網(wǎng)絡(luò)營銷具備的特點和優(yōu)勢

對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種營銷策略，也是一個全新的領(lǐng)域，企業(yè)需要全面了解網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義，才能夠制定出真正符合企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

因此，網(wǎng)絡(luò)營銷作為現(xiàn)代一種新興的營銷手段，有它自身的特點，這是由互聯(lián)網(wǎng)的特點決定的。與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有如下的特點：

（1）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用降低了企業(yè)的營銷成本，提高了企業(yè)的營銷效率，網(wǎng)上的直接銷售為消費者帶來了極大的便利，從而刺激人們的消費欲望。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，可以減化企業(yè)銷售渠道，降低企業(yè)的經(jīng)營成本，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)便可以向全世界的消費者提供自己的產(chǎn)品或服務(wù)，這大大提高了企業(yè)的營銷效率。另外，網(wǎng)上的直接銷售滿足了消費者對購物方便的需求，提高了消費者的購物效率。在傳統(tǒng)的購物方式中，整個交易過程需要消費者到售貨地點完成，這包括到達(dá)售貨地點、選擇產(chǎn)品、付款結(jié)算、將產(chǎn)品運回等一系列的過程。一方面，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動下，上述交易過程大大簡化，成本也相應(yīng)的降低，使網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)新的特色。另一方面，也使網(wǎng)上購物活動充滿樂趣。

比如，企業(yè)在網(wǎng)站上發(fā)布圖文并茂、豐富生動的產(chǎn)品或服務(wù)信息，消費者坐在家里即可通過網(wǎng)絡(luò)廣泛對信息進(jìn)行比較，做出購買決定；其次，整個交易過程非常簡單，只需根據(jù)WEB頁面的提示，通過鼠標(biāo)或鍵盤的操作，將選好的商品放入“購物車”，并使用電子貨幣或信用卡進(jìn)行結(jié)算即可；還有就是，如果所購買的商品在使用過程中出現(xiàn)了問題，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)聯(lián)系，從而及時地得到技術(shù)支持和服務(wù)。

（2）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了多媒體營銷手段和工具，從而帶動了營銷領(lǐng)域新的發(fā)展。

通過網(wǎng)絡(luò)傳播營銷信息可以充分利用多媒體的優(yōu)勢。因為網(wǎng)絡(luò)是整合了傳統(tǒng)的報紙、廣播、電視等大眾傳播媒體的各種優(yōu)勢的“第四媒體”。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用，信息在網(wǎng)絡(luò)上可以采用文字、圖像、動畫、音視頻等多種表現(xiàn)方式進(jìn)行傳遞，信息的傳播方式更加靈活和生動。并且，信息的傳遞沒有容量或時間的限制，還具有及時、快捷、保真性好等特點。因此，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，更為詳盡地、更形象生動地展示其產(chǎn)品或服務(wù)的信息。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷的興起緣于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的社會關(guān)系變革，并由此引發(fā)商業(yè)規(guī)則產(chǎn)生新的變化。

網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在新的時空觀念上的，以往我們賴以生存的時空觀已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代的信息社會發(fā)展的要求，取而代之的新的電子時空觀，也就是說，人們的生活和工作已經(jīng)極大地突破了空間和時間的限制。比如說，借助互聯(lián)網(wǎng)提供的全球性、全天候的虛擬空間，企業(yè)只需建立好自己的網(wǎng)絡(luò)空間，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)就可以每天24小時不間斷地為全球各地的消費者服務(wù)。

（4）網(wǎng)絡(luò)手段的應(yīng)用使個性化服務(wù)成為必然趨勢，企業(yè)能夠更好的結(jié)合顧客的需求展開一

對一的銷售與服務(wù)，從而提高客戶的滿意度。

通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，一些企業(yè)鼓勵消費者參與到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)活動中來，真正做到了顧客是上帝的營銷策略。由于消費者的介入，企業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品的方式將會發(fā)生變化。在買方市場的大環(huán)境下，消費者的需求會表現(xiàn)出極大的個性化，不論廠家能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品有多少種類、型號，還是不可有完全滿足所有消費者的個人需求。而互聯(lián)網(wǎng)可以使消費者直接登錄企業(yè)網(wǎng)站或向企業(yè)發(fā)送電子郵件來傳遞自己的需求意愿或定制適合自己需要的產(chǎn)品。由消費者參與設(shè)計的產(chǎn)品，能夠使消費者得到大程度的滿足。戴爾的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)便允許消費者直接在網(wǎng)上訂制他們想要的電腦，然后根據(jù)消費者的定制進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品配置和生產(chǎn)。

（5）網(wǎng)絡(luò)營銷活動是在信息傳遞主體與受眾雙向互動的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，顧客在營銷活動中的主動性得到充分發(fā)揮，這不同于傳統(tǒng)的營銷模式。

網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，信息傳播模式由單向變成雙向，消費者在網(wǎng)絡(luò)營銷中起主導(dǎo)作用。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的傳播不再是以往那種單向的傳播模式，而是轉(zhuǎn)變成為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息、消費者主動上網(wǎng)選擇信息的“推拉”互動的模式。消費者擁有了比以往更大的選擇自由，他們可以通過網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)選擇能夠滿足自己偏好的產(chǎn)品，并且可以直接通過網(wǎng)絡(luò)完成交易。

另外，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)手段，可以直接反饋消費者對企業(yè)或其產(chǎn)品的意見、建議；通過消費者的網(wǎng)上行為跟蹤，判斷消費者的習(xí)慣與喜好，從而向顧客提供新的產(chǎn)品或服務(wù)建議，以提高顧客購買率；一些企業(yè)還通過多種網(wǎng)絡(luò)手段，努力提升企業(yè)信息傳遞和產(chǎn)品服務(wù)過程中與顧客的互動性，以增加顧客滿意度，提升顧客對企業(yè)的忠誠。

總結(jié)：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的今天，企業(yè)越來越離不開網(wǎng)絡(luò)營銷，通過網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)今一種重要的推廣手段。

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