深扒小程序評(píng)測(cè)：技術(shù)很開心、用戶指標(biāo)還要再細(xì)化

年初的微信公開課PRO上，微信團(tuán)隊(duì)多次提到一句話——“你們只需要把小程序做好，其他的事情就交給我們”，宣示要為小程序開發(fā)者提供更多助力。近日，微信為開發(fā)者上線了"小程序評(píng)測(cè)"功能，可以看作是這一策略的"一小步"。

現(xiàn)在，滿足"已發(fā)布小程序累計(jì)用戶100以上"這一條件的開發(fā)者，已經(jīng)可以在小程序后臺(tái)看到這項(xiàng)功能：是的，小游戲暫時(shí)沒(méi)包括在內(nèi)。

評(píng)測(cè)指標(biāo)包含什么

據(jù)官方介紹，小程序評(píng)測(cè)主要會(huì)從運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、性能指標(biāo)、用戶指標(biāo)三個(gè)維度進(jìn)行綜合評(píng)估，來(lái)得出小程序的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。對(duì)于達(dá)標(biāo)的小程序產(chǎn)品，會(huì)給予諸如2小時(shí)極速審核、開放內(nèi)測(cè)能力等獎(jiǎng)勵(lì)。

之前，微信對(duì)外提到過(guò)正在搭建一個(gè)滿意度體系收集反饋，其中就涉及基于數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)體系。從當(dāng)時(shí)的信息來(lái)推斷，這個(gè)"達(dá)標(biāo)"的頭銜還是比較值得爭(zhēng)取的。因?yàn)檫@部分產(chǎn)品很可能會(huì)是重點(diǎn)扶持對(duì)象，有望繼續(xù)獲得諸如廣告信用金、官方案例展示等資源導(dǎo)入。

這項(xiàng)綜合評(píng)定需要經(jīng)由人工審核來(lái)完成。關(guān)于具體評(píng)測(cè)規(guī)則，微信官方的解讀有些拗口，因?yàn)樗麄儗⑿〕绦驅(qū)徍说淖罱K評(píng)定區(qū)分為"達(dá)標(biāo)"和"不達(dá)標(biāo)"，其中，決定小程序是否達(dá)標(biāo)的三大指標(biāo)中，每一項(xiàng)又分為了"達(dá)標(biāo)"、"良好"、"優(yōu)秀"等。例如下圖：

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，三大指標(biāo)中運(yùn)營(yíng)指標(biāo)為“達(dá)標(biāo)”、性能指標(biāo)為“優(yōu)秀”、用戶指標(biāo)為“優(yōu)秀”，并且通過(guò)服務(wù)審核的小程序，就算躋身優(yōu)質(zhì)行列了。

關(guān)于評(píng)測(cè)時(shí)間，微信給出的介紹是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和綜合評(píng)定是每天更新一次，性能指標(biāo)、用戶指標(biāo)、服務(wù)審核是每月初根據(jù)上個(gè)自然月的表現(xiàn)更新一次。

技術(shù)評(píng)測(cè)目前最強(qiáng)

為了更詳細(xì)看看微信的評(píng)測(cè)體系和思路，見(jiàn)實(shí)請(qǐng)一位合作伙伴將他們的評(píng)測(cè)結(jié)果做了詳細(xì)截圖，如下：

是的，評(píng)測(cè)首先在“性能指標(biāo)”中的技術(shù)調(diào)用方面做的非常具體。幾乎可以成為技術(shù)整站營(yíng)銷的參照系。

同樣，在和創(chuàng)業(yè)者的溝通中能看到，對(duì)于大部分團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，新上線的小程序評(píng)測(cè)功能有非常明顯的積極意義：第一，來(lái)自官方的評(píng)測(cè)指標(biāo)能夠?qū)Ξa(chǎn)品調(diào)優(yōu)提供指引；二來(lái)，爭(zhēng)取到達(dá)標(biāo)資質(zhì)還會(huì)獲得額外的特權(quán)收益。

用戶指標(biāo)是下一步

回到評(píng)測(cè)中去，相比運(yùn)營(yíng)指標(biāo)追蹤的“違規(guī)”、“性能指標(biāo)”中強(qiáng)調(diào)的技術(shù)能力，“用戶指標(biāo)”尚顯朦朧。

在微信中，產(chǎn)品的自然擴(kuò)散/裂變能力一直是增長(zhǎng)的重要來(lái)源，是否具備、缺陷在哪、如何整站營(yíng)銷等等，這些都是和產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)息息相關(guān)的整站營(yíng)銷點(diǎn)。不過(guò)僅看上述描述，如何在結(jié)果的指引下去調(diào)整整站營(yíng)銷產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)，還沒(méi)有明確可參照的細(xì)節(jié)。

換句話說(shuō)，性能指標(biāo)看起來(lái)很好，但對(duì)很多團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)如果程序技術(shù)過(guò)關(guān)的話整站營(yíng)銷空間并不大。開發(fā)者更希望在用戶成長(zhǎng)上有更多的指標(biāo)或者數(shù)據(jù)展示，幫助產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)。

當(dāng)然，這些指標(biāo)如何量化、如何確定標(biāo)準(zhǔn)，及進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)，也是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。

在見(jiàn)實(shí)和創(chuàng)業(yè)者的互動(dòng)中也了解到一些工具類小程序開發(fā)者的擔(dān)心，他們認(rèn)為，用戶指標(biāo)的評(píng)測(cè)對(duì)于工具類產(chǎn)品不夠友好，原因是這類產(chǎn)品的用戶短期留存低、使用頻次低，但不意味著產(chǎn)品不夠好。另外，還有創(chuàng)業(yè)者則希望這些評(píng)測(cè)結(jié)果能和搜索權(quán)重等資源結(jié)合起來(lái)。

從現(xiàn)有方向看，圍繞用戶指標(biāo)的整站營(yíng)銷和細(xì)化，會(huì)是評(píng)測(cè)功能的下一步方向。

官方Q&A

最后，如果你在讀完這篇文章后，還想繼續(xù)挑戰(zhàn)閱讀理解能力，附上微信關(guān)于這項(xiàng)功能的官方 QA：

Q1：參與小程序評(píng)測(cè)的基礎(chǔ)條件是什么？

A1：已發(fā)布小程序累計(jì)用戶100以上，即可參與小程序評(píng)測(cè)。

Q2：如何才能最終評(píng)定是達(dá)標(biāo)？

A2：運(yùn)營(yíng)指標(biāo)為“達(dá)標(biāo)”，性能指標(biāo)為“優(yōu)秀”，用戶指標(biāo)為“優(yōu)秀”，并且通過(guò)服務(wù)審核的小程序，最終即可被評(píng)定為達(dá)標(biāo)，并獲得相應(yīng)的評(píng)測(cè)獎(jiǎng)勵(lì)。反之，則綜合評(píng)定無(wú)法達(dá)標(biāo)，也無(wú)法獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

Q3：小程序評(píng)測(cè)結(jié)果多久更新一次？

A3：運(yùn)營(yíng)指標(biāo)：根據(jù)昨日統(tǒng)計(jì)的最新違規(guī)情況每日更新；

性能指標(biāo)：根據(jù)上個(gè)自然月的整體情況評(píng)估，每月初更新；

用戶指標(biāo)：根據(jù)上個(gè)自然月的整體情況評(píng)估，每月初更新；

服務(wù)審核：根據(jù)上個(gè)月最后一天的運(yùn)營(yíng)、性能、用戶指標(biāo)情況判斷是否進(jìn)行審核評(píng)定，每月初更新審核結(jié)果；

綜合評(píng)定：根據(jù)最新的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、性能指標(biāo)、用戶指標(biāo)、服務(wù)審核的情況綜合評(píng)估，每日更新。

Q4：運(yùn)營(yíng)指標(biāo)具體怎么樣才能達(dá)標(biāo)？用戶指標(biāo)、性能指標(biāo)怎么樣才能達(dá)到優(yōu)秀呢？

A4：1）運(yùn)營(yíng)指標(biāo)根據(jù)近期小程序違規(guī)情況評(píng)估，如果小程序近3個(gè)月0違規(guī)，則計(jì)為達(dá)標(biāo)；反之，則不達(dá)標(biāo)。請(qǐng)開發(fā)者嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)范，避免違規(guī)處罰。

2）性能指標(biāo)每月根據(jù)小程序的啟動(dòng)性能、頁(yè)面加載性能、JS接口性能、網(wǎng)絡(luò)性能、多媒體性能以及開發(fā)者工具體驗(yàn)評(píng)分6個(gè)維度多項(xiàng)指標(biāo)綜合評(píng)估，與單個(gè)指標(biāo)沒(méi)有絕對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)系。表現(xiàn)好于絕大多數(shù)小程序會(huì)被評(píng)為優(yōu)秀。

3）用戶指標(biāo)每月根據(jù)小程序的用戶成長(zhǎng)和用戶粘性兩大維度多項(xiàng)指標(biāo)綜合評(píng)估，與訪問(wèn)人數(shù)等單個(gè)指標(biāo)沒(méi)有絕對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)系。表現(xiàn)好于絕大多數(shù)小程序會(huì)被評(píng)為優(yōu)秀。

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小程序的實(shí)際表現(xiàn)可能調(diào)整整站營(yíng)銷，只要朝著遵守平臺(tái)規(guī)則、提升用戶成長(zhǎng)和用戶粘性、提升各維度性能表現(xiàn)的方向努力，就有機(jī)會(huì)達(dá)標(biāo)。

Q5：小程序評(píng)測(cè)獎(jiǎng)勵(lì)的極速審核2小時(shí)具體是指什么？

A5：小程序評(píng)測(cè)綜合評(píng)定為達(dá)標(biāo)，則開發(fā)者提交小程序?qū)徍藢⒃?小時(shí)內(nèi)審核完畢，工作時(shí)間：周一到周五，9點(diǎn)-21點(diǎn)；周六周日，9點(diǎn)-19點(diǎn)。

Q6：服務(wù)審核如何才能通過(guò)？

A6：當(dāng)小程序的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)為達(dá)標(biāo)、性能指標(biāo)為優(yōu)秀、用戶指標(biāo)為優(yōu)秀，才可進(jìn)入服務(wù)審核的環(huán)節(jié)；反之，則無(wú)法參與該月份的服務(wù)審核評(píng)定。服務(wù)審核每月進(jìn)行一次，運(yùn)營(yíng)、性能、用戶指標(biāo)取截止上個(gè)自然月末的數(shù)據(jù)情況。服務(wù)審核會(huì)根據(jù)目前平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行判定，詳情可以查看《小程序評(píng)測(cè)服務(wù)審核細(xì)則》，當(dāng)小程序都符合這些規(guī)則的要求，服務(wù)審核即可通過(guò)。

同時(shí)，我們會(huì)根據(jù)新出現(xiàn)的問(wèn)題、相關(guān)法律法規(guī)更新或產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等需要來(lái)制定新的規(guī)則。

Q7：服務(wù)審核中的3.1對(duì)于強(qiáng)制登錄的要求具體是指？

A7：此條并非禁止授權(quán)登錄，而是希望開發(fā)者在更恰當(dāng)、更友好的環(huán)節(jié)讓用戶授權(quán)，用戶在不了解小程序功能和服務(wù)的時(shí)候就強(qiáng)制授權(quán)有損體驗(yàn)。

<來(lái)源：公眾號(hào)“見(jiàn)實(shí)”>

本文題目：深扒小程序評(píng)測(cè)：技術(shù)很開心、用戶指標(biāo)還要再細(xì)化
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