您的網(wǎng)站是專為新訪客或回頭客設(shè)計的嗎？

如果可以為您的企業(yè)創(chuàng)建兩個網(wǎng)站怎么辦？一種是針對剛接觸您公司的人員，另一種是針對已經(jīng)與您的品牌互動的訪問者。您對這些頁面的設(shè)計會有很大不同嗎？他們在導(dǎo)航，數(shù)據(jù)密度，對號召性用語的關(guān)注甚至對品牌的展示上是否彼此非常不同？

當(dāng)然，您可以從字面上做到這一點……創(chuàng)建兩個單獨的網(wǎng)站，每個網(wǎng)站都是專門為您的受眾群體設(shè)計的。
著眼于吸引他們的頁面上的訪問者的用戶體驗和品牌互動可能會有很大的好處。但是，沒有辦法知道用戶是否會登陸“正確”的網(wǎng)站，而不是專為其他人設(shè)計的網(wǎng)站，維護多個網(wǎng)站是對資源的不良使。?                                 
對于希望針對用戶體驗優(yōu)化網(wǎng)站的公司，有更好的方法來創(chuàng)建使用戶處于地位的Web體驗，但首先，他們需要對用戶的感知方式進行重大改變。他們需要首先考慮如何細分用戶。
傳統(tǒng)細分
當(dāng)公司試圖了解是什么促使他們的網(wǎng)站訪問者受到激勵時，他們通常會將其用戶劃分為不同的“身份”。通常，這是以兩種既定方式之一發(fā)生的。
根據(jù)用戶角色（他們在自己組織中的角色）對用戶進行分組。
用戶按其行業(yè)領(lǐng)域（他們代表的組織類型）分組。
然后，基于這些用戶個人資料，網(wǎng)站所有者可以創(chuàng)建適合每個用戶組需求的體驗。
這兩種細分方法都使用公司在銷售和營銷過程中創(chuàng)建的廣泛構(gòu)造，但是它們不一定是分割網(wǎng)站訪問者的好方法。出于簡單的稀缺原因，關(guān)注傳統(tǒng)細分也可能導(dǎo)致過分關(guān)注新用戶。網(wǎng)站的房地產(chǎn)總是很重要的。當(dāng)注重角色設(shè)計和消息傳遞時，可能幾乎沒有機會專注于不同級別的品牌參與度。
更好的方法
我們認為，基于用戶是首次訪問者還是回頭客來定位用戶體驗，會帶來更好，更以用戶為中心的Web體驗。以這種方式按訪問者歷史記錄定位是有效的，因為它應(yīng)用了用戶體驗的一個基本方面，并適用于每個訪問者，而不論其用戶角色或行業(yè)如何：
每個用戶作為站點訪問者的需求都會隨著時間的推移而變化。
不斷變化的訪客需求
考慮訪客與您的品牌互動時的不同需求。
剛發(fā)現(xiàn)您的公司的用戶需要快速了解您的身份和工作。
現(xiàn)有客戶和已知聯(lián)系人需要有效的方法來查找將其帶回您的站點的特定內(nèi)容。
對于每個來訪的人，您都需要關(guān)注提供不僅正面的，而且針對其特定需求量身定制的用戶體驗。
定位重復(fù)訪問者
對于大多數(shù)組織而言，他們現(xiàn)在開展業(yè)務(wù)的方式的根本變化是，他們需要將更多的網(wǎng)站設(shè)計投入到支持回頭客的需求。從一開始，就需要將“回頭客”的“等時”思想納入設(shè)計流程。它需要取代普遍的做法，即將所有設(shè)計選擇都集中在為新用戶提供服務(wù)上，并推動他們進行轉(zhuǎn)換。
體驗卓越
最后，與任何基于角色或基于行業(yè)的細分相比，用戶在您網(wǎng)站上的過去歷史可以更好地，更基本地指示其作為網(wǎng)站用戶的需求。
對回頭用戶進行新細分可能是對用戶進行分組的一種最無效的方法，因為它可以為優(yōu)化他們的Web體驗提供多個決策。對于許多網(wǎng)站所有者而言，結(jié)果是將新網(wǎng)站平衡其設(shè)計，以為已經(jīng)與您的品牌互動的回頭用戶提供更好的用戶體驗。

文章名稱：您的網(wǎng)站是專為新訪客或回頭客設(shè)計的嗎？
網(wǎng)頁路徑：http://muchs.cn/news/206669.html

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