研究用戶體驗(yàn)與用戶需求分析

(一)：如何看用戶需求?

下面以“鐵觀音”這個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，用戶對(duì)鐵觀音有哪些需求的舉例：從百度、360、搜狗下拉框和相關(guān)搜索看近期需求數(shù)據(jù)；

做網(wǎng)站之前先把你行業(yè)主關(guān)鍵詞在三大搜索引擎的搜索框輸入一下：在下拉框和相關(guān)搜索的數(shù)據(jù)中，可以

看用戶在搜索什么關(guān)鍵詞，以及有什么需求方面，我們網(wǎng)站是否能解決用戶問(wèn)題。

1：通過(guò)百度、360、搜狗網(wǎng)頁(yè)下拉框和相關(guān)搜索數(shù)據(jù)得出以下用戶所關(guān)心的問(wèn)題；

下拉框出現(xiàn)一致的關(guān)鍵詞有：鐵觀音的功效與作用 鐵觀音價(jià)格

相關(guān)搜索出現(xiàn)一致意思相同關(guān)鍵詞有：鐵觀音茶/鐵觀音屬于什么茶/鐵觀音是綠茶嗎 鐵觀音價(jià)格/鐵觀音禮盒多少錢(qián) 鐵觀音的功效與作用 安溪鐵觀音 鐵觀音怎么泡/鐵觀音泡法。

下拉框和相關(guān)搜索出現(xiàn)一致的關(guān)鍵詞有：鐵觀音的功效與作用 鐵觀音價(jià)格。

2、百度/360/搜狗指數(shù)看用戶需求；

看指數(shù)下拉框，需求圖譜，熱門(mén)檢索，相關(guān)檢索詞和上升最快檢索詞，也能看出用戶搜索行為需求。

一：百度、360指數(shù)下拉框：(剔除一些刷的或很奇怪的詞)

百度指數(shù)和360指數(shù)下拉框出現(xiàn)一致的關(guān)鍵詞有：鐵觀音的功效與作用、鐵觀音的泡法?，F(xiàn)在又出現(xiàn)一個(gè)用戶比較關(guān)心的關(guān)鍵詞：鐵觀音的泡法

二：百度、360的需求圖譜展現(xiàn)：

通過(guò)對(duì)比，上升需求分布的關(guān)鍵字有：沖泡、泡法、綠茶、是綠茶、屬于、屬于什么茶、價(jià)格表、功效與作用、功效、茶具。

還是出現(xiàn)用戶關(guān)心的詞：鐵觀音沖泡、鐵觀音泡法、鐵觀音功效與作用、鐵觀音價(jià)格、鐵觀音屬于什么茶、綠茶三：百度、360、搜狗指數(shù)的相關(guān)檢索詞：

二)、從搜索結(jié)果排名看用戶需求

搜索幾個(gè)你行業(yè)的主關(guān)鍵詞看排名在首頁(yè)的網(wǎng)站，從排名靠前的網(wǎng)站可以看出用戶喜歡什么樣的類(lèi)型網(wǎng)站。假設(shè)搜索“鐵觀音” 如果下拉框里面、相關(guān)搜索里面還是在首頁(yè)排名里面都看到有鐵觀音吧關(guān)鍵詞，說(shuō)明用戶有討論需求，這樣行業(yè)更加適合論壇類(lèi)型的網(wǎng)站。

1、圖片，搜索結(jié)果頁(yè)出現(xiàn)百度圖片或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站以大量圖片展示，說(shuō)明用戶更關(guān)注圖片，那么我們網(wǎng)站應(yīng)該更傾向圖片展示。比如：美女

2、貼吧，搜索結(jié)果頁(yè)出現(xiàn)多個(gè)貼吧或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大數(shù)以論壇形式展示，說(shuō)明用戶有討論需求，網(wǎng)站更加傾向論壇類(lèi)型做法。比如：seo很多要討論

3、知道，搜索結(jié)果頁(yè)出現(xiàn)多個(gè)知道，通常用戶是有疑問(wèn)，說(shuō)明用戶有問(wèn)答需求，網(wǎng)站可以設(shè)置一個(gè)“常見(jiàn)問(wèn)答”欄目。收集你行業(yè)相關(guān)問(wèn)題認(rèn)真編輯

4、百科，搜索結(jié)果頁(yè)出現(xiàn)多個(gè)百科，說(shuō)明用戶有很多行業(yè)術(shù)語(yǔ)要了解，網(wǎng)站可以設(shè)置一個(gè)“行業(yè)術(shù)語(yǔ)百科”欄目。比如專(zhuān)業(yè)技術(shù)名詞方面資訊。

(三)、從百度知道或搜狗問(wèn)答和貼吧看需求；

去看他們?cè)谄綍r(shí)交流中常提出什么類(lèi)型問(wèn)題，我們采集過(guò)來(lái)進(jìn)行全面的完善。如果在你的網(wǎng)站能很好的解決這些問(wèn)題，那你就能贏得用戶喜愛(ài)。(再次證明網(wǎng)站需要多請(qǐng)一些編輯人員，降低外鏈員)通過(guò)以上關(guān)鍵詞研究我們大概了解到用戶需要什么樣的內(nèi)容：

1、鐵觀音的功效與作用 (用戶想了解鐵觀音方方面面，我們應(yīng)該開(kāi)設(shè)一個(gè)“鐵觀音百科”欄目，詳細(xì)介紹鐵觀音功效與作用術(shù)語(yǔ)百科)

2、鐵觀音泡法 (用戶想了解鐵觀音泡法：我們應(yīng)該開(kāi)設(shè)一個(gè)“鐵觀音泡法”欄目，詳細(xì)介紹鐵觀音怎么泡、需要什么工具泡、以及提供視頻，圖片參考等等。)

3、鐵觀音價(jià)格 (制作一個(gè)專(zhuān)題，詳細(xì)說(shuō)明不同品種的價(jià)格與營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠方案)至于

4、5點(diǎn)我們細(xì)分的是鐵觀音，這里的茶具，禮盒欄目只是輔助：(在自己熟悉的行業(yè)自然而然關(guān)聯(lián)到這些配套)

4、茶具 (用戶了解鐵觀音功效和泡法后是不是需要茶具泡茶，開(kāi)設(shè)一個(gè)茶具的頻道，提供各種各樣的茶具給用戶參考購(gòu)買(mǎi)；我暫且叫：營(yíng)銷(xiāo)欄目)

5、禮盒，包裝盒 (茶不一定是自己喝也可以送人，送禮：這時(shí)候是不是需要包裝盒了，開(kāi)設(shè)一個(gè)“包裝盒”欄目以供用戶選擇；營(yíng)銷(xiāo)欄目)到此為止網(wǎng)站導(dǎo)航可以確定做這幾個(gè)欄目：

首頁(yè)title：鐵觀音_安溪鐵觀音零售也批發(fā)價(jià)格

導(dǎo)航條：首頁(yè)、鐵觀音的功效與作用、鐵觀音泡法、鐵觀音價(jià)格、鐵觀音茶具、鐵觀音包裝禮盒。認(rèn)真寫(xiě)好三大標(biāo)簽，把上面分析到的關(guān)鍵詞融入到這5個(gè)欄目title里。

以上5個(gè)關(guān)鍵詞擴(kuò)展出來(lái)可能成千上萬(wàn)個(gè)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞你會(huì)感覺(jué)很暈很亂，沒(méi)有關(guān)系我們通過(guò)Excel關(guān)鍵詞分類(lèi)工具進(jìn)行分類(lèi)，然后把分類(lèi)好的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞分配給編輯人員進(jìn)行一一編輯內(nèi)容，我們只有做好頁(yè)面的內(nèi)容，留住用戶，只有我們的網(wǎng)站受眾群體越來(lái)越多。那用戶在我們頁(yè)面上貢獻(xiàn)的pv量，頁(yè)面停留時(shí)間，以及低跳出率這些數(shù)據(jù)就會(huì)得到搜素引擎的認(rèn)可，從而給與我們的網(wǎng)站頁(yè)面好的評(píng)分，獲得權(quán)重。權(quán)重高了那我們也會(huì)有越來(lái)越多的頁(yè)面排名靠前，達(dá)到一個(gè)行業(yè)關(guān)鍵詞覆蓋率。

只有不斷研究以上關(guān)鍵詞分析：我們才不會(huì)感覺(jué)做seo只是發(fā)發(fā)外鏈，發(fā)發(fā)文章而已。在次說(shuō)明下內(nèi)容來(lái)源：把以上5個(gè)關(guān)鍵詞擴(kuò)展出來(lái)的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞一一的復(fù)制到網(wǎng)上的各個(gè)知道平臺(tái)搜索，然后由編輯人員去組合成一篇文章，學(xué)習(xí)百度經(jīng)驗(yàn)排版圖文并茂，短句子，讀起來(lái)快。

經(jīng)過(guò)一番操作相信做了一段時(shí)間會(huì)有一部分長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞先排名，這時(shí)候需要你對(duì)網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)分析，好用百度統(tǒng)計(jì)的熱力圖監(jiān)控用戶點(diǎn)擊行為，發(fā)現(xiàn)高跳出率，發(fā)現(xiàn)用戶不關(guān)心的版塊，立刻分析最近的關(guān)鍵詞是否有新的需求變化，立馬調(diào)整欄目和版塊。

本文標(biāo)題：研究用戶體驗(yàn)與用戶需求分析
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