4個(gè)錯(cuò)誤的用戶體驗(yàn)

轉(zhuǎn)化率優(yōu)化（CRO，簡(jiǎn)稱）是有那么一個(gè)時(shí)刻，營(yíng)銷人員。隨著億美元的公司建立在聰明增長(zhǎng)黑客和不斷優(yōu)化后的興起，更多的商家都在隨大流。一般來說，一個(gè)更大的意識(shí)衡量網(wǎng)站性能是一個(gè)很好的事情。

廣泛接受嚴(yán)格的和持續(xù)的測(cè)試是姍姍來遲。然而，急于CRO是充滿陷阱，作為營(yíng)銷的重點(diǎn)放在轉(zhuǎn)換在任何成本-包括一個(gè)有價(jià)值的和愉快的用戶體驗(yàn)的交付。

用戶經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士，成都網(wǎng)站制作對(duì)這個(gè)新的CRO命令前線。我們要運(yùn)行的測(cè)試，設(shè)計(jì)新的用戶流量，快速原型新的頁(yè)面布局，在提高轉(zhuǎn)化率的名字。但作為用戶體驗(yàn)是我們把UX策略表大局觀和確保CRO在整體用戶體驗(yàn)的框架是合適的關(guān)鍵人。

以下是四個(gè)錯(cuò)誤，許多組織說到CRO和UX。在這些了望，并指引你的團(tuán)隊(duì)回到CRO的真正目標(biāo)創(chuàng)造持久價(jià)值的用戶和業(yè)務(wù)。

1。創(chuàng)建或維護(hù)組織孤島

當(dāng)時(shí)的神話的生長(zhǎng)是一個(gè)孤獨(dú)的增長(zhǎng)黑客-責(zé)任營(yíng)銷的人持有的鑰匙奇跡般地增長(zhǎng)的企業(yè)。這是不可否認(rèn)的事實(shí)。成長(zhǎng)不是一個(gè)人或一個(gè)部門的責(zé)任。最成功的公司是一致的在組織成長(zhǎng)。UX是負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)建設(shè)。

增長(zhǎng)的球隊(duì)出現(xiàn)在世界各地的公司。增長(zhǎng)黑客，CRO專家和數(shù)據(jù)科學(xué)家被帶到船上找出生長(zhǎng)。什么是這些球隊(duì)缺少嗎？誰(shuí)能把這些新項(xiàng)目產(chǎn)品的同時(shí)保證用戶和業(yè)務(wù)目標(biāo)是滿足用戶體驗(yàn)專家。

解決方案：確保用戶體驗(yàn)是CRO和成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)代表

UX表示不是很高興-這是必要的。在你的團(tuán)隊(duì)中有人需要參與和歸屬?gòu)囊婚_始。這是一個(gè)錯(cuò)誤的號(hào)碼筒倉(cāng)用戶體驗(yàn)優(yōu)化轉(zhuǎn)化率和生長(zhǎng)。尋找突破，創(chuàng)造可持續(xù)的增長(zhǎng)，用戶體驗(yàn)必須在表作為團(tuán)隊(duì)的一部分集中在轉(zhuǎn)化率優(yōu)化。

2。優(yōu)化短期收益長(zhǎng)期價(jià)值

營(yíng)銷人員新的CRO可以經(jīng)常發(fā)生短期溢價(jià)速贏在UX的費(fèi)用。這往往表現(xiàn)為按鈕顏色測(cè)試或布局的A/B測(cè)試，一個(gè)真正的測(cè)試題目劃傷表面。

其他的測(cè)試也叫UX的決定建立在短期用戶優(yōu)化表面水平度量像電子郵件地址有些疼痛了。更多地，你可能會(huì)遇到的CRO試驗(yàn)規(guī)定黑暗或反模式的用戶體驗(yàn)。不管是有意的黑暗，或是過于激進(jìn)的，這些模式可以帶動(dòng)短期收益犧牲用戶友好和長(zhǎng)期價(jià)值。

解決方案：專注UX優(yōu)化可持續(xù)增長(zhǎng)

可持續(xù)增長(zhǎng)不是來自短期的顛簸，但從獲得盡可能多的人你必須有經(jīng)驗(yàn)。什么是一個(gè)必須的經(jīng)歷嗎？那就是你的用戶喜歡你的產(chǎn)品，如果它消失了，明天他們會(huì)被如此多的東西。

CRO，如果做的好，是一個(gè)持續(xù)不斷的過程優(yōu)化，專注于提供在您的目標(biāo)受眾更多的人，必須有經(jīng)驗(yàn)。至于你在連接人與人這一經(jīng)驗(yàn)控制UX的責(zé)任方。

一個(gè)簡(jiǎn)單的方式來思考轉(zhuǎn)化率是通過這個(gè)公式：

轉(zhuǎn)化率=欲望–摩擦

如果客人的欲望很高，你的用戶體驗(yàn)可以充滿摩擦，你仍然會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)換為熱情的人戰(zhàn)斗到底的目標(biāo)。如果你的客人和你的欲望低，摩擦大，你就會(huì)有人跳船早期經(jīng)常。

這需要提供人與欲望的適當(dāng)水平的成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)（又名“正確”的人），但是這是你作為UX導(dǎo)致消除從過程盡可能多的摩擦。摩擦下，更好的體驗(yàn)和更高的轉(zhuǎn)化率。

3。平等地對(duì)待每一位游客

不管成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)如何好，游客將通過不同渠道來到網(wǎng)站，不同的意圖，信息和欲望層次。為了讓用戶體驗(yàn)人員優(yōu)化用戶的流量，讓更多的人必須有經(jīng)驗(yàn)，他們需要知道在通道和活動(dòng)水平-那些用戶期望和為什么。

CRO團(tuán)隊(duì)需要了解客戶以及；但作為用戶角色的飼養(yǎng)員，UX需要把這個(gè)通道的細(xì)節(jié)層次的決策過程。

每個(gè)通道是一個(gè)機(jī)會(huì)，以不同的方式對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。UX設(shè)計(jì)需要考慮到這些差異，并幫助驅(qū)動(dòng)的優(yōu)化，在客人的體驗(yàn)的環(huán)境意義。

Dropbox的，流行的云存儲(chǔ)公司，理解這個(gè)概念。這取決于你如何經(jīng)歷了Dropbox，服務(wù)可以看起來非常不同。如果你了解Dropbox作為一種存儲(chǔ)在你的硬盤上的云同步文件，你的服務(wù)的實(shí)用理性是從一個(gè)人誰(shuí)是通過一個(gè)共享的文件或文件夾的完全不同了。

Dropbox的理解，優(yōu)化這些渠道需要兩個(gè)非常不同的方式和用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)考慮。更重要的是，公司知道要共享文件的用戶體驗(yàn)，帶動(dòng)更多的用戶同步他們的文件可以是災(zāi)難性的優(yōu)化。

解決方案：堅(jiān)持了解用戶獲取渠道

不要讓你的決定基于用戶角色的開發(fā)設(shè)計(jì)階段。如果你有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)要對(duì)付的是一個(gè)范圍廣泛的實(shí)驗(yàn)和測(cè)試，可以從根本上改變用戶來你的網(wǎng)站各渠道的意圖。

確保你的用戶研究技能帶來的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化過程的早期，所以，CRO測(cè)試通過提供預(yù)期的效用和價(jià)值以正確的方式，用戶在正確的時(shí)間對(duì)齊。使用用戶測(cè)試，熱圖，onpage調(diào)查，分析了解行為。

不要讓通用消息，價(jià)值主張，與其他UX元素得到的特定渠道轉(zhuǎn)化路徑優(yōu)化方法。挑戰(zhàn)CRO團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的測(cè)試，考慮到你的研究和渠道體驗(yàn)獨(dú)特的啟發(fā)式算法。

4。相信你的直覺

我們所有的人帶來的偏見和信仰對(duì)我們的工作。他們是有價(jià)值的，可以作為快捷方式的結(jié)果。我們聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)畢竟。然而，這些偏見可以削弱轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的努力。網(wǎng)絡(luò)的美，一切都是可以衡量的，但不幸的是，我們很少這樣做。我們站在好實(shí)踐或過去的業(yè)績(jī)而不是客觀的數(shù)據(jù)和試驗(yàn)驗(yàn)證。

這是一個(gè)致命的錯(cuò)誤。我們的成見和過去的成績(jī)只能作為可操作的數(shù)據(jù)沒有導(dǎo)柱。他們不應(yīng)該被視為神圣的。這完全是充滿激情的體驗(yàn)，可以接受的增長(zhǎng)，或CRO，但在空間做你自己的工作激情會(huì)傷害CRO的成功。

解決方法：將數(shù)據(jù)通報(bào)

設(shè)計(jì)模式，流量，和“常識(shí)”很容易偏差。重要的是，作為UX帶領(lǐng)你能夠平衡聲音測(cè)試啟發(fā)式方法提供有效的數(shù)據(jù)。只有在項(xiàng)目自己投資冷靜你真正的工作在一個(gè)高效的CRO過程。

UX團(tuán)隊(duì)必須愿意對(duì)CRO試驗(yàn)是合情合理的，不是站在抽象概念的基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)姆绞綀?zhí)行。當(dāng)然，他們要抵御黑暗和反模式的想法；但作為一個(gè)用戶體驗(yàn)，需要有一個(gè)愿意測(cè)試，迭代學(xué)習(xí)然后創(chuàng)造新的假設(shè)，導(dǎo)致新的生產(chǎn)性試驗(yàn)。

你不能有CRO沒有UX

UX是轉(zhuǎn)化率優(yōu)化中必不可少的一部分。沒有它，CRO可以掙扎與水平面變化，不要把針。在最壞的情況下，CRO可以引入黑暗或反模式，損害長(zhǎng)期價(jià)值和用戶友好。通過積極參與，使通道水平的心態(tài)，以及如何減少摩擦提供必備的經(jīng)驗(yàn)，你可以讓CRO成長(zhǎng)為您的組織的強(qiáng)大動(dòng)力。

轉(zhuǎn)換率優(yōu)化是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力。用戶體驗(yàn)專業(yè)人士持有的鑰匙，許多最重要的增長(zhǎng)和優(yōu)化杠桿的公司。UX團(tuán)隊(duì)可以幫助新的想法找到牽引和可持續(xù)增長(zhǎng)更快，并解開長(zhǎng)期使企業(yè)贏得巨大成功。

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網(wǎng)站題目：4個(gè)錯(cuò)誤的用戶體驗(yàn)
當(dāng)前路徑：http://www.muchs.cn/news/21097.html

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