用戶(hù)行為的數(shù)據(jù)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的作用

2022-04-30    分類(lèi): 網(wǎng)站建設(shè)

無(wú)論什么時(shí)代用戶(hù)一直是商業(yè)市場(chǎng)的主導(dǎo)者,他們是企業(yè)生存在發(fā)展的源動(dòng)力,所以用戶(hù)行為數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)除了決定企業(yè)的發(fā)展的質(zhì)量還決定著企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顩r,所以企業(yè)網(wǎng)站想要更好的運(yùn)營(yíng)下去就必須要對(duì)用戶(hù)行為所的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并對(duì)這些數(shù)據(jù)資料進(jìn)行科學(xué)、深入的分析,以此來(lái)指導(dǎo)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)工作。

用戶(hù)推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展,同時(shí)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展也起著決定作用。用戶(hù)運(yùn)營(yíng)是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而出現(xiàn)的,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)對(duì)于用戶(hù)的重視度越來(lái)越高,可以說(shuō)只有獲得的用戶(hù)的認(rèn)可,企業(yè)及其網(wǎng)站、產(chǎn)品才能發(fā)展的可能。企業(yè)網(wǎng)站想要更好的運(yùn)營(yíng)下去就必須要對(duì)以下三點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行分析和了解:1、什么是用戶(hù)運(yùn)營(yíng),2、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的日常工作,3、用戶(hù)行為的數(shù)據(jù)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的作用。下面創(chuàng)新互聯(lián)小編就來(lái)和大家共同分享一下。




第一、什么是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)?
對(duì)于用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的概念直接一點(diǎn)的說(shuō)法是:用戶(hù)運(yùn)營(yíng)就是依靠低成本的內(nèi)容吸引到用戶(hù)注意力之后再設(shè)法以更高的價(jià)格集體打包出售。用戶(hù)運(yùn)營(yíng)指的是根據(jù)產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶(hù)的特點(diǎn),將人群分層,并清晰認(rèn)知每層人群的定義、特點(diǎn)和需求。用戶(hù)運(yùn)營(yíng)分析人員針對(duì)這些用戶(hù)分別給出對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)方案,以便更好地滿(mǎn)足用戶(hù),盡可能放大產(chǎn)品的覆蓋用戶(hù)量和延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的歷史沿革
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)一隨然出現(xiàn)的比較晚,但是早在先秦時(shí)期就已經(jīng)有了早期的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)形式,不過(guò)當(dāng)時(shí)的用戶(hù)過(guò)于松散,相關(guān)數(shù)據(jù)也不宜統(tǒng)計(jì)。到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,隨著技術(shù)的發(fā)展和商家對(duì)于用戶(hù)的高度重視,使得我們可以方便地采集海量的用戶(hù)行為數(shù)據(jù),并基于此進(jìn)行一系列產(chǎn)品或商業(yè)運(yùn)作,用戶(hù)運(yùn)營(yíng)也由于商業(yè)變現(xiàn)方式的變化朝著更加精細(xì)化方向發(fā)展。
第二,用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的日常工作
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的日常工作非常的多且繁瑣,不過(guò)總的來(lái)說(shuō)我們可以根據(jù)用戶(hù)與企業(yè)關(guān)系的深入過(guò)程,分階段展開(kāi)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作。用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的階段有:導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期,這個(gè)過(guò)程基本上于企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展階段重合,所以我們可以將二者結(jié)合起來(lái)理解。

1、導(dǎo)入期:挖掘新的目標(biāo)用戶(hù),配合產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)


企業(yè)在挖掘新的目標(biāo)用戶(hù)時(shí)必須要對(duì)目標(biāo)用戶(hù)群有一個(gè)明確的認(rèn)知,然后通過(guò)企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)來(lái)吸引用戶(hù),并對(duì)高質(zhì)量種子用戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)的根蹤和收集,依據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果批為下一步的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作做準(zhǔn)備。


2、成長(zhǎng)期:盡可能的提升用戶(hù)注的冊(cè)量
新用戶(hù)就是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的潛力股,所以不斷獲得新用戶(hù)是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作的必經(jīng)階段,只有不斷的有新用戶(hù)加入企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展下付出。在獲得新用戶(hù)時(shí)一定要尋找性?xún)r(jià)比較高的且轉(zhuǎn)化率高的引流渠道,同時(shí)還要密切關(guān)注活動(dòng)投入、產(chǎn)出比,大限度的降低單一用戶(hù)的注冊(cè)成本。
3、成熟期:促進(jìn)用戶(hù)的活躍度,提升轉(zhuǎn)化率
任何一次運(yùn)營(yíng)最終都要落地到轉(zhuǎn)化上,一次成功的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)需要保持用戶(hù)的活躍度,不斷提升轉(zhuǎn)化率。參考做法如下:進(jìn)行品牌建設(shè)、搭建用戶(hù)體系、收集用戶(hù)建議并觀(guān)測(cè)用戶(hù)行為、進(jìn)行優(yōu)化產(chǎn)品功能并建立一條高效率的上單模型等。

4、衰退期:重視用戶(hù)回流,挖掘新需求和新機(jī)會(huì)


用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的最后階段就是用戶(hù)的回流時(shí)期,用戶(hù)在經(jīng)過(guò)了成熟期后就會(huì)發(fā)生活躍度降低和回流的現(xiàn)象,此時(shí)企業(yè)需要做的是維系品牌價(jià)值、打情感牌、發(fā)起活動(dòng)進(jìn)行用戶(hù)喚起,同時(shí)還要重點(diǎn)開(kāi)展新產(chǎn)品線(xiàn)。


第三,用戶(hù)行為的數(shù)據(jù)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的作用
用戶(hù)行為數(shù)據(jù)是用戶(hù)對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品最真實(shí)的體現(xiàn),這些數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)改善產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)方式有著不可或缺的作用。下面創(chuàng)新互聯(lián)介紹一些用戶(hù)行為的數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的作用。
1、網(wǎng)站功能的改版(新功能是否受歡迎)?
企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后都會(huì)面臨著改版的問(wèn)題,當(dāng)我們對(duì)網(wǎng)站的功能進(jìn)行改版時(shí),用戶(hù)行為數(shù)據(jù)可以幫助我們測(cè)試的內(nèi)容有:網(wǎng)站改版的新功能有多少人使用,是否受用戶(hù)歡迎等。

2、網(wǎng)站頁(yè)面增、刪后,用戶(hù)的反應(yīng)(用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面修改的意見(jiàn))


企業(yè)網(wǎng)站改版除了會(huì)修改網(wǎng)站的部分功能外,還有可以對(duì)網(wǎng)站的頁(yè)面進(jìn)行增、刪。用戶(hù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)對(duì)網(wǎng)站而面修改的效果進(jìn)行測(cè)試,幫助企業(yè)分析而面修改的效果。

本文標(biāo)題:用戶(hù)行為的數(shù)據(jù)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的作用
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