營(yíng)銷中常說的KOL和KOC術(shù)語(yǔ)解讀

KOL 關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（Key Opinion Leader,簡(jiǎn)稱KOL）是營(yíng)銷學(xué)上的概念

KOC 關(guān)鍵意見消費(fèi)者 英文全稱為“Key Opinion Consumer”，對(duì)應(yīng)KOL（Key Opinion Leader，關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）。一般指能影響自己的朋友、粉絲，產(chǎn)生消費(fèi)行為的消費(fèi)者。相比于KOL，KOC的粉絲更少，影響力更小，優(yōu)勢(shì)是更垂直、更便宜。

在營(yíng)銷中人們常說的KOL和KOC術(shù)語(yǔ)——?jiǎng)?chuàng)新互聯(lián)解讀

KOL是英文Key Opinion Leader的縮寫，意為關(guān)鍵意見領(lǐng)袖。簡(jiǎn)單來(lái)說，就是在某個(gè)領(lǐng)域有一定影響力的人。在營(yíng)銷學(xué)上，為各廠家宣傳的專家或權(quán)威被稱為“關(guān)鍵意見領(lǐng)袖“，通常被定義為：擁有更多、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，且為相關(guān)群體所接受或信任，并對(duì)該群體的購(gòu)買行為有較大影響力的人。
與“意見領(lǐng)袖”不同的是，關(guān)鍵意見領(lǐng)袖通常是某行業(yè)或領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威人士，在信息傳播中，他們不依賴其自身活躍度，也容易被承認(rèn)和識(shí)別出來(lái)。
KOL的一個(gè)特征就是對(duì)某一領(lǐng)域有長(zhǎng)期深入的了解。

KOC是關(guān)鍵意見消費(fèi)者，相較于KOL，KOC分享的內(nèi)容和體驗(yàn)往往出于自身的角度，更具真實(shí)感和可信度，同時(shí)與普通用戶的聯(lián)系更加緊密；簡(jiǎn)單來(lái)講，就是——『種草達(dá)人』。他們距離消費(fèi)者更近，更加注重和粉絲的互動(dòng)，由此KOC和粉絲之間形成了更加信任的關(guān)系。此外，他們的內(nèi)容、文案雖然不精致，甚至有時(shí)候還很粗糙，但是因?yàn)檎鎸?shí)所以信任，因?yàn)榛?dòng)所以熱烈，這樣帶來(lái)的結(jié)果是顯而易見的，可以將曝光（公域流量）實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化（私域流量）?？偨Y(jié)來(lái)看，KOC是粉絲的朋友，是具有“真實(shí)、信任”等特質(zhì)的消費(fèi)者。

KOL和KOC概念區(qū)別

如果將KOL、KOC、普通用戶看成一個(gè)金字塔的話，那么KOL絕對(duì)處于頂端，KOC為腰部，普通群眾則位于底部。在金字塔頂部的KOL可以快速的打造知名度，引爆產(chǎn)品，而位于腰部的KOC影響力相對(duì)較弱。位于底部的普通消費(fèi)者，大部分時(shí)候都是處于被動(dòng)的信息接收的狀態(tài)。
KOC不同于KOL長(zhǎng)期創(chuàng)作某一垂直領(lǐng)域的內(nèi)容從而獲得垂直營(yíng)銷力，KOC甚至不能稱之為意見領(lǐng)袖，但卻在垂直用戶群眾擁有較大的決策影響力，能夠帶動(dòng)其他潛在消費(fèi)者的購(gòu)買行為。
在KOL發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容下面，KOC對(duì)產(chǎn)品信息的熱門評(píng)論往往更能夠體現(xiàn)普通用戶的看法，也能夠很大程度上影響用戶最終決策行為。因此控評(píng)成為品牌種草營(yíng)銷中的重要運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。
從發(fā)布內(nèi)容來(lái)看，KOC所分享的內(nèi)容通常并不聚焦且生活化、興趣化，以一個(gè)普通用戶的身份來(lái)為品牌打call，而不是作為專家形象進(jìn)行產(chǎn)品推介。這就讓KOC擁有更多的真實(shí)感，從而更能影響其他用戶決策。
從用戶關(guān)系來(lái)看，KOC與普通用戶聯(lián)系得更加緊密（KOC可能本身就是普通用戶的一員），在發(fā)布內(nèi)容時(shí)更能夠通過同理心來(lái)影響其他用戶。而KOL有時(shí)因?yàn)樯虡I(yè)合作的原因，發(fā)布的信息并不受用戶信任。隨著Z世代的崛起，年輕用戶也越來(lái)越不盲從KOL的推薦信息。

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