被忽略的交互設計本質

(這篇文章是我三年前剛接觸交互時，根據辛向陽老師的演講分享，花時間整理收錄而成，內容深入淺出，且列舉了許多真實案列，對交互設計感興趣的朋友，不妨一讀。)

交互設計在中國作為一門學科是從80年代的HCI開始，其在HIC下面有很多拓展的書籍和作品，但在設計領域中，影響力較大的有由麻省理工出版社2007年出版發(fā)行的《Designing Interactions》（Bill.Moggridge著），這本書給了很多學習交互設計的年輕人希望，但他沒有對交互設計做出非常準確的定義，甚至是沒有定義，而是僅僅說明交互設計改變每個人的日常生活。由于它沒有定義交互，因此只能作為基本入門參考書。

Bill.Moggridge在2009年說交互設計消亡了，其原因是他作為IDEO（設計顧問公司）創(chuàng)始人之一，在服務顧客時，顧客過多要求UI方面的東西，而他們希望進入產品研發(fā)前期研究層面、定于產品的過程之中，從商業(yè)角度，為了ＩＤＥＯ的公司服務，他說了交互設計消亡了，下一個階段是UE/UX。

到底什么是UE/UX（用戶體驗）？所有的東西都是交互，但怎樣定義交互了，iphone是交互很好的例子，但被問到什么是iphone的交互，我們又給不出清楚的回答。當回到最基本的交互時，interaction分為action和inter，簡單說就是一個動作要有一個反饋，如此循環(huán)反復，從而形成交互。

現(xiàn)在展示一張學生做的交互設計的海報，他沒有把個別產品放在海報中間，而是解釋的一個病人在進入腕骨理療恢復過程之中需要經歷的步驟，以及每一個步驟中所需要的軟件或硬件，還有在相應的過程中，醫(yī)生該如何去支持輔助這個病人的恢復，他設計的是病人如何進入和完成一件事情，同時在這個過程之中，醫(yī)生如何跟病人互動，軟、硬件的支持，這張海報展現(xiàn)的不是某一個東西，而是一系列做好充分考慮，準確同時有目的性的動作。這就是如何交互設計，最后呈現(xiàn)的結果是一系列的行為反饋，直到完成一件事情。如果說工業(yè)設計涉及到的元素可能有結構、功能、材質、原料、顏色和質感，那么交互設計最核心的因素有人（people）、動作（actions）、輔助工具（means）、環(huán)境（contexts）和目的（purpose）。

動作流程（progression of actions）在交互設計中非常重要，分別舉例流程交互、往復交互、隨機交互。根據設計動作的流程，我們可以用很多不同的方式描述我們的交互，現(xiàn)在再回去借用這些其中的詞匯去解釋iphone的交互，我們可能會多一些詞匯去描述這些東西。

交互設計從傳統(tǒng)的設計物到設計行為，它有非常準確的定義，但是沒有給人非常準確的理解和應用，定義即通過產品、服務甚至復雜系統(tǒng)這些媒介的影響來策劃和支持人類活動。它設計的對象是人類活動，新開發(fā)的軟、硬件都是實現(xiàn)這個動作的輔助工具，UI只是后期一個實現(xiàn)動作的手段。

對于手機而言，完成同一個目的，諾基亞的步驟明顯比三星少，它完成某一件事情時，任務單策劃流暢、直觀一些，它是用戶可用性研究的一種方法，通過信息架構可視化分析做出來。

交互設計根據不同類型的任務，分為反應式交互（Reflective）、響應式交互（Responsive）、教導式交互（Instructional）、控制式交互（Manipulative）和探索式交互（Exploration）來描述交互設計中不同種類的設計。Google中用戶輸入某個字母后搜尋框下面會出現(xiàn)一系列新的可搜索的詞，屬于響應式交互，還有引導式的復印機等。

用另外的方式來描述交互設計的分類，分為人和物的交互，人和人的交互以及人和環(huán)境的交互。Kindles電子書本身并不改變我們的閱讀行為，是人與物的交互；香港理工大學給香港音樂科技學院設計的電子書，它重新去思考學生如何學和老師如何教，根據交互設計原則，重新設計了一套交互設計的流程，設計它的界面，使之成為人與人的交互（面部表情的設計）。

交互設計與服務設計關系非常大，它本身可以是服務設計，同時為服務設計提供了非常重要的開始，如失去工作的老百姓通過香港政府的各個部門去獲得資助的網站。設計管理，交互設計和管理保持持續(xù)的關系，Managing as Designing是目前設計管理學中一個最新的研究方向。

用戶體驗有一個開始，一個結尾，從連續(xù)的過程中跳出成為獨立的體驗。

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