五點(diǎn)做好內(nèi)容型產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

首先明白內(nèi)容型產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的目的是什么？?jī)?nèi)容型產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)的目的是讓產(chǎn)品有更多人來看，看的越多越好，最好是讓更多人付費(fèi)來看。

1、尋找亮點(diǎn)，關(guān)鍵詞分別是熱點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)、挖掘

比如《歡樂頌2》，如果你是內(nèi)容型產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，一定要和版權(quán)部門有好的溝通和配合，有沒有可能找到這部影視劇的版權(quán)在平臺(tái)播出。如果已經(jīng)被愛奇藝搶走，要采購類似的視頻版權(quán)，女主角或者男主角，甚至劇中比較出名的演員演過的電視劇或者電影，又或者找這部書或者編劇寫過的作品。把熱點(diǎn)、相關(guān)的資料拿到，如果什么都沒有可以找類似題材包裝一下，成為姐妹篇之類進(jìn)行推薦。前提是本身推薦的內(nèi)容好，否則后期用戶的抱怨會(huì)很大。

所以內(nèi)容型產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要懂內(nèi)容，根據(jù)熱點(diǎn)及時(shí)向版權(quán)部門提內(nèi)容需求。如果有需求就購買好版權(quán)，如果沒有可以從現(xiàn)有的去挖掘和發(fā)現(xiàn)。如果什么都沒有，可以推薦用戶上傳的好內(nèi)容。推薦用戶上傳的內(nèi)容有幾個(gè)好處，第一可以把產(chǎn)品豐富起來；第二用戶有可能因?yàn)橥扑]對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)可，對(duì)產(chǎn)品有更多的支持；第三用戶認(rèn)為可能成為明星或頭部用戶，會(huì)刺激更多用戶加入U(xiǎn)GC內(nèi)容中。

2、內(nèi)容包裝，關(guān)鍵詞是痛點(diǎn)、打磨、造星

任何內(nèi)容都需要包裝，從具體內(nèi)容到所有和內(nèi)容相關(guān)的要素，比如評(píng)論、社區(qū)、用戶反饋等；直播公會(huì)即承擔(dān)了包裝主播的工作。另外標(biāo)題優(yōu)化對(duì)于提升內(nèi)容也有一定幫助，但內(nèi)容質(zhì)量一定要高。

3、精準(zhǔn)推薦，關(guān)鍵詞是時(shí)間、地點(diǎn)、人物

個(gè)性化推薦首先是基于人物的基礎(chǔ)上，其次是基于所有的推薦算法不斷優(yōu)化的基礎(chǔ)上。時(shí)間概念來說，每天早中晚哪個(gè)流量高？晚上，其次是早上，中午相對(duì)來說低一點(diǎn)。

如果是資訊類產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)就要結(jié)合這個(gè)時(shí)間，早上推帶信息含量高、有價(jià)值的內(nèi)容，中午的時(shí)間推短小精悍、偏娛樂的內(nèi)容，晚上推深度或者長(zhǎng)篇專題內(nèi)容，因?yàn)橥砩嫌脩舻拈喿x時(shí)間比較長(zhǎng)。

個(gè)性化推薦可以極大減少運(yùn)營(yíng)人員的工作量，為用戶推薦他所喜歡的內(nèi)容。但個(gè)性化推薦畢竟是機(jī)器計(jì)算，基于很大的數(shù)據(jù)量基礎(chǔ)，也希望后期能夠不斷優(yōu)化。但如果所有的產(chǎn)品都用個(gè)性化推薦模式，用戶的視野會(huì)越來越窄。所以我的建議是有部分模塊做個(gè)性化推薦，也有部分模塊做非個(gè)性化推薦的方式。

4、推薦方式，關(guān)鍵詞是拆散、組合、打包

這里把幾個(gè)我們做內(nèi)容產(chǎn)品經(jīng)常用的推薦方式告訴大家：

（1）活動(dòng)

如果是免費(fèi)內(nèi)容，一般通過話題、討論等方式，吸引用戶對(duì)內(nèi)容的點(diǎn)擊。如果是付費(fèi)內(nèi)容，一般的活動(dòng)會(huì)是做促銷，但是內(nèi)容這個(gè)產(chǎn)品，它的價(jià)值其實(shí)因人而異，與電商有相同的屬性，也不完全一致。所以這里不建議做一款付費(fèi)內(nèi)容的產(chǎn)品是經(jīng)常用打折促銷的方式，應(yīng)該讓用戶認(rèn)清內(nèi)容產(chǎn)品本身的價(jià)值。

（2）專題

內(nèi)容產(chǎn)品開始，所有人都用專題。專題有兩種，第一是運(yùn)營(yíng)人做的和內(nèi)容相關(guān)，用比較好的頁面包裝給用戶展示；第二是專輯，網(wǎng)易云音樂里很多用戶把比較好的曲子、歌單分享出來，也是專題形式。

（3）欄目

比如百度知道、知乎日?qǐng)?bào)，以前掌閱有書蟲知多少的欄目。欄目要在產(chǎn)品穩(wěn)定、有一定規(guī)模之后再做。欄目可以提升用戶活躍和對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度，并不一定直接完成目標(biāo)。所以欄目不是每個(gè)產(chǎn)品都適用，是產(chǎn)品發(fā)展一定階段后可以嘗試的方向。欄目會(huì)讓用戶體會(huì)到產(chǎn)品的深度和豐富多樣性，同時(shí)這類欄目的傳播性往往更好一些。

（4）融合

比如文字產(chǎn)品里有視頻介紹，音頻的朗讀，圖片展示，音樂產(chǎn)品中也有很多樂評(píng)的內(nèi)容，所以各種產(chǎn)品的融合是未來內(nèi)容型產(chǎn)品的方向。

還有諸如打包、任務(wù)等各種運(yùn)營(yíng)方式，所有這些運(yùn)營(yíng)方式的目的都是為了刺激用戶更多的活躍，或者刺激用戶更多的消費(fèi)。

5、建立聯(lián)系，關(guān)鍵詞是用戶、互動(dòng)、情懷

任何內(nèi)容創(chuàng)作者的目的，一是內(nèi)容更多人看到，得到用戶反饋，二才是收到收入。內(nèi)容的消費(fèi)者的目的是，看完希望獲得價(jià)值，或者消磨時(shí)間。這兩者可以通過內(nèi)容型產(chǎn)品連起來，創(chuàng)作者希望內(nèi)容被人看到后得到反饋，消費(fèi)者是看到內(nèi)容后獲得價(jià)值。

這里有兩個(gè)產(chǎn)品：一個(gè)是知乎，用內(nèi)容能夠?qū)⒂脩暨B接起來；第二是網(wǎng)易新聞，slogan是各有態(tài)度，它鼓勵(lì)用戶來產(chǎn)品里發(fā)表自己的意見和態(tài)度，希望用戶在平臺(tái)跟帖。很多資訊產(chǎn)品也在模仿，把用戶經(jīng)典評(píng)論拿出來作為欄目推給別人。

其實(shí)，內(nèi)容型產(chǎn)品的用戶忠誠(chéng)度較其他類型產(chǎn)品更高。因?yàn)橐话銉?nèi)容型產(chǎn)品會(huì)根據(jù)用戶數(shù)據(jù)去推相應(yīng)的內(nèi)容。所以，所有的內(nèi)容型產(chǎn)品要有特色，有特色才能有情懷、留住用戶。好的內(nèi)容型產(chǎn)品把用戶和用戶之間，用戶和內(nèi)容之間，用戶和產(chǎn)品之間連接起來。

總結(jié)一下，做好內(nèi)容型產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，有4點(diǎn)：

第一要懂內(nèi)容和尋找亮點(diǎn)，要根據(jù)熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容，有內(nèi)容時(shí)要盡力挖掘，沒有內(nèi)容時(shí)要尋找內(nèi)容。

第二是內(nèi)容包裝，找到好內(nèi)容后還要善于包裝，打造屬于產(chǎn)品的內(nèi)容明星。

第三是精準(zhǔn)推薦，要根據(jù)時(shí)間、地域和人物特征進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推薦，不盲目迷信個(gè)性化推薦。

第四是運(yùn)營(yíng)方式，要運(yùn)用分拆、組合、融合等各種運(yùn)營(yíng)方式，滿足用戶需求。最后是建立聯(lián)系，要建立用戶、內(nèi)容和產(chǎn)品之間的聯(lián)系，并且有自己的特點(diǎn)和情懷。

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