黏度營銷是未來網(wǎng)絡營銷的趨勢

黏度營銷這個詞其實在很早以前就有前輩說出這樣的話，也曾說過未來的趨勢絕對是在黏度營銷上，但目前貌似沒幾個人看到黏度營銷這個詞，但事實大家都在做黏度營銷，比如網(wǎng)站的用戶體驗、停留時間等。

其實說白了，黏度營銷在網(wǎng)站上，無非就是兩個點，一個是技術(shù)上的黏度，技術(shù)解決是否能夠讓用戶更喜歡你的網(wǎng)站，另外一個是服務上的黏度，你的服務是否能夠人用戶離不開你。

技術(shù)黏度

1、網(wǎng)站打不開或打開慢，據(jù)不完全統(tǒng)計，一個網(wǎng)站在4秒還無法打開，80%的人都會退出，當然前提是特殊需求除外。另外一個就是網(wǎng)站有時候可以打開，有時候不可以打開，最終出現(xiàn)的結(jié)果是關(guān)閉并且下次不再訪問。

2、需求技術(shù)：什么是一個網(wǎng)站的價值，什么樣的價值大，這是我們在建站之前就應該要調(diào)研需求的，比如圖片需求、技術(shù)需求、查詢需求等，看需求偏向于哪方面，我們就提供哪方面的價值，我們無法改變用戶，所以用戶想要看到圖片，我們用文字是改變不了的，只有提供優(yōu)質(zhì)的圖片滿足他。比如人家搜索“站長工具“這個詞，你使用無法用文字把這個詞做到第一名，因為用戶的需求不是文字上，而是查詢功能上。

所以說，人家找文字，你不能提供圖片，人家找教程，最好是視頻教程，其次是圖文教程，最差也得是文字教程，總不可能提供不是教程的文字吧?

其次是需求不可能統(tǒng)一，有人找文字，有人找圖片，還有人找視頻，世界之大什么人都有，所以價值是不能統(tǒng)一，我們必須要滿足大的需求，其次是滿足小需求，當達需求達到最好的滿足的時候，我們提供一些小需求的滿足，那么網(wǎng)站的黏度就來了。比如人家要了解一個產(chǎn)品，當然是希望看到產(chǎn)品的細節(jié)圖片、批發(fā)價格、性能、哪些品牌，如果有一個頁面能夠滿足這些，可以說是黏度非常高的頁面了，如果還能夠提供視頻技術(shù)講解、購買地址、品牌評測，這樣人家不但知道這個產(chǎn)品有哪些品牌，都使用了什么技術(shù)，都怎么購買，哪個品牌好哪個壞，可以說頁面做的是非常優(yōu)質(zhì)了，這不僅僅穩(wěn)住了停留時間，用戶還會覺得值得收藏。

服務黏度

在這個互聯(lián)網(wǎng)的年代，我們做的絕對不是產(chǎn)品，更多的是服務，因為互聯(lián)網(wǎng)上看不到產(chǎn)品，價格非常亂，所以講產(chǎn)品，對用戶來說，非常虛，人家產(chǎn)品都沒看到，你吹的再好都是虛的。通常服務的黏度是從這幾個方面體現(xiàn)。

1、無客服，其實類似這種網(wǎng)站的非常多，主要在資訊網(wǎng)站上，網(wǎng)站基本是沒有客服的聯(lián)系方式，其中也有做服務的沒有客服QQ，比如阿里云，有問題基本靠工單處理，這是需要漫長的等待。遇到問題沒有辦法聯(lián)系到客服，這是一件非常糾結(jié)的事情。

2、響應時間，這一條據(jù)說被淘寶統(tǒng)計到了淘寶seo規(guī)則中，也就是說，如果你不能夠快速的回答人家，人家馬上就去第二家詢問了。

3、專業(yè)知識，我碰到過這樣糾結(jié)的事情，在百度云加速的服務中，聯(lián)系客服QQ，基本是幫你解決不了問題，他們受到的問題，都要聯(lián)系開發(fā)人員，還不如直接提交工單處理。

4、解決速度，誰都希望在一個網(wǎng)上遇到問題，很快就能夠得到解決，所以大部分的大網(wǎng)站都有機器人回答解決，或者有幫助中心的文章來解決，如果不能夠及時解決問題，很難讓用戶再次訪問你的網(wǎng)站。

總結(jié)：其實黏度營銷說白了就是用戶體驗，未來還會包含：網(wǎng)頁雷同、信息相似等。

本文題目：黏度營銷是未來網(wǎng)絡營銷的趨勢
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