一般電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的注意事項都有哪些？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)方興未艾，許多年輕創(chuàng)業(yè)者選擇了電子商務(wù)，非凡是建立網(wǎng)絡(luò)商店，經(jīng)銷電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、家用電器以至辦公用品、日用日、婦嬰用品等等。與這些鋪天蓋地的B2C模式的電子商務(wù)相比，B2B模式的電子商務(wù)雖然未占主導(dǎo)地位，但也取得了長足的發(fā)展。許多電子商務(wù)的經(jīng)營者已經(jīng)初嘗了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的甜頭，阿里巴巴、易趣等網(wǎng)站則聲名鵲起，取得了驕人的成績，這又進一步刺激了其他創(chuàng)業(yè)者將目光投向電子商務(wù)。

電子商務(wù)的載體是電子商務(wù)網(wǎng)站，通過電子商務(wù)網(wǎng)站以及一些輔助手段，電子商務(wù)經(jīng)營者完成了交易，取得了收益。因此，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)就顯得極其重要，而在網(wǎng)站建設(shè)伊始以及建設(shè)過程中，相關(guān)法律問題不能不引起創(chuàng)業(yè)者的重視。電子商務(wù)所涉法律問題眾多，囿于篇幅，本文僅就其中幾個相對重要問題，提點參考性建議。

1、 經(jīng)營電子商務(wù)，首先要關(guān)注合法性

合法性包括幾個層面的內(nèi)容：如經(jīng)營內(nèi)容要合法，一些經(jīng)營者誤以為互聯(lián)網(wǎng)是自由的天堂，在很多國家，網(wǎng)上賭博、色情均在禁止之列，我國亦不例外。再如經(jīng)營電子商務(wù)也必須進行工商登記，不能無照經(jīng)營，經(jīng)營的內(nèi)容也應(yīng)在工商部門核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍內(nèi)，不能超越。對于一些須前置審批的經(jīng)營項目，必須首先取得相關(guān)政府主管部門的許可。再如我國對經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實行許可證制度，對非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實行備案制度。經(jīng)營電子商務(wù)屬典型的經(jīng)營性ICP，應(yīng)當(dāng)向信息產(chǎn)業(yè)主管部門(在北京、上海等地為通信治理局)辦理經(jīng)營許可。

2、 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)尊重他人知識產(chǎn)權(quán)，同時保護自己的知識產(chǎn)權(quán)

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)會面臨眾多知識產(chǎn)權(quán)問題，包括著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、域名權(quán)、專利權(quán)以及不正當(dāng)競爭等。

在著作權(quán)方面，網(wǎng)頁界面設(shè)計、源代碼、軟件以及網(wǎng)站的內(nèi)容等均受著作權(quán)法律保護。值得注重的是，根據(jù)高人民法院的司法解釋，已在報刊上刊登或者網(wǎng)絡(luò)上傳播的作品，除非著作權(quán)人聲明不得轉(zhuǎn)載、摘編，可以在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)載、摘編，但應(yīng)當(dāng)載明作者及出處，并支付報酬，并不得刪除或者改變作品的權(quán)利治理電子信息。電子商務(wù)網(wǎng)站所有者應(yīng)在網(wǎng)站中就著作權(quán)保護相關(guān)事項發(fā)表聲明，以充分提示網(wǎng)站瀏覽者，并保護自身合法權(quán)益。

商標(biāo)權(quán)與域名權(quán)的交叉侵權(quán)是目前比較突出的情況之一，雖然相關(guān)法律、法規(guī)以及司法解釋對此已有涉及，但是尚有很多空白點，電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營者對此應(yīng)有足夠的預(yù)備。不要試圖搭名牌的"便車"，這樣往往得不償失，當(dāng)然對于一些名牌的反向域名侵奪行為也應(yīng)據(jù)理力爭。對于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)的一般性保護，在網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實世界并無二致，只是可能侵權(quán)的嚴(yán)重程度會有所不同。

但是在一些國家，對于獨創(chuàng)的商業(yè)經(jīng)營模式也給予專利保護，而由于電子商務(wù)本身是嶄新的經(jīng)營理念，電子商務(wù)的很多經(jīng)營模式都是獨創(chuàng)的，電子商務(wù)經(jīng)營者在采用或者模擬他人的經(jīng)營模式時就需要非凡當(dāng)心。

3、 經(jīng)營電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)尊重他人隱私，保護消費者權(quán)益

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)不同，電子商務(wù)經(jīng)營者在交易過程中往往要求交易對方提供很多個人信息，同時也可以利用技術(shù)方法獲得更多他人的個人信息。保護這些信息不被不合理地利用，更不得披露給第三人，這既是電子商務(wù)經(jīng)營者最基本的商業(yè)道德，也可以避免不必要的訟爭。電子商務(wù)經(jīng)營者在網(wǎng)站上公開自己的隱私保護政策會是一個不錯的選擇，這樣可以減輕甚至消除信息提供者的顧慮。當(dāng)然，經(jīng)營者信守自己的承諾比作出承諾更重要，否則，承諾沒有任何意義。

消費者權(quán)益保護也是經(jīng)營電子商務(wù)的一個重要方面，消費者的各項權(quán)利如何在網(wǎng)上交易過程中得到切實保護是電子商務(wù)經(jīng)營者必須具體策劃的一個課題，同時售后服務(wù)及退換貨等方面的規(guī)定也非常必要。

4、 經(jīng)營電子商務(wù)應(yīng)確保交易安全

交易安全是每一個經(jīng)營者和消費者所關(guān)心的。交易安全包括很多方面，其中最重要的兩個方面是支付安全和交貨安全。目前很多電子商務(wù)網(wǎng)站，非凡是小型電子商務(wù)網(wǎng)站仍然采用網(wǎng)下現(xiàn)金支付方式，網(wǎng)站只是起到一個展示的作用，因而在支付環(huán)節(jié)并無非凡的安全問題。還有很多電子商務(wù)網(wǎng)站采用信用卡支付或匯款支付方式，從實質(zhì)上講，它仍然是傳統(tǒng)的支付方式。也有一些網(wǎng)站采用網(wǎng)絡(luò)支付方式，而具體形式也不盡相同，如電子貨幣等，在這種情況下，支付安全就極端重要。

在交貨安全方面，其中一個重要環(huán)節(jié)是電子商務(wù)企業(yè)的物流系統(tǒng)是如何建立的，假如是第三方物流，如何界定發(fā)貨人、物流服務(wù)者和收貨人之間的關(guān)系是其中的要害環(huán)節(jié)。

5、 合同成立時間會對電子交易的完成產(chǎn)生重要影響

從法律角度看，每一個交易均是一個合同關(guān)系，但這往往為經(jīng)營者所忽略。比如消費者從商店買了一支筆，雙方一手交錢，一手交貨，一般的經(jīng)營者和消費者不會意識到他們之間已經(jīng)訂立了一份買賣合同，并且已經(jīng)履行完畢。沒有這樣的意識也不會影響交易。但是在電子商務(wù)中，合同何時成立會對電子交易的完成產(chǎn)生重要影響。依據(jù)我國合同法，合同的成立須經(jīng)過要約和承諾這樣的過程，承諾生效時合同成立，合同法同時也規(guī)定了數(shù)據(jù)電文方式的要約和承諾生效的時間。因此，電子商務(wù)網(wǎng)站在設(shè)計交易環(huán)節(jié)時，如何界定要約、承諾及其生效時間，將會決定電子交易合同何時成立，同時也將決定履行的方式和地點。當(dāng)然，假如采用傳統(tǒng)的銀貨兩訖方式交易的，網(wǎng)絡(luò)訂單并沒有太大法律意義。

6、服務(wù)器選擇

電商網(wǎng)站的數(shù)據(jù)不是一般大，需要放很多種商品，因此，我們一定要考慮服務(wù)器的穩(wěn)定性、強大性。而且，電商網(wǎng)站涉及到金錢交易，服務(wù)器的安全性將直接影響到交易。小編認(rèn)為，商家應(yīng)該認(rèn)真選擇電商網(wǎng)站的服務(wù)器，比如可以選Linux的nginx服務(wù)器。

7、內(nèi)容建設(shè)

電商網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)也不容忽視，它會影響到用戶的購物選擇。倘若您的內(nèi)容無法滿足用戶需求，吸引不了他們的注意，就無法激起用戶的消費欲望。由于是電商網(wǎng)站，內(nèi)容除了產(chǎn)品介紹、展示外，還可以寫一些較有吸引力的軟文。

8、圖片處理

在電子商務(wù)網(wǎng)站上，圖片是必不可缺的東西，能讓用戶全方位、多角度地認(rèn)識產(chǎn)品。問題是，大量圖片往往會影響到網(wǎng)站的打開速度，那么，圖片優(yōu)化就顯得尤為重要。小編建議，可以壓縮圖片，只要清晰即可。還有，給圖片添加alt屬性，適當(dāng)放入關(guān)鍵詞。

9、用戶體驗

小編認(rèn)為，與企業(yè)站不同的是，電商網(wǎng)站需要引發(fā)用戶的購物行為，因此，網(wǎng)站的用戶體驗是重中之重。那么，我們需要簡化交易步驟，簡單歸簡單，有些流程并不可少，否則，會引發(fā)用戶對安全性的質(zhì)疑。

10、網(wǎng)上商城網(wǎng)站建設(shè)的定位

1、宣傳展示公司產(chǎn)品品牌及服務(wù)，擴大品牌知名度，樹立品牌與企業(yè)形象;

2、整合公司現(xiàn)有資源，進一步提高品牌融資效應(yīng)，讓品牌網(wǎng)站達到實質(zhì)性的應(yīng)用。

11、網(wǎng)上商城的網(wǎng)站策劃

根據(jù)公司基本需求情況，針對企業(yè)發(fā)展方向及戰(zhàn)略部署計劃，結(jié)合目標(biāo)客戶特性及瀏覽習(xí)慣與文化等，對網(wǎng)站進行全面規(guī)劃，以實現(xiàn)網(wǎng)站架設(shè)的目標(biāo)。

12、網(wǎng)上商城網(wǎng)站建設(shè)的商業(yè)價值分析

一次投資進行網(wǎng)上商城網(wǎng)站建設(shè)后，您便可以實現(xiàn)：

1、產(chǎn)品銷售：7*24小時永不關(guān)門的產(chǎn)品展示、商品銷售平臺;

2、訂單來源：提供自助式的訂單填寫向?qū)?，歷史訂單追溯，在線比價等多種銷售服務(wù)。增加了銷售服務(wù)水平，同時降低了銷售服務(wù)的人力成本;

3、售后服務(wù)：保留歷史賬單有助于加強顧客的消費體驗，用戶消費行為分析。在網(wǎng)站上提供相關(guān)產(chǎn)品的有關(guān)知識，使用說明、選購指南等引導(dǎo)、幫助消費者購買產(chǎn)品;

4、品牌價值：在訂單、投訴、購買指南等方面細致的體驗有助于培養(yǎng)網(wǎng)站顧客的品牌忠誠度。

13、商城網(wǎng)站的設(shè)計理念

1、方便性：網(wǎng)站操作簡便、易用，內(nèi)容分布合理，符合客戶的行為習(xí)慣。

2、人性化：通過引導(dǎo)性等方文字語言、圖形語言、個性互動式，使網(wǎng)站平臺更利于客戶瀏覽，以吸引并留住客戶。

3、交互性：建立異步溝通系統(tǒng)(留言板)達到即時雙向溝通目標(biāo)。

4、邏輯性：整體網(wǎng)站策劃流程符合客戶心理，且在充分分析客戶行業(yè)特征的基礎(chǔ)上，建立網(wǎng)站內(nèi)部功能之間的邏輯轉(zhuǎn)換，讓客戶享受整個訪問過程。

5、科學(xué)性：網(wǎng)站欄目策劃、定位科學(xué)性，其既充分代表網(wǎng)站的意圖，又能充分調(diào)動訪客繼續(xù)點擊，引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。

總之，要想把電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)好，沒想象中得這么簡單，很多細節(jié)問題都需要注意到。尤其是產(chǎn)品方面，只有做到差異化，才能贏得用戶的青睞。

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