國內(nèi)外政府網(wǎng)站建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)

在數(shù)字中國建設(shè)的推動下，當(dāng)前我國政府網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。新時(shí)期推進(jìn)政府網(wǎng)站建設(shè)中應(yīng)當(dāng)有更多的學(xué)習(xí)和嘗試，而國外優(yōu)秀的服務(wù)型政府網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)無疑為當(dāng)前我國設(shè)區(qū)市政府網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展提供很好的借鑒。

國外政府網(wǎng)站頁面模塊大多可以歸結(jié)為按主題分類和按對象分類兩種形式，不論哪種分類形式，政府網(wǎng)站模塊設(shè)置都以網(wǎng)站的服務(wù)功能為主，沒有專門設(shè)置信息公開模塊。例如英國的政府網(wǎng)站通過“市民”“企業(yè)”“國際”三個(gè)專欄來明確劃分功能，提供區(qū)別化的政府網(wǎng)站服務(wù)。在“市民”服務(wù)專欄下按學(xué)習(xí)、生活、工作等專題來細(xì)分，公眾可以按用戶角色或職業(yè)來查找相關(guān)服務(wù)，包括用戶角色或職業(yè)下的相關(guān)信息公開的內(nèi)容。除此之外，國外政府網(wǎng)站都傾向于通過減少圖片或擴(kuò)大文本文件的方式提高公眾瀏覽的速度。

國外政府網(wǎng)站建設(shè)突出以公眾辦事服務(wù)為中心，服務(wù)的針對性很明顯。例如英國政府網(wǎng)站通過遍布全國的傳感器網(wǎng)絡(luò)獲取的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而預(yù)測民眾的需求，為公眾提供更好的服務(wù)。韓國也為公民提供了按生命周期的服務(wù)，公民通過注冊后按照年齡、性別、城市和喜好獲得定制化的服務(wù)，通過搜索功能把政府的服務(wù)按公眾需求整合在一起，實(shí)現(xiàn)了審批與服務(wù)的好結(jié)合。新加坡政府網(wǎng)站設(shè)置分為熱門機(jī)構(gòu)、熱門服務(wù)和所有機(jī)構(gòu)三個(gè)欄目，標(biāo)注了每個(gè)政府部門的在線服務(wù)的數(shù)量，可以看到部門提供的電子服務(wù)，網(wǎng)站的建立以公民服務(wù)為中心，圍繞文化、教育、家庭、住房、交通與出游等一系列主題串聯(lián)起多個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，形成一體化的服務(wù)“鏈條”。
國外政府注重建立以效果為導(dǎo)向的電子政務(wù)績效管理，通過發(fā)揮電子政務(wù)績效管理的作用來提高政府電子政務(wù)服務(wù)效率。美國政府網(wǎng)站建設(shè)由原來單一的網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅卣姑?、效能?yōu)先的績效管理，在規(guī)劃、投資到實(shí)施等多個(gè)環(huán)節(jié)建立起績效考核機(jī)制。統(tǒng)計(jì)表明，從2007年美國建立以效果為導(dǎo)向的電子政務(wù)績效考核開始，美國電子政務(wù)項(xiàng)目的平均績效得分逐年提高，政府行政效能大幅提升，部門各自為戰(zhàn)、電子政務(wù)重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象得到改善。英國、加拿大等其他國家政府也不斷強(qiáng)化績效評估在電子政務(wù)建設(shè)中的作用，通過年度績效評價(jià)等形式，促使電子政務(wù)建設(shè)滿足政府網(wǎng)站建設(shè)的規(guī)劃要求。

文章題目：國內(nèi)外政府網(wǎng)站建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)
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