互聯(lián)網(wǎng)概念解釋之：場(chǎng)景

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)造了很多概念，而且普通人越聽(tīng)不懂的，越顯得高大上，而實(shí)際上很多概念只是換了一個(gè)名詞?！皥?chǎng)景”這個(gè)概念，同樣可以找到許多其他同義的名詞，但不管怎么樣，我覺(jué)得“場(chǎng)景”是互聯(lián)網(wǎng)最重要的概念之一。

“場(chǎng)景”概念用得最多的地方是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，意思是：用戶(hù)在什么時(shí)候什么情況下會(huì)使用產(chǎn)品，以及當(dāng)時(shí)的境況。很多產(chǎn)品經(jīng)理以復(fù)盤(pán)場(chǎng)景，來(lái)看用戶(hù)的痛點(diǎn)或癢點(diǎn)，以便規(guī)劃出符合用戶(hù)需求的產(chǎn)品形式、內(nèi)容形態(tài)和服務(wù)特色等。

推廣開(kāi)來(lái)，“場(chǎng)景”能使用到的地方遠(yuǎn)不止于產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃。除去深挖需求時(shí)經(jīng)常使用，場(chǎng)景在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維的其他方面，也有很大的用武之地。在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣中，針對(duì)不同的渠道通路，就是不同的場(chǎng)景，渠道有什么人群，人群喜好是什么？以什么形式發(fā)布更好？展示什么內(nèi)容更能吸引用戶(hù)？能否抓住精準(zhǔn)用戶(hù)？這都需要根據(jù)當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景來(lái)推進(jìn)工作，以便取得大的推廣效用。在內(nèi)容設(shè)置上，設(shè)身處地提供符合用戶(hù)需求的內(nèi)容（產(chǎn)品），而不是僅僅考慮可能帶來(lái)的收益或者完成KPI。在用戶(hù)維護(hù)上，一些社群的建立、活躍也可以場(chǎng)景化。還有其他的如用戶(hù)激活、留存、轉(zhuǎn)化等等一系列的動(dòng)作同樣如此，場(chǎng)景這個(gè)概念幾乎可以貫穿互聯(lián)網(wǎng)所有流程環(huán)節(jié)。

在互聯(lián)網(wǎng)之外的線下，場(chǎng)景這個(gè)概念也可以廣泛運(yùn)用。如線下體驗(yàn)店，符合用戶(hù)體驗(yàn)的實(shí)在感和喜歡與朋友交流的場(chǎng)景；超市進(jìn)出口十元快剪，滿(mǎn)足男性（小孩）無(wú)需精剪只需便宜實(shí)惠順便理發(fā)的場(chǎng)景；房地產(chǎn)售樓部以書(shū)店、咖啡店形式示人能較快傳遞項(xiàng)目理念的場(chǎng)景。

當(dāng)然，在前一兩年冒出許許多多O2O產(chǎn)品，但絕大多數(shù)很快又迅速倒閉關(guān)張，現(xiàn)在幾乎都銷(xiāo)聲匿跡，因?yàn)殡m然很多時(shí)候場(chǎng)景事實(shí)存在，但所總結(jié)提煉出來(lái)的需求未必是用戶(hù)真實(shí)的需求，甚至可以說(shuō)是偽需求，這不是場(chǎng)景的正確的運(yùn)用方式，不能濫用。

文章名稱(chēng)：互聯(lián)網(wǎng)概念解釋之：場(chǎng)景
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