社交媒體怎么做口碑營(yíng)銷

創(chuàng)新互聯(lián)告訴您這是一個(gè)社交媒體大爆炸的時(shí)代，誰(shuí)不會(huì)利用社交媒體這種廉價(jià)高效傳播廣的營(yíng)銷方式，誰(shuí)就失去了一條與用戶最直接的溝通渠道，在社交大爆炸的時(shí)代，結(jié)合著口碑營(yíng)銷的社交媒體。到底怎么做才能最有效?

2013年3月，我用長(zhǎng)微博的形式將一篇文章發(fā)在了微博上，因?yàn)橹v述的是房?jī)r(jià)與房租的飆漲現(xiàn)象，這條微博隨后有500多位聽(tīng)眾粉絲進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)。這個(gè)數(shù)字超過(guò)了以往數(shù)倍。

轉(zhuǎn)發(fā)的提高，和兩個(gè)特點(diǎn)相關(guān)。一是內(nèi)容本身，房?jī)r(jià)與房租當(dāng)下的熱點(diǎn)是許多工薪族的心頭痛。在轉(zhuǎn)發(fā)中看到了大量轉(zhuǎn)發(fā)并主動(dòng)@其他好友的現(xiàn)象，顯示出這一話題在不同群體中的熱度與關(guān)注度。二是發(fā)長(zhǎng)微博導(dǎo)致的閉環(huán)便利，聽(tīng)眾點(diǎn)開(kāi)長(zhǎng)微博瀏覽文章內(nèi)容后可以直接討論轉(zhuǎn)發(fā)。以往的形式則是發(fā)出文章及鏈接，聽(tīng)眾會(huì)跳出微博頁(yè)面訪問(wèn)瀏覽，無(wú)法便利地討論。轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量的提升，也帶來(lái)了聽(tīng)眾的增長(zhǎng)。當(dāng)天被轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)程中，有近40位高質(zhì)量用戶收聽(tīng)了我的微博賬號(hào)，里面有10位認(rèn)證用戶，其余也都有穩(wěn)定的聽(tīng)眾數(shù)量。

這并非是鼓勵(lì)發(fā)長(zhǎng)微博，而是強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在微博方便用戶瀏覽后再度轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論。發(fā)布微博內(nèi)容的形式的細(xì)微調(diào)整，帶來(lái)了行為的極大改變。一個(gè)小便利的提供，就促使信息流動(dòng)到了更多用戶面前，繼而引發(fā)了更大的覆蓋效果。

觀察單獨(dú)的一條條微博或者微信消息，我們總能看到細(xì)微處帶來(lái)的結(jié)果差異，如一些人分享的信息呼吁別人轉(zhuǎn)發(fā)，或者公眾賬號(hào)里的文章也會(huì)提醒用戶點(diǎn)擊右上角的分享按鈕、掃描微信二維碼收聽(tīng)賬號(hào)，都是這種細(xì)微差異的體現(xiàn)。

從愿望出發(fā)，企業(yè)總是希望每條被用戶分享或評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)的消息給自己帶來(lái)四種結(jié)果，它們分別是：帶來(lái)高質(zhì)量的轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)、帶來(lái)口碑、吸引目標(biāo)用戶群(追求更多粉絲)、吸引用戶點(diǎn)擊鏈接或購(gòu)買(mǎi)。我們可以從具體的典型信息中來(lái)感知其中不同訴求的表現(xiàn)差異：

高轉(zhuǎn)發(fā)訴求。追求高互動(dòng)高轉(zhuǎn)發(fā)的微博內(nèi)容，更多貼近用戶的心理，追求熱點(diǎn)，在愛(ài)心、俠義心和好奇心上下功夫，引發(fā)聽(tīng)眾和粉絲共鳴。剛剛提到的關(guān)于房?jī)r(jià)和房租的博客文章符合這一典型特點(diǎn)。作為大眾關(guān)注的熱點(diǎn)事件，此間媒體上紛紛報(bào)道著相關(guān)二手房的銷售數(shù)據(jù)，以及購(gòu)房人群搶在“國(guó)五條“新政實(shí)施前搶購(gòu)二手房的現(xiàn)象。

打造口碑訴求。針對(duì)內(nèi)容擴(kuò)散與口碑塑造的訴求，激發(fā)用戶的自?shī)蕜?chuàng)造是一個(gè)可選項(xiàng)。如“豬投上海“事件中，一位用戶用騰訊微博上的“漫畫(huà)君“應(yīng)用創(chuàng)造了一幅簡(jiǎn)單的漫畫(huà)。大意說(shuō)，投江的豬不是被凍死的，而是被有關(guān)部門(mén)的表態(tài)冷死的(當(dāng)時(shí)地方政府對(duì)外表態(tài)說(shuō)，上海在江中撈起的死豬是因?yàn)樘鞖庠騼鏊赖?。這幅漫畫(huà)隨后也被其他部分大號(hào)采用發(fā)布，流傳開(kāi)來(lái)。

在這個(gè)訴求里，企業(yè)的版權(quán)需要忽略甚至放棄，以此激發(fā)用戶的再創(chuàng)造。比如，凡客體在網(wǎng)上形成風(fēng)潮時(shí)，關(guān)于陌陌的戀人之間距離的段子在不斷被翻新時(shí)，都是自?shī)蕜?chuàng)造的自然結(jié)果，也是企業(yè)苦心推動(dòng)的結(jié)果，沒(méi)有人會(huì)跳出來(lái)聲明版權(quán)。

2012年7月，韓國(guó)歌手PSY(鳥(niǎo)叔)發(fā)布了自己的《江南Style》歌曲MV，開(kāi)始了其迅速風(fēng)行的旅程。在52天后，該MV在Youtube獲得了超過(guò)1億次播放，到當(dāng)年12月份更是超過(guò)10億，成為Youtube歷史上播放次數(shù)最多的視頻。整個(gè)2012年下半年，這段視頻像病毒一樣流傳在各個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)、各個(gè)媒介上。包括聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)潘基文在內(nèi)的各國(guó)政要大跳騎馬舞的新聞此起彼伏。

《江南Style》的流行，與各種社交網(wǎng)絡(luò)上信息的瘋傳不無(wú)關(guān)系。PSY放棄MV版權(quán)的做法，加上原生視頻本身所蘊(yùn)含的諸多反諷的鏡頭，及搞怪的騎馬舞動(dòng)作，為公眾自己拍攝、改編的各種模仿視頻奠定了基礎(chǔ)，此后模仿版本之廣，超過(guò)了想象，從網(wǎng)上新聞查詢可見(jiàn)，其中包括了大學(xué)、紀(jì)律部隊(duì)、監(jiān)獄、景區(qū)，名人政要等，連PSY本人都拍攝了多個(gè)后續(xù)版本。在中國(guó)，大跳騎馬舞也成了許多公司當(dāng)年年會(huì)的必演內(nèi)容之一。這些模仿行為，都反過(guò)來(lái)助推了《江南Style》的的流行，令PSY本人收益頗豐。

事實(shí)上，在任何一個(gè)瘋傳的熱點(diǎn)背后，都有這樣的自?shī)尸F(xiàn)象伴生，所需要的土壤非常簡(jiǎn)單：一個(gè)熱點(diǎn)事件或有可以成為熱點(diǎn)的潛質(zhì)、有簡(jiǎn)單加好玩的槽點(diǎn)、可以快速和低成本地進(jìn)行豐富再創(chuàng)造、最好能夠引發(fā)小圈子共鳴。這樣帶來(lái)的擴(kuò)散將非常顯著。如《江南Style》在社交網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)始瘋傳之后，主流人群與主流媒體也開(kāi)始不斷報(bào)道和提及這一現(xiàn)象，民眾的不斷再創(chuàng)造和參與也會(huì)引起媒體的關(guān)注。在媒介變化的今天，關(guān)注社交網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)早已經(jīng)成為傳統(tǒng)意義上的主流媒體獲取報(bào)道內(nèi)容和素材的渠道之一。

吸引目標(biāo)用戶群。觀察許多草根大號(hào)的行為及微信公眾賬號(hào)的拓展，是了解求關(guān)注求粉的最好樣板。微博上草根大號(hào)之間多會(huì)采取這樣互相推薦的形式來(lái)度過(guò)發(fā)展早期最艱難的階段，如，“出國(guó)行李準(zhǔn)備表……想要知道更多自助旅游的事兒，就來(lái)關(guān)注XXXX賬號(hào)吧”，這種推薦行為也出現(xiàn)在微信中。

知名媒體人金錯(cuò)刀也在運(yùn)營(yíng)著一個(gè)微信公眾賬號(hào)，每次在公眾賬號(hào)中發(fā)布內(nèi)容后，他也會(huì)在自己的微博中同步發(fā)布信息，鼓勵(lì)大家訂閱。這會(huì)是典型的信息：【微信用戶有什么閱讀習(xí)慣：一次的微信粉絲調(diào)查】搞了一次微粉調(diào)查，周日做了統(tǒng)計(jì)，買(mǎi)糕的，參加任務(wù)1050人，優(yōu)質(zhì)回復(fù)有上百個(gè)，看了幾個(gè)小時(shí)才全部看完。大家都說(shuō)微信跟微博到底有什么不一樣?值得大家看一下，看完后，會(huì)更懂微信用戶的閱讀習(xí)慣。我微信號(hào)ijincuodao，加好友回26可在手機(jī)上看此全文。

明確鼓勵(lì)用戶添加訂閱，這會(huì)帶來(lái)很直觀的用戶轉(zhuǎn)化。其實(shí)，引導(dǎo)的特點(diǎn)并沒(méi)有因?yàn)槊浇榛蚴瞧脚_(tái)的不同發(fā)生變化，克里斯·安德森在他的《免費(fèi)》中開(kāi)篇序言即舉了一個(gè)例子：2008年，英國(guó)蒙提·派森飛行馬戲團(tuán)成員在Youtube上發(fā)表了一則聲明，鼓勵(lì)大家放棄低質(zhì)、模糊的盜版視頻，進(jìn)入自己在Youtube上建立的專有頻道上觀看最新高清視頻。聲明也干脆利落地寫(xiě)道：你還等什么?還不趕緊點(diǎn)擊我們的頻道?

吸引用戶點(diǎn)擊鏈接或購(gòu)買(mǎi)。引導(dǎo)點(diǎn)擊獲得流量、引導(dǎo)訂單轉(zhuǎn)化的行為，與獲得目標(biāo)用戶群的行為有些類似，不同的是，獲得粉絲聽(tīng)眾是依靠精彩的內(nèi)容與推薦賬號(hào)的受歡迎程度，而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化是將用戶從信息當(dāng)中帶走。這類信息由于跳脫了人們看信息的環(huán)境，流動(dòng)性會(huì)是這幾類信息當(dāng)中最差的一個(gè)。特點(diǎn)有，一是會(huì)直擊需求，或是足夠精練及欲言又止的摘要，二是直觀且更富沖擊力的圖片配圖，三是加上引導(dǎo)詞，用文字或符號(hào)來(lái)明示。如“請(qǐng)點(diǎn)這里、猛擊、速來(lái)“等。

在鼓勵(lì)用戶分享或者官方賬號(hào)發(fā)布的信息上，美麗說(shuō)是一家值得觀摩的對(duì)象。其信息中的內(nèi)容一直簡(jiǎn)單而聚焦，核心信息十分明確，數(shù)據(jù)也顯示，美麗說(shuō)從微博、空間中所獲得的用戶點(diǎn)擊回流效果優(yōu)于同行。

在社交網(wǎng)絡(luò)中，“簡(jiǎn)單”會(huì)成為一個(gè)非常核心的關(guān)鍵詞。信息往往是日?；顒?dòng)、活動(dòng)策劃的體現(xiàn)，過(guò)多的訴求堆積，反而不利于企業(yè)所追求的效果轉(zhuǎn)化。例如，騰訊微博會(huì)顯示用戶發(fā)出的微博被閱讀數(shù)，我們能夠留意到，一條微博被成千上萬(wàn)人瀏覽，卻轉(zhuǎn)發(fā)寥寥。這其實(shí)是用戶的鼠標(biāo)(視線)劃過(guò)，但沒(méi)有駐留下來(lái)。海量的信息中，不好玩不有趣的信息很難吸引用戶目光。因此，企業(yè)很難在一條消息上起到綜合的效果，連上述案例兼顧的兩個(gè)結(jié)果都微乎其微。在海量而快速流動(dòng)的信息中，用戶注意力與視線被嚴(yán)重分散。寫(xiě)得滿滿的140字都可能無(wú)法被完整閱讀完，因此，簡(jiǎn)單地聚焦在某一訴求之上就成了必然。

在這樣的情況下，每條消息往往只承載，也只能承載住某一個(gè)訴求。也就是說(shuō)，要用來(lái)吸引用戶點(diǎn)擊鏈接的微博內(nèi)容，就不要再期望會(huì)有大量轉(zhuǎn)發(fā)出現(xiàn)，反之亦然。

這樣的特點(diǎn)，在微信的公眾賬號(hào)上也驚人的一致，或者說(shuō)，流動(dòng)在微信和微博兩大產(chǎn)品中的信息，所能發(fā)生的作用基本一致。搜狐新聞客戶端員工王璇在他總結(jié)的《新媒體如何玩轉(zhuǎn)公眾賬號(hào)》一文中，就總結(jié)了微信信息的四種作用，分別是品牌傳播、品牌塑造、流量導(dǎo)入、用戶服務(wù)。同樣能看出無(wú)法兼顧。

回流的差異與優(yōu)化

2012年底，一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司在自己的平臺(tái)上展開(kāi)活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶在參與之余將信息分享到微博上。這家有著巨大用戶群的公司，一天之內(nèi)引導(dǎo)了近150萬(wàn)消息到微博上。結(jié)果出乎意料，盡管有著龐大的參與用戶群，活動(dòng)結(jié)束后，這家公司發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有從微博中獲得理想的回流，數(shù)據(jù)很慘淡(不足1萬(wàn))。微博中的人們對(duì)于這個(gè)活動(dòng)無(wú)動(dòng)于衷。

這并不意味著用戶對(duì)活動(dòng)毫無(wú)興趣，活動(dòng)展開(kāi)前后，正值傳說(shuō)中的瑪雅歷法中提到的“世界末日”前后，無(wú)數(shù)用戶在微博上創(chuàng)造了關(guān)于“世界末日”的自?shī)蕛?nèi)容，同時(shí)期展開(kāi)的活動(dòng)在這一熱點(diǎn)的影響下，多參與者眾?；顒?dòng)困境在網(wǎng)絡(luò)上尤其是微博中困擾了很多企業(yè)，相比數(shù)字客觀的參與人數(shù)，所追求的效果總是可以忽略不計(jì)。

在上面這個(gè)案例中，問(wèn)題呈現(xiàn)正是在消息的文案撰寫(xiě)上。該公司的文案類似于：我在參加一個(gè)XX活動(dòng)，分享就能有機(jī)會(huì)獲得大獎(jiǎng)，還有多部iPad mini、手機(jī)等獎(jiǎng)品等你來(lái)，快來(lái)參加吧。(含鏈接、圖片)

這樣的文案其實(shí)充斥在社交網(wǎng)絡(luò)中，絕大多數(shù)的網(wǎng)站默認(rèn)分享信息與應(yīng)用的活動(dòng)、分享文案都是如此。我們形容它是機(jī)器語(yǔ)言：冷冰冰的，沒(méi)有任何感情色彩。用戶及其好友圈被排斥在了信息之外、互動(dòng)也就不會(huì)產(chǎn)生。這形成了一個(gè)斷裂，即用戶在自己的網(wǎng)站和應(yīng)用上，分享了大量消息到社交網(wǎng)絡(luò)，但并不是用戶所需要的內(nèi)容，導(dǎo)致用戶的好友圈不愿意從社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)到目標(biāo)網(wǎng)站。數(shù)據(jù)上顯示，這家公司活動(dòng)展開(kāi)后，用戶點(diǎn)擊率不足1%。相對(duì)于龐大的參與用戶群，這樣的點(diǎn)擊率聊勝于無(wú)。

在社交網(wǎng)絡(luò)中，分享行為是一種快速擴(kuò)散的病毒，信息的質(zhì)量本身(尤其是其中所蘊(yùn)含的情感、傳遞的資訊)更像是病毒所具備的感染能力，并是推動(dòng)信息在人群間二次乃至更大范圍擴(kuò)散的第一推力。

單純的機(jī)器語(yǔ)言信息會(huì)經(jīng)歷一個(gè)被自然抑制的過(guò)程，不管是被平臺(tái)還是被用戶自發(fā)抑制。雖然在社交網(wǎng)絡(luò)中，信息并無(wú)好壞之分，更多取決于“合適的信息“能否在”合適的時(shí)間“出現(xiàn)在”合適的人“面前，但一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，對(duì)某一用戶無(wú)意義的信息會(huì)淹沒(méi)他需要的信息，導(dǎo)致用戶獲取信息的效率下降(好友之間的關(guān)系緊密程度，使用戶對(duì)無(wú)意義信息有不同的容忍度，關(guān)系越密切容忍度越高)。當(dāng)無(wú)效信息在微信朋友圈中開(kāi)始泛濫時(shí)，微信曾采取了直接關(guān)閉接口的方式，微博面對(duì)同樣問(wèn)題則采取了”微博管家“的產(chǎn)品模式，將這些信息收納在一個(gè)地方，而不是直接出現(xiàn)在用戶面前。

單一信息在龐大的用戶群面前極其易腐。當(dāng)單一消息大量涌入社交網(wǎng)絡(luò)，尤其是微博時(shí)，一旦人數(shù)達(dá)到一個(gè)數(shù)量級(jí)，對(duì)于信息的個(gè)性化與變化就會(huì)迅速提高要求。任何優(yōu)秀的文案在經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)人發(fā)布后，其蘊(yùn)含的好奇與好玩都將被榨取得一干二凈，引發(fā)的效果也將銳減。這很好做出對(duì)比，比如，在近期的《瘋狂猜圖》應(yīng)用不斷刷著用戶的微信朋友圈的同時(shí)，仍然拉動(dòng)了下載量的迅速提升，這是因?yàn)楸M管總數(shù)可觀，每一條信息都是個(gè)性化的、向好友求助的娛樂(lè)信息，和上述所說(shuō)針對(duì)某大型活動(dòng)發(fā)出的信息有著巨大的差異。

面對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)，業(yè)界的一些慣性思維尚未扭轉(zhuǎn)。大家默認(rèn)關(guān)注的依然是平臺(tái)的資源，即使是微博、微信這樣的平臺(tái)，也很難再像過(guò)去網(wǎng)絡(luò)媒體那樣置頂頭條的形式去強(qiáng)制影響用戶，這樣的方式正在被越來(lái)越慎用。在媒介的演變中，權(quán)力被越來(lái)越多地還給了普通用戶本身，用戶所處的行業(yè)、領(lǐng)域、關(guān)系鏈、圈子構(gòu)成了自身權(quán)力的基礎(chǔ)。對(duì)于用戶本身的關(guān)注，鼓勵(lì)企業(yè)激發(fā)出用戶的分享欲望，通過(guò)一條條真實(shí)個(gè)性的信息，才能將他們的影響力收攏起來(lái)，匯聚成一個(gè)可觀的收獲。

在大多數(shù)社交產(chǎn)品上，信息的質(zhì)量非常重要，每條消息都是一個(gè)用戶了解、接觸自己的入口。因此在信息上要投入和花費(fèi)更多的時(shí)間與精力，反復(fù)優(yōu)化。這些高質(zhì)量的信息即使沉淀在社交網(wǎng)絡(luò)中，也會(huì)發(fā)生可觀的長(zhǎng)尾效應(yīng)。如果我們抽取部分在微博獲得超大流量的網(wǎng)站的信息，都能看到這樣的特點(diǎn)。

2013年5月，旅游網(wǎng)站螞蜂窩與騰訊微博之間有一個(gè)合作試點(diǎn)展開(kāi)，其中關(guān)于信息的不斷優(yōu)化所帶來(lái)的回流變化，非常全面地詮釋了相關(guān)差異。試點(diǎn)是一次基于旅游的垂直服務(wù)試點(diǎn)，螞蜂窩在微博上為正準(zhǔn)備出行的用戶提供相關(guān)的攻略內(nèi)容。旅游行業(yè)將人們的出行劃分為出行前、出行中、出行后三個(gè)大的階段，其中僅出行前就誕生了機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、租車(chē)、攻略準(zhǔn)備等數(shù)個(gè)知名網(wǎng)站，攻略準(zhǔn)備與參考是受到外界影響最小的普適服務(wù)之一?；谖⒉┑奶攸c(diǎn)，螞蜂網(wǎng)的服務(wù)是為這些用戶準(zhǔn)備好內(nèi)容，然后在微博上@提及或評(píng)論的方式進(jìn)行服務(wù)提供，配套的還有通過(guò)展開(kāi)分享活動(dòng)、@企業(yè)官方賬號(hào)索取服務(wù)等方式提供。

第一次進(jìn)行時(shí)是在5月3日，螞蜂窩按照自己的理解準(zhǔn)備下了一條標(biāo)準(zhǔn)文案，他們是這樣寫(xiě)的：

親，【123456】個(gè)螞蜂窩網(wǎng)友和你一起關(guān)注【三亞】的旅行，這里有眾多網(wǎng)友真實(shí)而精彩的三亞旅游攻略，點(diǎn)擊查看。

【123456】方框內(nèi)的數(shù)字和地點(diǎn)會(huì)根據(jù)真實(shí)情況自動(dòng)進(jìn)行調(diào)整變化。這樣的文案和上述的案例一樣，都是從企業(yè)角度出發(fā)，硬邦邦的沒(méi)有情感色彩，用戶難以喜歡。因此，第一天的文案發(fā)出后，只有3.7%的用戶通過(guò)信息附帶的鏈接點(diǎn)擊來(lái)到網(wǎng)站瀏覽。幾天后，工作人員在這個(gè)基礎(chǔ)上也進(jìn)行了一些調(diào)整，軟化了一些語(yǔ)氣，轉(zhuǎn)化有所提升，第二次試點(diǎn)的比例提升到了約22%。

第三次，文案不再是小修小補(bǔ)，而是重新進(jìn)行了擬寫(xiě)。這次，螞蜂窩準(zhǔn)備了五條信息文案。仍以目的地三亞為例，他們是這樣寫(xiě)的：

1、去三亞?還沒(méi)做好攻略吧，我之前需要的信息都是在這里找的(附帶鏈接)，吃喝住行很全面，你還不參考下?

2、我也即將去三亞，景點(diǎn)、住宿、美食、交通輕松都搞定，這兒的信息幫了我大忙，強(qiáng)烈推薦(附帶鏈接)。

3、帶朋友出去玩，行程必須充滿驚喜呀，這里有好多情侶回來(lái)后寫(xiě)的三亞精彩游記(附帶鏈接)，趕緊學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。

4、Hi，去三亞旅行也是我的最愛(ài)。玩什么、吃什么都難不倒我，因?yàn)槲以谶@里找到了最實(shí)用、最全面的三亞旅游攻略(附帶鏈接)。

5、到三亞旅行，玩得怎么樣?去過(guò)三亞的朋友都在這里(附帶鏈接)。分享精彩旅行，你還不來(lái)看看?

五條不同的文案，在同一天分別發(fā)了出去。當(dāng)天試點(diǎn)結(jié)束后我們看到，前面三條的轉(zhuǎn)化點(diǎn)擊比例在60%以上，后兩條在6%～7%。單獨(dú)從這五條文案看，只是言語(yǔ)的出發(fā)點(diǎn)不同就能帶來(lái)點(diǎn)擊訪問(wèn)回流上的很大差異，前三條數(shù)據(jù)表現(xiàn)良好，正是因?yàn)楹?jiǎn)單而直接地提出了衣食住行的實(shí)用信息，這對(duì)出行前的用戶有著巨大的幫助。從文案本身看，繼續(xù)朝向這些角度優(yōu)化還能獲得再度提升。

后續(xù)的試點(diǎn)在針對(duì)前面三條留下的實(shí)用風(fēng)格上繼續(xù)進(jìn)行。到第四輪時(shí)，轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)有的已經(jīng)超過(guò)120%，這是因?yàn)楦鼮槿诵曰男畔⒁惨鹆擞脩舻暮酶校l(fā)的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)又吸引了周邊好友點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)查看。由于試點(diǎn)仍在進(jìn)行，文案的優(yōu)化尚有巨大空間，所引發(fā)的互動(dòng)次數(shù)也尚不多，因此，后續(xù)的效果還有大幅提升的空間。在其他的案例中，我們甚至能夠看到，一句單純的“我喜歡”這樣的話，都能激起連串的互動(dòng)反應(yīng)。關(guān)于互動(dòng)提升所帶來(lái)的效果，后續(xù)“讓每個(gè)用戶的動(dòng)作都產(chǎn)生收益“和”互動(dòng)與放大效應(yīng)“兩個(gè)小節(jié)中會(huì)有更詳細(xì)探討。

對(duì)于合作伙伴而言，鼓勵(lì)更多用戶分享高質(zhì)量的內(nèi)容到社交網(wǎng)絡(luò)、微博之中來(lái)是應(yīng)有之義(并非是單個(gè)用戶分享更多雷同的消息)。但并不意味著大量的消息充斥就會(huì)帶來(lái)價(jià)值，如本節(jié)開(kāi)篇提到的那個(gè)活動(dòng)，類似的還有許多游戲應(yīng)用在一些關(guān)卡處會(huì)引導(dǎo)用戶分享，海量而雷同的消息迅速?zèng)_到微博之中，反而降低了用戶的接受度。這時(shí)，可以采取“一降兩升”的改進(jìn)措施：降低單個(gè)用戶分享信息的數(shù)量、提升信息的個(gè)性程度，提升主動(dòng)分享的用戶數(shù)。與其一個(gè)用戶每天分享10條，不如10個(gè)用戶每天分享一條精彩而又有個(gè)性的信息。社交媒體怎么做口碑營(yíng)銷，你知道了么？

分享題目：社交媒體怎么做口碑營(yíng)銷
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