如何利用微信做好淘寶粉絲運(yùn)營(yíng)？

如今的淘寶因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的激烈，很多的店鋪?zhàn)呦蛄颂詫毞劢z運(yùn)營(yíng)的道路。而微信又是一個(gè)使用群體非常龐大，交流又便捷的平臺(tái)，那么如何利用微信做好淘寶粉絲運(yùn)營(yíng)工作呢，有下面幾種思路可供參考。

第一，利用好微信交流的便捷性來(lái)降低成本。如果將顧客加為了微信好友，那就直接建立起來(lái)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流關(guān)系，這樣如果后期有活動(dòng)或者是做一些推廣的話，可以直接將信息發(fā)送給顧客。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，也是可以直接從微信獲取店鋪的動(dòng)態(tài)和活動(dòng)，省去了獲得信息的麻煩，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，就極大的降低了顧客獲取的成本，老顧客對(duì)于店鋪的信任和購(gòu)買率是遠(yuǎn)大于新顧客的。另外信息推送的成本也獲得了下降。

第二，利用好老顧客的信任感打造新品和盤活店鋪活動(dòng)。老顧客的信任感體現(xiàn)在對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)可和店鋪的認(rèn)可，當(dāng)之后如果是發(fā)朋友圈或者是直接發(fā)送信息做店鋪優(yōu)惠券或者是打造新品的時(shí)候，老顧客會(huì)有更大的概率進(jìn)行回購(gòu)。那著不管是對(duì)于店鋪之間的競(jìng)爭(zhēng)還是新品的打造來(lái)說(shuō)都是一個(gè)良性循環(huán)，而且也省去了很多分析數(shù)據(jù)，做推廣的精力和資金，可謂一舉兩得。

第三，可以做一些測(cè)款和調(diào)研。有兩種方式一種是直接留言給顧客，比如有購(gòu)買產(chǎn)品并且贈(zèng)送小禮品的活動(dòng)，那就可以直接詢問(wèn)，對(duì)于產(chǎn)品本身以及關(guān)于小禮品是否喜歡，有沒(méi)有什么建議可以提升。或者是直接通過(guò)小程序或者到朋友圈做好問(wèn)卷，讓顧客填寫，獲得較多的反饋。這樣做可以快速的知道顧客的痛點(diǎn)，同時(shí)也提升了顧客的參與感，增強(qiáng)了顧客體驗(yàn)。

以上的三點(diǎn)就是如何利用微信做好淘寶粉絲運(yùn)營(yíng)的方向，用微信來(lái)做粉絲運(yùn)營(yíng)就是建立起了自己店鋪的私域流量池，在這個(gè)流量池里面可以直接做營(yíng)銷，推廣，售后，是今后打造起足夠大銷售量的淘寶店鋪的優(yōu)選。

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