一個優(yōu)秀的網(wǎng)站建設(shè)公司的客戶經(jīng)理需具備的這幾項能力

網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售，也就是網(wǎng)站建設(shè)公司的客戶經(jīng)理，因為網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的特殊性，網(wǎng)站建設(shè)是屬于一種典型的無產(chǎn)品銷售，通俗的說，就是在客戶支付一筆費(fèi)用之前，是看不見具體網(wǎng)站產(chǎn)品的，能看見的就是一些網(wǎng)站建設(shè)公司之前做過的一些作品案例，一般任何一家正規(guī)的網(wǎng)站建設(shè)公司都是不可能先做網(wǎng)站后付款的。如果做好了，客戶反悔不要了怎么辦？不先付款也是沒辦法排單的，正是因為行業(yè)無產(chǎn)品銷售的特殊性，所以網(wǎng)站建設(shè)公司的客戶經(jīng)理在銷售的過程中，的確比較難于傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售。因此網(wǎng)站建設(shè)公司的客戶經(jīng)理對自身的能力要求也比較高。每一家網(wǎng)站建設(shè)公司應(yīng)該有業(yè)績好的客戶經(jīng)理和業(yè)績平平的客戶經(jīng)理，我們在網(wǎng)站建設(shè)十多年的經(jīng)驗告訴我們，一個優(yōu)秀的網(wǎng)站建設(shè)公司的客戶經(jīng)理需具備的這幾項能力：

具有豐富的知識儲備

做過銷售的人應(yīng)該都知道一句話，銷售產(chǎn)品之前先銷售自己，這里的意思是，想要客戶成交，購買你的產(chǎn)品，首先自己要得到客戶的信任，人得到了客戶的信任，客戶自然會相信產(chǎn)品，那么如何先銷售自己呢？無論銷售什么，首先肯定得了解自己的產(chǎn)品，對自己的產(chǎn)品有深刻的認(rèn)識，才能更專業(yè)的給客戶介紹，讓客戶相信，做網(wǎng)站設(shè)公司的客戶經(jīng)理一定要有豐富的網(wǎng)站建設(shè)知識儲備，這樣和客戶溝通起來才有足夠的底氣?？蛻艚?jīng)理足夠?qū)I(yè)，自信，更容易得到客戶的信任。

具有良好的溝通能力

任何一個崗位，只要需要與人打交道，都是需要溝通能力的，而銷售經(jīng)理則是溝通能力越出色為好，因為在客戶了解產(chǎn)品的時候，不光需要給客戶解答問題，還要對客戶施以正確的引導(dǎo)，溝通能力很棒的人，為客戶解決疑惑快準(zhǔn)狠，自然成交的客戶也多，如果作為一個網(wǎng)站建設(shè)公司的客戶經(jīng)理溝通能力不佳，沒辦法給客戶解決疑問，溝通起來吞吞吐吐，客戶可能都不愿意與之溝通，又怎么可能會信任呢？再說網(wǎng)站建設(shè)公司也不會招聘溝通能力不好的員工做客戶經(jīng)理的工作。

具有嚴(yán)格的職業(yè)操守

作為一家網(wǎng)站建設(shè)公司的客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)要有自己的職業(yè)操守，不可以為了客戶成交，私自答應(yīng)各種無理的附加要求，這樣會導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)項目工作很難執(zhí)行，日后還會出現(xiàn)各種矛盾，要想得到客戶的信任，必須按部就班的工作，實(shí)事求是，腳踏實(shí)地。盡心盡力的為客戶服務(wù)，做到的就做，做不到的不要逞強(qiáng)，更不要動歪心思。和客戶保持平等的合作關(guān)系，讓客戶因為我們專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)能力而選擇我們。

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新聞來源：http://www.muchs.cn/news/157968.html

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