江禮坤：深度剖析網店推廣與運營

2008年我國網絡零售行業(yè)首次突破了三個“1”——全國網絡零售消費者數(shù)量突破了1個億;交易額突破了1千億元;在全國社會消費品零售總額中所占比例超過了1個百分點。從這組數(shù)據可以看出，網絡購物越來越受到人們的青睞，網上消費已經成為了一種時尚。隨之而來的上網開店，也成為了一種全新的就業(yè)方式，其發(fā)展勢頭之猛，遠超人們的想像。

但是不是說只要上網開了店，就會有顧客，就會賺到錢呢?答案肯定是NO。所以今天呢，江禮坤就來和大家一起探討一下網店的運營推廣。

一、網店運營推廣的本質是什么?

網上各種關于網店推廣的文章、教程層出不窮，但基本上者只涉及到一些具體的推廣方法、店面的裝飾等細節(jié)問題，卻鮮有講到本質性的內容。要知道，網店不同于網站：對于網站來說，把用戶吸引過來，讓他們產生點擊行為就算勝利。但對于網店來說，把用戶吸引過來卻僅僅是第一步，因為最終的目的是讓他們產生消費行為。推廣工作做的再好，店面裝飾的再漂亮，都不是促使用戶掏銀子的關鍵，充其量只能讓網店多點流量而已。所以從這一點上來說，如果經營網店還去照搬網站運營的套路，那就實實在在的落伍了，因為網店運營推廣的本質是讓用戶掏多少錢，而不是讓用戶點擊多少頁面。

寫到這里，估計很多朋友會笑。因為絕大部分人都明白這個道理，開網店嘛，當然是想讓顧客在這里多多的消費。但是據筆者觀察，大多數(shù)網店在具體運營和推廣的過程中，都沒有貫徹好這個理念。

二、讓用戶產生消費行為的關鍵是什么?

現(xiàn)在我們已經統(tǒng)一了一個認知，網店的本質是為了讓用戶產生消費行為。那讓用戶產生消費行為的關鍵是又是什么呢?在回答這個問題前，我們先來看一組數(shù)據：在沒有嘗試過網絡購物的用戶中有62.4%是由于不信任網站怕受騙，47.7%的人擔心商品質量，42.3%的人質疑網絡購物的安全性。也就是說誠信是網絡購物最突出的問題，只要解決了這個問題，用戶就會心甘情愿的掏腰包。

換句話說，我們在運營和推廣的過程當中，都應該圍繞建立誠信二字來進行，建立誠信才是推廣的關鍵。

三、如何讓用戶產生信任感?

其實在日常的運營中，很多店主都明白誠信的重要性，但一涉及到執(zhí)行，卻沒幾個做的好的。要么是方法不掌握，要么是掌握的牢固。那如何讓用戶產生信任感呢?方式有很多，但從筆者以往的網絡營銷經驗來看，下面三條是最重要的。

1、品牌知名度。本條的重要性無須多說，路人皆知。

2、用戶口碑。根據《2008年中國網絡購物調查研究報告》相關數(shù)據顯示，有超過半數(shù)的網民是從其他人口中聽說過某個購物網站，由此可以看出用戶口碑的影響力。所以服務好每一個用戶，至關重要。

3、專業(yè)性。如果店主對所售的產品或相關領域足夠了解，能夠為買家提出專業(yè)性的指導意見，那買家心中的信任感會大大增加。

四、具體的方法

前面說了這么多，基本上都是理論上的分析，下面和大家分享一下具體的方法。基本上都是江禮坤親自實踐過的，效果都是相當?shù)暮霉?

1、增加信譽值。如果大家在淘寶、拍拍、有啊等平臺開設了網店的話，一定要盡可能的提高相關的信譽值。不過江禮坤不鼓勵大家刷信譽值，這里推薦一個比較良性的方法，賣一些低價的產品，比如說Q幣，然后賠本賣，比如說一筆交易賠一塊錢。通過這種方式建立起來的信譽值真實可信。

小貼士：本文系推一把創(chuàng)始人江禮坤(大鍋飯)原創(chuàng)，想看更多文章請搜索推一把或江禮坤，或登陸江禮坤(拼音)點卡母。轉載時請保留此版權信息。

2、讓客戶留下意見。已購物用戶的意見和感受，將對未購物用戶產生巨大的影響，所以盡可能讓已經交易完成的用戶留下正面的意見和感受吧?？梢允褂靡恍┘钍侄危罕热缬梅惮F(xiàn)金的形式，鼓勵他們在自己的博客、常去的論壇把心得體會寫出來。這些文字不但會增加用戶對網店的信心，同時隨著時間的積累，也會形成口碑效應。

新聞標題：江禮坤：深度剖析網店推廣與運營
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