電商APP如何做好場景營銷

最近你們都被吳亦凡的Freestyle刷屏了嗎，小編最近也被吳亦凡刷屏了，不過不是Freestyle，而是吳亦凡代言的麥當(dāng)勞點餐APP。從線下排隊點餐、線下排隊自助點餐到線上點餐，線下領(lǐng)取。麥當(dāng)勞的點餐方式隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及用戶使用場景不斷的優(yōu)化升級。

我們在探討一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時，常常會從用戶使用場景入手，而運營的用戶使用場景，則是場景化營銷，今天來說說，場景化營銷對于電商APP有什么幫助。

一.什么是場景化營銷

場景營銷是指根據(jù)用戶的使用場景，觸發(fā)對應(yīng)的功能，活動，以滿足用戶需求。通過場景營銷，提高營銷的精準(zhǔn)性。

以下從產(chǎn)品角度，對上邊麥當(dāng)勞點餐方式的發(fā)展作分析。

用戶的需求從如何點餐、快速點餐到快速取餐，對應(yīng)的服務(wù)也從人工點餐、自助點餐到手機APP點餐。從麥當(dāng)勞點餐方式的演變可以知道，一款產(chǎn)品是從用戶使用場景所提取的需求中誕生的。

用戶需要什么，就為用戶提供可以便捷使用的產(chǎn)品，場景化營銷也是一樣，用戶在當(dāng)下需要什么活動，就為用戶提供什么活動，滿減，優(yōu)惠券，換購等形式都可以，只要是能為用戶提供當(dāng)下最需要的營銷活動即可。這對于用戶來說是一種優(yōu)惠而不是一種騷擾。

二.場景營銷的使用

場景營銷是大多數(shù)電商APP不可缺少的營銷方式，具體應(yīng)用在3個方面：

1.提高用戶注冊量

不知道大家有沒有這種感覺，每打開一款新下載的電商APP ，總是會彈出幾十到幾百不等的新用戶優(yōu)惠劵，這是因為電商APP獲客成本越來越高，不得不用巨額優(yōu)惠券的方式去吸引用戶注冊。

所以在用戶拉新這個應(yīng)用場景下，使用的是發(fā)放優(yōu)惠券的方式進(jìn)行營銷，通過發(fā)放優(yōu)惠券，吸引用戶注冊，再通過后續(xù)的一些活動，慢慢培養(yǎng)用戶習(xí)慣。完成APP的用戶拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)付費這個運營閉環(huán)。

2.提高活動參與度

商品打折是電商APP常見的活動形式，運營人員在做活動的時候，常常會根據(jù)日期，策劃對應(yīng)的活動，七月正是酷暑難耐的時候，國美電器APP推出“家居家裝，夏涼用品5折購買”，蘇寧電器APP則是根據(jù)放暑價這一時間，推出“放暑價”，領(lǐng)取降暑優(yōu)惠券活動。

結(jié)合酷暑和暑假這兩個場景，讓用戶感覺到炎炎夏日，有必要購入一些夏季用品，更何況現(xiàn)在APP搞活動，能以低價買到生活必需品，活動的參與度自然就高起來了。

3.提高商品的付費率

電商APP為生活帶來便利的同時，卻為選擇困難癥人群以及剁手族帶來困擾。

可選擇的商品變得多了起來，選擇困難癥人群卻總也挑不到自己喜歡的商品，淘寶APP的有好貨會根據(jù)用戶最近查看的商品，推薦同類型商品，小編最近搜索了兒童餐具，淘寶APP的有好貨則根據(jù)我的瀏覽歷史，推薦了一款悶燒罐和一款拼圖。推薦拼圖看上去特別奇怪，但是，如果用戶不明確自己想要搜索的物品，而是出于“為小孩子挑選禮物”的場景而搜索兒童的餐具，那淘寶APP為用戶推薦拼圖也就說得通了。

對剁手族來說，已經(jīng)習(xí)慣了電商APP的優(yōu)惠活動，經(jīng)常打開APP看看有什么優(yōu)惠。貝貝APP的“一元拼全場”為用戶提供大量的便宜的商品，用戶通過分享給好友，與好友組團(tuán)，即可以低于單買的價格購買到商品，貝貝APP用于拼團(tuán)的商品或許并不是用戶的剛需用品，但由于商品便宜，對用戶來說有便宜撿，不買就虧，出于這種場景，購買了大量的商品。

三.電商APP如何做好場景營銷

通過以上的介紹，我們都知道場景營銷是電商APP不可或缺的一營銷方式，具體應(yīng)該如何去做好場景營銷呢。

1.選好場景營銷節(jié)點

要做營銷活動，總要有一個理由，而節(jié)日就是做活動的一個契機， 比如說，過年這么喜慶的節(jié)日，得買年貨吧，衣服總要買吧，天貓APP、京東APP等電商APP每到過年的時候就會推出年貨節(jié)營銷活動，為顧客營造濃濃的過年氣氛。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)APP雖然時不時會有圖書打折的活動，但是一到世界讀書日的時候，圖書打折的活動總是特別火爆，經(jīng)常出現(xiàn)圖書缺貨現(xiàn)象。世界讀書日，總要有書吧，一些平時不怎么看書的人群也會趁打折購入幾本。選取時間節(jié)點做營銷的魔力在于，不是商品剛需人群也會對營銷活動有感知，甚至?xí)矔徺I。

2.根據(jù)用戶分類進(jìn)行場景營銷

在對用戶進(jìn)行營銷的時候，需要對用戶進(jìn)行分類，對于潛在用戶，可以通過發(fā)放優(yōu)惠券、低價購買等方法，將潛在用戶變成自己的新用戶。對于還在觀望中的用戶，可以用日常打折活動的形式，吸引用戶下單。對于已經(jīng)下單的用戶，可以設(shè)置些小游戲，發(fā)放優(yōu)惠券，促進(jìn)用戶的復(fù)購，也可以推薦垂直類商品，促進(jìn)用戶復(fù)購。

小編這一APP活動運營工具就可以根據(jù)用戶的使用場景觸發(fā)對應(yīng)的活動，對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

3.根據(jù)地點進(jìn)行場景營銷

在場景營銷中，地點的精確性其實也是非常重要的。 小編很喜歡使用的一款美食電商APP ENJOY，在小編到重慶出差的時候，為我推薦了重慶的美食，真是又便宜又美味，試想一下，如果當(dāng)小編到重慶的時候 ，ENJOY還是為我推薦廣州的美食，那小編看了半天流了半天的口水不就白流了嗎。

對于其他電商APP的營銷活動也是一樣，發(fā)放優(yōu)惠券給用戶用，使用的地點不精準(zhǔn)，不就等于白發(fā)了嗎。為北京的用戶推薦一個廣州的優(yōu)惠活動，不也是毫無用處。所以，一切的場景營銷都必須建立在地點精確這個條件上。

總結(jié)：場景營銷在于，為用戶提供他最需要的營銷活動，用戶購買到了便宜又心儀的商品，電商APP順利將商品銷售出去，這不是兩全其美的事情嗎。

當(dāng)前標(biāo)題：電商APP如何做好場景營銷
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