如何去做交互設(shè)計(jì)？交互設(shè)計(jì)師需要做什么？

想要了解如何做交互，首先讓我們來(lái)認(rèn)識(shí)下交互需要做什么

1. 發(fā)現(xiàn)并解決這些問題

　　有些交互的問題，有些人根本發(fā)現(xiàn)不了。有些人發(fā)現(xiàn)了并不知道如何解決嗯。交互設(shè)計(jì)師需要發(fā)現(xiàn)并有一套方法去解決。

2. 平衡——引入用戶視角和方法。

　　還是那個(gè)老圖：

3.控制成本，降低風(fēng)險(xiǎn)

　　交互的系統(tǒng)方法，讓交互的輸出物快速迭代呈現(xiàn)，并且低成本。不需要開發(fā)，不需要視覺，就能夠?qū)⒊橄蟮南敕ň呦癯尸F(xiàn)原型，方便的且低成本的工作方法，方便項(xiàng)目組進(jìn)行多種可能性的探索。

　　在一輪輪的評(píng)審和討論中讓決策人和參與方根據(jù)項(xiàng)目的階段逐步聚焦。最終輸出一個(gè)最終版的原型。

4.術(shù)業(yè)有專攻

　　當(dāng)然，產(chǎn)品經(jīng)理和視覺設(shè)計(jì)師若有可能多做一些，也可以不需要交互設(shè)計(jì)師。事實(shí)上，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)型的公司，確實(shí)是沒有交互設(shè)計(jì)師的。但這不意味著交互設(shè)計(jì)缺失，有可能是產(chǎn)品經(jīng)理或者視覺承擔(dān)了此階段的工作。但是，產(chǎn)品經(jīng)理在平衡商業(yè)和用戶的點(diǎn)上，往往會(huì)更多站在老板或者 KPI的角度，而視覺設(shè)計(jì)師感性大于理性，更加糾結(jié)于各種視覺細(xì)節(jié)，會(huì)不自覺在項(xiàng)目前期就引入太多視覺元素，讓項(xiàng)目組在討論中偏離核心方向。

　　總歸來(lái)說，他們的專攻方向是不一樣的。

如何成為合格的交互設(shè)計(jì)師?

　　我個(gè)人認(rèn)為交互設(shè)計(jì)師的工作圍繞以上四件事情展開。入門的人，很容易將重點(diǎn)落到第二點(diǎn)：快速迭代呈現(xiàn)上，所以他們會(huì)直接問：你們都用什么工具?能給我們培訓(xùn)一下工具嗎?

　　其實(shí)工具真的不是重點(diǎn)，想法若有，發(fā)現(xiàn)白紙和筆都是最好的工具。所以進(jìn)階的交互設(shè)計(jì)師后來(lái)會(huì)明白這一點(diǎn)，他們會(huì)回歸到需求本源：這是什么?為什么要做?我們要解決的是什么問題?非要如此解決嗎?

　　舉個(gè)例子，若有需求方說：幫我設(shè)計(jì)一個(gè)花瓶。小A設(shè)計(jì)師就直接去做花瓶去了。小B多問了幾句：多大的花瓶?什么材質(zhì)的?什么時(shí)候要?預(yù)算是多少?小C則問：你要花瓶做什么的?是放鮮花還是做室內(nèi)裝飾用的?小A肯定做出了花瓶，但是未必是顧客想要的。小B也做了花瓶，顧客也買單了，已經(jīng)合格了。但是小C則有可能讓顧客驚喜。顧客表面要的是花瓶，但是實(shí)際上是在尋求一種解決方案。他要解決的問題有可能是風(fēng)水問題，有可能是美化家庭，有可能是裝一束鮮花……若不了解這個(gè)背后，你也許只能給他一個(gè)花瓶，而不是其他的更加適合他但是他描述不出來(lái)的，甚至沒意識(shí)到的。

　　在實(shí)踐中，我曾遇到一個(gè)需求，在一個(gè)新的頻道即將發(fā)布前，需要做一個(gè)預(yù)熱頁(yè)面。這個(gè)預(yù)熱頁(yè)面比正式的頁(yè)面提前幾天發(fā)布。運(yùn)營(yíng)同事說需要提前讓目標(biāo)顧客知道一個(gè)新的頻道要上線了，那么原來(lái)的設(shè)想就是在這個(gè)頁(yè)面上介紹一下新的頻道，以及新頻道上線后的精彩活動(dòng)。

　　追問：你的目標(biāo)是讓這些人知道有這件事情，還是讓他們知道有這件事情并且在頻道發(fā)布后回訪呢?需求是后者。那么一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹頁(yè)面只能達(dá)到前者的目標(biāo)。這群人知道這件事情，但是一周后就會(huì)淡忘這件事情，這群人絕大多數(shù)不會(huì)成為正式頻道發(fā)布后造訪的那撥人，那為何還提前預(yù)熱?要達(dá)成后者的目標(biāo)，我們則需要放鉤子，比如在預(yù)熱期間讓用戶搶積分，免費(fèi)送積分，折扣券等，并且限定了積分或者折扣券只在正式發(fā)布那天有效等。

　　數(shù)據(jù)可以看出一些需求，但是數(shù)據(jù)是個(gè)有意思的武器。武器可以讓用戶的行為顯像化直觀化，但是你依然不了解這些數(shù)據(jù)的背后有什么樣的顧客行為。比如，數(shù)據(jù)顯示某購(gòu)物網(wǎng)站主流用戶也許是集中在25歲到29歲。這是個(gè)事實(shí)。那么我們的產(chǎn)品有可能會(huì)認(rèn)為就是要滿足這類顧客的需求。但是有可能是我們?cè)谠O(shè)計(jì)上太偏重這個(gè)階段的用戶群，讓其他用戶更難去用我們的產(chǎn)品。

　　另外，交互要始終平衡的除了商業(yè)與用戶、技術(shù)，就是ROI， 也即投入產(chǎn)出比。

　　解決一個(gè)問題，滿足一個(gè)需求，有多種方法。有的屬于過度設(shè)計(jì)。有的屬于隔靴搔癢——需要多搔很長(zhǎng)時(shí)間才能解決問題。所以交互需要有四兩撥千金的意識(shí)，在探索階段，不放過一個(gè)靈感，多做一些探索去求尋解決方案。在后期則當(dāng)快刀斬亂麻，當(dāng)斷則斷。

　　另外，Patterns,也即“模式”非常重要。是高級(jí)交互設(shè)計(jì)師提升工作效率的非常重要的方面。

　　所謂模式可以認(rèn)為是行業(yè)內(nèi)的通用的已經(jīng)得到過驗(yàn)證的交互模型。比如登陸，注冊(cè)，表單校驗(yàn)，搜索列表，搜索篩選，評(píng)價(jià)列表……

　　你不需要重頭開始，更多的是借鑒改良。如果你多看多收集多思考，當(dāng)開始工作時(shí)，你的腦子里會(huì)已經(jīng)出現(xiàn)了一些成熟的解決方案。這些方案因?yàn)橐呀?jīng)在應(yīng)用，即使沒有用研測(cè)試，也能夠減少風(fēng)險(xiǎn)。

　　在整個(gè)項(xiàng)目流程中，交互則在四個(gè)階段有不同程度的參與，并且這幾個(gè)階段并不是嚴(yán)格的串行，而是并行中迭代的。

1. 需求階段

　　參與討論，了解并挖掘需求。進(jìn)行用戶需求分析(也會(huì)與BI部門以及用研配合，走訪用戶，做用戶調(diào)研等)，任務(wù)分析，提供網(wǎng)站架構(gòu)圖(site map), 網(wǎng)頁(yè)流程圖(page flow)等，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理細(xì)化需求，從BRD(商業(yè)需求文檔)到PRD(產(chǎn)品需求文檔)。

2.原型階段

　　同步PRD進(jìn)程，輸出各階段所需的產(chǎn)品原型，也即線框圖(Wireframe). 探索滿足需求的各種解決方案(包括任務(wù)流以及單頁(yè)面交互)，并組織評(píng)審和討論會(huì)，在評(píng)審和討論后，輸出一個(gè)確認(rèn)版的線框圖以及交互說明文檔。

　　此階段若有必要，也會(huì)配合用研進(jìn)行可用性測(cè)試，以便提前發(fā)現(xiàn)問題。

3.視覺-前端以及開發(fā)階段

　　演變成為UED內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)UED整體時(shí)間進(jìn)度負(fù)責(zé)，講解需求，答疑，驗(yàn)收視覺以及前端、開發(fā)成果。根據(jù)他們的反饋，改進(jìn)交互設(shè)計(jì)，并與產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)。

4. 優(yōu)化階段

　　觀測(cè)核心數(shù)據(jù)變化，進(jìn)行可用性測(cè)試和用戶調(diào)研，以便優(yōu)化下個(gè)版本

本文名稱：如何去做交互設(shè)計(jì)？交互設(shè)計(jì)師需要做什么？
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