成都如何應(yīng)對成都網(wǎng)站建設(shè)客戶提出的各種問題？

從事成都網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)久了，各種各樣的客戶都會(huì)遇到，從咨詢網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用到網(wǎng)站開發(fā)再到網(wǎng)站后期運(yùn)營等等工序，都會(huì)遇到不同客戶不同的問題，甚至有些客戶提出的問題都是無法理解的，當(dāng)然不排除有部分客戶屬于故意挑刺型的。面對這樣的客戶創(chuàng)新互聯(lián)總結(jié)出一些常見客戶提出的問題匯總，以及應(yīng)該如何合理的回答這些問題。常見的問題在《【為您省錢】常見網(wǎng)站建設(shè)問題解答》文章中有講到過，這里就不重復(fù)去解答，本文章主要講解網(wǎng)站開發(fā)過程中遇到的一些問題答疑。

一、問：網(wǎng)站效果圖感覺不大方美觀，有中頭重腳輕的感覺

答：網(wǎng)站效果圖不同于其他效果圖，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中有一個(gè)“首屏概念”，網(wǎng)站首屏不一定非要整體都要協(xié)調(diào)才行，用戶打開網(wǎng)站第一眼看到的內(nèi)容一定要有強(qiáng)烈的對比才可以，有抓眼球的圖像才能為客戶產(chǎn)生繼續(xù)瀏覽網(wǎng)站的欲望。反而把網(wǎng)站頭部設(shè)計(jì)的和網(wǎng)站主體內(nèi)容一樣，沒有一點(diǎn)對比和突出的地方，會(huì)感覺更加混亂。用戶只會(huì)看到千篇一律的顏色和文字，有可能眼睛都會(huì)看花了，更不可能再繼續(xù)瀏覽網(wǎng)站的內(nèi)頁了。所以對比強(qiáng)烈的網(wǎng)站才是好的網(wǎng)站，為用戶觀看網(wǎng)站帶來一種輕松的愉悅感，而不是深沉的感覺。

二、問：你這個(gè)網(wǎng)站建設(shè)的和我的想法不一樣，不是我想要的

答：客戶對自己想建設(shè)什么類型，什么功能的網(wǎng)站是最了解的，但客戶畢竟不是專業(yè)做網(wǎng)站的，所以在前期溝通方面可能會(huì)存在很多大的誤差，導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)完成后有部分客戶會(huì)覺得這個(gè)網(wǎng)站完全和自己的想法不一樣，根本不是自己想要的樣子。這時(shí)應(yīng)該靜下心來好好和客戶溝通，具體哪些有問題，應(yīng)該如何去修改，客戶的需求是什么樣的，是否有一些感覺比較滿意的網(wǎng)站提供參考，功能方面應(yīng)該如何調(diào)整，再進(jìn)一步溝通哪些地方是無法調(diào)整的，哪些功能是實(shí)現(xiàn)不了的，為什么實(shí)現(xiàn)不了，心平氣和的和客戶溝通，才能最終達(dá)到客戶的滿意。

三、問：網(wǎng)站建設(shè)的太簡單了，根本什么都沒有，就和沒做一樣

答：遇到這個(gè)問題應(yīng)該不要著急反駁客戶，很多時(shí)候網(wǎng)站建設(shè)完成后，網(wǎng)站上面的資料都是程序員為了測試添加的一些測試信息，其實(shí)都是可以通過網(wǎng)站后臺修改為正確的信息的。但是客戶根本就不懂這個(gè)，打開網(wǎng)站看到的不是自己的產(chǎn)品，公司簡介也是不是別人的，甚至連聯(lián)系方式都是別人的，這時(shí)候客戶肯定會(huì)發(fā)火，這也在理所當(dāng)然之中，你想自己花錢建設(shè)的網(wǎng)站，卻都不是自己的東西，肯定不舒服。我們要和客戶說清楚，這都是一些測試內(nèi)容，可以自行通過網(wǎng)站后臺進(jìn)行修改，也可把每個(gè)欄目的資料整理好，發(fā)給我們，由網(wǎng)站編輯進(jìn)行替換更改。

四、問：為什么網(wǎng)站做出來，沒有效果圖感覺好看

答：很多情況一個(gè)網(wǎng)站是否好看，關(guān)鍵是看網(wǎng)站的輪播圖設(shè)計(jì)的好不好，一個(gè)好的輪播圖設(shè)計(jì)可以提高網(wǎng)站的整體感覺，但是往往效果圖看著很好看的網(wǎng)站，轉(zhuǎn)換成程序之后，用瀏覽器打開就沒有那么好看了，因?yàn)椴煌臑g覽器自身對HTML的標(biāo)準(zhǔn)也不同，比如IE6，7，8，9，10不同的版本，同樣的代碼，瀏覽出來的網(wǎng)站完全是兩個(gè)樣子，當(dāng)然也有兼容性的方法，不過即使再兼容，也難免會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)像素的誤差，更何況還有360，搜狗，谷歌這些瀏覽器的存在。再者網(wǎng)站上線之后，上傳產(chǎn)品圖片，會(huì)根據(jù)客戶公司實(shí)際的需求去上傳，而客戶的實(shí)際產(chǎn)品照片拍攝出現(xiàn)的效果，肯定各不相同，放在網(wǎng)站上多少都會(huì)影響網(wǎng)站的美觀。

寫到最后：

沒有不挑刺的客戶，也沒有好無缺的網(wǎng)站。任何一個(gè)成都網(wǎng)站建設(shè)公司多多少少都會(huì)遇到不同的客戶，不同問題。遇到客戶提出的各種問題應(yīng)該一切站在客戶的角度去考慮，為什么會(huì)這么問，是否真的是自己的問題，還是客戶無理取鬧，故意找茬。如果是自己的問題，應(yīng)該及時(shí)配合客戶，了解客戶的要求是什么，如何去修改錯(cuò)誤，給客戶一個(gè)滿意的網(wǎng)站。

本文名稱：成都如何應(yīng)對成都網(wǎng)站建設(shè)客戶提出的各種問題？
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