醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的應(yīng)用和迅速發(fā)展，為開展醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定了基礎(chǔ)。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因其具有的無(wú)時(shí)空限制性、個(gè)性化和更加生動(dòng)有趣的優(yōu)點(diǎn)將能夠?yàn)榭蛻籼峁└?、?xì)致、人性化的醫(yī)療服務(wù)。面對(duì)傳統(tǒng)的廣告宣傳已經(jīng)被大眾“審美疲勞”的時(shí)候，醫(yī)院可以在網(wǎng)絡(luò)這塊大蛋糕上下手，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段、內(nèi)容、方式都是很靈活的，這樣一種全新的市場(chǎng)營(yíng)銷方式完全以客戶的自主了解、購(gòu)買意愿為初衷，沒(méi)有了傳統(tǒng)直銷中可能出現(xiàn)的買賣，消除了患者對(duì)醫(yī)院的抵觸，使客戶更容易接受。下面創(chuàng)新互聯(lián)就來(lái)跟大家分享一些醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略。

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種服務(wù)營(yíng)銷，與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的時(shí)間限制性和以地點(diǎn)為中心的分銷觀念相比，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種時(shí)空全新理念和商務(wù)模式。

這對(duì)于改善傳統(tǒng)營(yíng)銷在時(shí)空上的限制是一個(gè)積極的探索，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，科學(xué)地制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是醫(yī)院營(yíng)銷成功的關(guān)鍵?？茖W(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略可以使醫(yī)院達(dá)到一種長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的重要一環(huán)。

一、對(duì)醫(yī)院的研究與分析是醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的首要環(huán)節(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)基本而顯著的特點(diǎn)是注重理性分析，以實(shí)證數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，突出在醫(yī)療市場(chǎng)的研究與分析和在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域中的重要性。

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)行不通了，這就需要以一種全新的營(yíng)銷方式填補(bǔ)這一空白，于是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開始進(jìn)入醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的范圍。

二、STP戰(zhàn)略是醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的主體

STP戰(zhàn)略即市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位。要實(shí)施醫(yī)療市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略，醫(yī)療市場(chǎng)就是由病人+就醫(yī)需要+病人信任滿意度。把準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，以病人為中心，是每個(gè)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者的基本理念?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略是緊緊圍繞顧客的需要開展的，努力實(shí)施醫(yī)療市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，不僅要滿足病人期望的需求，還要善于挖掘顧客潛在需求。

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷手段應(yīng)用于醫(yī)療行業(yè)，無(wú)疑是對(duì)傳統(tǒng)的醫(yī)療經(jīng)營(yíng)模式的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。利用網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)，是由傳統(tǒng)的金字塔型的眾多病人圍繞個(gè)別醫(yī)生求醫(yī)向以病人為中心的、靈活扁平型轉(zhuǎn)變，原有各業(yè)務(wù)部門之間的“知識(shí)壁壘”被打破。取而代之的是以統(tǒng)一的、全面的、不斷更新的醫(yī)療業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)為平臺(tái)，來(lái)支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以隨時(shí)為大家提供所需要的服務(wù)。

三、要利用科學(xué)的決策模型制定醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

在市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位之后，要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)狀況和醫(yī)院自身狀況確定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略：

立足于醫(yī)院內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、外部的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)進(jìn)行綜合分析；立足于服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)的占有率，把握住市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和服務(wù)產(chǎn)品革新方向；立足于在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，巧用競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略；立足于環(huán)境變化和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀況，運(yùn)用補(bǔ)充型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

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