網(wǎng)站文案策劃必知的注意事項(xiàng)
2023-03-19 分類(lèi)： 網(wǎng)站建設(shè)
一個(gè)網(wǎng)站，除了背景圖片，文字也是一個(gè)需要仔細(xì)設(shè)計(jì)才能出彩的地方。文字的簡(jiǎn)潔、清晰會(huì)使一個(gè)網(wǎng)站更加容易被用戶使用。同樣，網(wǎng)站文案策劃的時(shí)候，要注意事項(xiàng)也不少。當(dāng)用戶打開(kāi)你網(wǎng)站的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)站的背景、網(wǎng)站的圖片、網(wǎng)站的布局架構(gòu)、網(wǎng)站細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)覺(jué)得網(wǎng)站看起來(lái)很舒服，很好看，但其實(shí)用戶不經(jīng)意間查看的是文字，也就是網(wǎng)站的文案。
網(wǎng)站的文案就是網(wǎng)站中間插入的文字，一般用于展示公司的理念、公司的服務(wù)態(tài)度、公司的服務(wù)范圍等。如以下是創(chuàng)新互聯(lián)首頁(yè)的文案。 http://muchs.cn/
網(wǎng)站文案需要注意以下幾點(diǎn)：
第一、避免俚語(yǔ)和專業(yè)術(shù)語(yǔ)
如果不是從事或者學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容的用戶，文案出現(xiàn)俚語(yǔ)和專業(yè)術(shù)語(yǔ)會(huì)使得普通用戶難以理解文字內(nèi)容，可能會(huì)使部分用戶理解錯(cuò)誤，從而放棄繼續(xù)使用網(wǎng)站。因此，在設(shè)計(jì)文案的時(shí)候，就應(yīng)該使用易于理解和常用的詞匯。
第二、使用阿拉伯?dāng)?shù)字
通常，用戶對(duì)于阿拉伯?dāng)?shù)字更加敏感，反應(yīng)速度也會(huì)更快。比如，“這個(gè)西瓜售價(jià)五十元”和“這個(gè)西瓜售價(jià)50元”相比，顯然是后者更加容易理解。因此，在傳遞信息的時(shí)候，使用阿拉伯?dāng)?shù)字會(huì)更好，傳遞信息的效率會(huì)更高。
第三、避免全部是英文大寫(xiě)的拼寫(xiě)
盡管全部都是英文大寫(xiě)的拼寫(xiě)會(huì)顯得更加隆重和整齊，但是用戶識(shí)別全是大寫(xiě)字母的單詞所用的時(shí)間會(huì)大大超過(guò)全是小寫(xiě)字母的單詞的時(shí)間。對(duì)于英語(yǔ)非母語(yǔ)的用戶來(lái)說(shuō)，這種情況更加突出。如果出現(xiàn)過(guò)多的大寫(xiě)字母，用戶的閱讀時(shí)間和體驗(yàn)都會(huì)大幅度下降。
第四、避免使用“我們”
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，在使用網(wǎng)站的過(guò)程中，文案表述的立場(chǎng)很重要。就像“我們將為你顯示熱門(mén)內(nèi)容”和“從這些熱門(mén)內(nèi)容來(lái)開(kāi)你的旅程吧”，哪一種會(huì)讓用戶更加容易接受？顯然是后一種。但是也有例外情況，就像用戶反饋意見(jiàn)或者投訴的時(shí)候，使用“我們”如“我們將會(huì)盡快為您進(jìn)行處理”會(huì)更加合理。
第五、不要使用太多長(zhǎng)句
在用戶初步探索網(wǎng)站的時(shí)候，提供細(xì)節(jié)和信息是必需的，但是提供的信息如果長(zhǎng)句太多，也會(huì)讓用戶產(chǎn)生反感。因此，設(shè)計(jì)師在這方面的內(nèi)容時(shí)，第一個(gè)方法是，可以把要提醒的內(nèi)容盡量縮減提煉，或者使用簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)圖來(lái)引導(dǎo)用戶操作，第二個(gè)方法是，把整個(gè)操作過(guò)程分解成若干個(gè)步驟。
第六、不要出現(xiàn)責(zé)怪用戶的語(yǔ)句
即使是用戶自己操作失誤造成的失誤，但是為了留住用戶，文案設(shè)計(jì)一定要避免出現(xiàn)指責(zé)用戶的語(yǔ)句。比如，有個(gè)用戶填寫(xiě)錯(cuò)了郵箱地址，與其出現(xiàn)“你填寫(xiě)了錯(cuò)誤的郵箱地址”這個(gè)對(duì)話框，不如出現(xiàn)“這個(gè)郵箱地址不可使用”的對(duì)話框。當(dāng)用戶出現(xiàn)錯(cuò)誤后，你的著重點(diǎn)不是指責(zé)用戶操作失誤，而是怎么解決問(wèn)題。
第七、不要使用過(guò)于絕對(duì)的語(yǔ)句
使用過(guò)于絕對(duì)的語(yǔ)句，比如“一定”、“絕不”等，會(huì)讓用戶感到不適，完全可以用其他更加委婉的語(yǔ)句來(lái)傳遞信息。
第八、小心使用感嘆號(hào)
網(wǎng)站的文案就是網(wǎng)站中間插入的文字，一般用于展示公司的理念、公司的服務(wù)態(tài)度、公司的服務(wù)范圍等。如以下是創(chuàng)新互聯(lián)首頁(yè)的文案。 http://muchs.cn/
網(wǎng)站文案需要注意以下幾點(diǎn)：
第一、避免俚語(yǔ)和專業(yè)術(shù)語(yǔ)
如果不是從事或者學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容的用戶，文案出現(xiàn)俚語(yǔ)和專業(yè)術(shù)語(yǔ)會(huì)使得普通用戶難以理解文字內(nèi)容，可能會(huì)使部分用戶理解錯(cuò)誤，從而放棄繼續(xù)使用網(wǎng)站。因此，在設(shè)計(jì)文案的時(shí)候，就應(yīng)該使用易于理解和常用的詞匯。
第二、使用阿拉伯?dāng)?shù)字
通常，用戶對(duì)于阿拉伯?dāng)?shù)字更加敏感，反應(yīng)速度也會(huì)更快。比如，“這個(gè)西瓜售價(jià)五十元”和“這個(gè)西瓜售價(jià)50元”相比，顯然是后者更加容易理解。因此，在傳遞信息的時(shí)候，使用阿拉伯?dāng)?shù)字會(huì)更好，傳遞信息的效率會(huì)更高。
第三、避免全部是英文大寫(xiě)的拼寫(xiě)
盡管全部都是英文大寫(xiě)的拼寫(xiě)會(huì)顯得更加隆重和整齊，但是用戶識(shí)別全是大寫(xiě)字母的單詞所用的時(shí)間會(huì)大大超過(guò)全是小寫(xiě)字母的單詞的時(shí)間。對(duì)于英語(yǔ)非母語(yǔ)的用戶來(lái)說(shuō)，這種情況更加突出。如果出現(xiàn)過(guò)多的大寫(xiě)字母，用戶的閱讀時(shí)間和體驗(yàn)都會(huì)大幅度下降。
第四、避免使用“我們”
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，在使用網(wǎng)站的過(guò)程中，文案表述的立場(chǎng)很重要。就像“我們將為你顯示熱門(mén)內(nèi)容”和“從這些熱門(mén)內(nèi)容來(lái)開(kāi)你的旅程吧”，哪一種會(huì)讓用戶更加容易接受？顯然是后一種。但是也有例外情況，就像用戶反饋意見(jiàn)或者投訴的時(shí)候，使用“我們”如“我們將會(huì)盡快為您進(jìn)行處理”會(huì)更加合理。
第五、不要使用太多長(zhǎng)句
在用戶初步探索網(wǎng)站的時(shí)候，提供細(xì)節(jié)和信息是必需的，但是提供的信息如果長(zhǎng)句太多，也會(huì)讓用戶產(chǎn)生反感。因此，設(shè)計(jì)師在這方面的內(nèi)容時(shí)，第一個(gè)方法是，可以把要提醒的內(nèi)容盡量縮減提煉，或者使用簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)圖來(lái)引導(dǎo)用戶操作，第二個(gè)方法是，把整個(gè)操作過(guò)程分解成若干個(gè)步驟。
第六、不要出現(xiàn)責(zé)怪用戶的語(yǔ)句
即使是用戶自己操作失誤造成的失誤，但是為了留住用戶，文案設(shè)計(jì)一定要避免出現(xiàn)指責(zé)用戶的語(yǔ)句。比如，有個(gè)用戶填寫(xiě)錯(cuò)了郵箱地址，與其出現(xiàn)“你填寫(xiě)了錯(cuò)誤的郵箱地址”這個(gè)對(duì)話框，不如出現(xiàn)“這個(gè)郵箱地址不可使用”的對(duì)話框。當(dāng)用戶出現(xiàn)錯(cuò)誤后，你的著重點(diǎn)不是指責(zé)用戶操作失誤，而是怎么解決問(wèn)題。
第七、不要使用過(guò)于絕對(duì)的語(yǔ)句
使用過(guò)于絕對(duì)的語(yǔ)句，比如“一定”、“絕不”等，會(huì)讓用戶感到不適，完全可以用其他更加委婉的語(yǔ)句來(lái)傳遞信息。
第八、小心使用感嘆號(hào)
感嘆號(hào)會(huì)讓文字表現(xiàn)過(guò)猛，容易營(yíng)造緊張的氣氛，因此，在設(shè)計(jì)文案的時(shí)候，盡量不要使用感嘆號(hào)，如果要使用，可以將感嘆號(hào)和短句搭配在一起。
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