網(wǎng)站建設(shè)銷(xiāo)售和客戶溝通方案中要點(diǎn)淺談

互聯(lián)網(wǎng)海洋中網(wǎng)站類(lèi)型千差萬(wàn)別有商城網(wǎng)站、社交網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站、資訊門(mén)戶網(wǎng)站等等，而其中又以企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量占大多數(shù)，所以銷(xiāo)售在談的客戶中也以企業(yè)網(wǎng)站為主，在談業(yè)務(wù)的過(guò)程中和銷(xiāo)售打交道的大部分是企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)或者企劃市場(chǎng)等對(duì)網(wǎng)站有需求的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，那么作為銷(xiāo)售我們改如何與他們打交道呢？
首先任何一個(gè)企業(yè)或者個(gè)人買(mǎi)一種服務(wù)或者一件東西都會(huì)貨比三家，例如我們買(mǎi)一個(gè)衣服還要逛好幾家店面那，一個(gè)企業(yè)做一個(gè)網(wǎng)站更要慎重了，畢竟網(wǎng)站是一個(gè)企業(yè)的門(mén)戶和臉面，對(duì)企業(yè)的形象和市場(chǎng)開(kāi)拓都很有幫助。所以作為銷(xiāo)售我們要理解客戶的想法和幫助客戶解決問(wèn)題，客戶問(wèn)題主要包括風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題（這家靠不靠譜）、價(jià)格問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題等等。

風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題：客戶擔(dān)心這家做不好錢(qián)就打水漂了以及做的過(guò)程中是否既花了錢(qián)還要費(fèi)心費(fèi)力。其實(shí)這點(diǎn)是很正常的擔(dān)心同時(shí)客戶擔(dān)心的不止是你們公司任何供應(yīng)商客戶都會(huì)有這個(gè)擔(dān)心，那么我們要考慮的是如果讓客戶盡可能低的降低風(fēng)險(xiǎn)呢。主要從幾個(gè)方面：一是從合同方便保護(hù)客戶的權(quán)益，二是既往案例等成功經(jīng)驗(yàn)告訴客戶有風(fēng)險(xiǎn)但是很低，三是合作流程方面方面如有問(wèn)題可以讓客戶隨時(shí)止損！

價(jià)格問(wèn)題：這是不限制行業(yè)所有銷(xiāo)售都面臨的一個(gè)問(wèn)題了，客戶永遠(yuǎn)感覺(jué)價(jià)格都是高的！價(jià)格高的可能也有不好的產(chǎn)品，但是好的產(chǎn)品一般價(jià)格都不會(huì)低！作為一個(gè)銷(xiāo)售必定也了解自己的產(chǎn)品和行業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格，只要對(duì)自己產(chǎn)品有信心就要堅(jiān)持，畢竟對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)價(jià)格還是要讓位于產(chǎn)品質(zhì)量的，否則即使低價(jià)買(mǎi)了個(gè)沒(méi)用的產(chǎn)品一樣是浪費(fèi)錢(qián)！

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