你的網(wǎng)站設計有“人情味”嗎

最近，中國氣象頻道發(fā)布的一支宣傳片引起了眾多網(wǎng)友關注。這支小成本宣傳片上傳后微博好評不斷。不少人評論“被氣象事業(yè)耽誤的電影頻道”，“太調(diào)皮了，一看就不是什么正經(jīng)廣告”，“好可愛，求續(xù)集”。比如故宮淘寶、杜蕾斯等等都是在微博、微信平臺賣的一手好萌，以反差萌和親和力走紅的官方賬號代表。在其原本的工具性、或是純商業(yè)屬性下，以人格化甚至有些調(diào)皮的方式與年輕人溝通，更容易產(chǎn)生話題效應并為人們接受。

所以，在競爭日益激烈的市場下，你的網(wǎng)站設計有“人情味”么？

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隨著科技產(chǎn)品的普及，設計與人能很好的互動，人們可以更加直接的去體驗感受設計。設計師要思考怎樣通過設計來拉近人們與冰冷設備的距離，從而獲得更多的用戶。要想了解怎樣能使人對產(chǎn)品產(chǎn)生情感互動就要先了解人們的情感。唐納德A諾曼曾經(jīng)指出人腦有三種不同的加工水平：本能的，行為的和反思的。

本能水平

人是視覺動物，對外形的觀察和理解是出自本能的。如果視覺設計越是符合本能水平的思維，就越可能讓人接受并且喜歡。

行為水平

行為水平的設計可能是我們應該關注最多的，特別對功能性的產(chǎn)品來說，講究效用，重要的是性能。

使用產(chǎn)品是一連串的操作，美觀界面帶來的良好第一印象能否延續(xù)，關鍵就要看兩點：是否能有效地完成任務，是否是一種有樂趣的操作體驗，這是行為水平設計需要解決的問題。

反思水平

反思水平的設計與物品的意義有關，受到環(huán)境、文化、身份、認同等的影響，會比較復雜，變化也較快。這一層次，事實上與顧客長期感受有關，需要建立品牌或者產(chǎn)品長期的價值。

只有在產(chǎn)品/服務和用戶之間建立起情感的紐帶，通過互動影響了自我形象、滿意度、記憶等，才能形成對品牌的認知，培養(yǎng)對品牌的忠誠度，品牌成了情感的代表或者載體。

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為什么要有情感化設計？

隨著社會的發(fā)展，以及人們對情感的訴求，產(chǎn)品的真正價值是可以滿足人們情感的需要，我們喜歡和人交談而不是機器。

做為設計師，我們要設計出有情感的產(chǎn)品，必定首先是一個有愛，懂得熱愛生活和感悟生活的人。才能創(chuàng)造出更好的體驗。

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