蜜語(yǔ)就能忽悠的，是需要你拿出作品、拿出方案、拿出你各個(gè)方面能力的。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師無(wú)論面對(duì)什么客戶，都要傳遞給客戶一個(gè)自信+專業(yè)的正能量，這一步會(huì)給客戶留下不同的印象，為你接下來(lái)順利完成單子也有很大的幫助。

三、做好準(zhǔn)備

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師從一開(kāi)始接手這個(gè)項(xiàng)目，你都要全力以赴，做好準(zhǔn)備，比如可以提前做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)備，那么你就可以大膽的告訴客戶我為什么這樣設(shè)計(jì)，這樣設(shè)計(jì)的理論和基礎(chǔ)是什么等等。還有很多設(shè)計(jì)師在工作的時(shí)候都愛(ài)多準(zhǔn)備幾個(gè)備選的稿子，我們認(rèn)為不好的稿子可能客戶認(rèn)為很好，這樣的準(zhǔn)備就可以大大增加命中率。

四、站在客戶的角度考慮問(wèn)題。

在和客戶交流的過(guò)程中要給客戶這樣一個(gè)感覺(jué)，就是你一直在很努力，很拼命的為他想事情，為他著急做東西，而且他感覺(jué)你特別為這個(gè)項(xiàng)目用心，細(xì)心的站在他的角度上考慮很多問(wèn)題。這樣最終會(huì)有一個(gè)很好的結(jié)果。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)師的工作中有大半部分是圍繞著客戶進(jìn)行，方案定制、設(shè)計(jì)修改、設(shè)計(jì)需求、設(shè)計(jì)確認(rèn)以及設(shè)計(jì)美觀等等，以上所述的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師與客戶交流的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)希望對(duì)設(shè)計(jì)師們有所幫助。

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