目前越來(lái)越多的網(wǎng)站開(kāi)始注重用戶體驗(yàn)度了,此外,你的網(wǎng)站不只是與其他網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng),它也試圖抵御來(lái)自移動(dòng)應(yīng)用程序的競(jìng)爭(zhēng)。我們知道,應(yīng)用程序的速度快得多,用戶發(fā)現(xiàn)他們更容易使用。然而,好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)可以讓你的網(wǎng)站功能比現(xiàn)在快得多。良好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的原則已被大量的專家詳細(xì)介紹了。你的UX團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)是,你將如何實(shí)施這些原則也適用于你的網(wǎng)站。
當(dāng)企業(yè)分析自己的失敗,他們專注于特定的UX設(shè)計(jì)元素。我們將首先集中在常見(jiàn)的UX設(shè)計(jì)錯(cuò)誤,這些已知的潛在因素導(dǎo)致這些錯(cuò)誤。
1、需要登錄
它曾經(jīng)是,只需登錄網(wǎng)站時(shí),用戶需要的服務(wù)帳戶。這可能是媒體,訂閱,電子郵件或任何數(shù)量的東西。沿著線的某處,UX設(shè)計(jì)師(或網(wǎng)絡(luò)管理員)決定,還是需要一個(gè)包括閱讀或使用Web服務(wù)的免費(fèi)登錄。
2、需要電子郵件
這是另一個(gè)策略,許多網(wǎng)站已經(jīng)開(kāi)始為了獲得更多的電子郵件地址。網(wǎng)站會(huì)要求用戶輸入他們的電子郵件地址,然后發(fā)送URL的網(wǎng)頁(yè),PDF或其他媒體。
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)最煩人的事情是,他們通過(guò)在瀏覽器中鍵入地址來(lái)接收其他可訪問(wèn)的頁(yè)面的鏈接。為什么添加一個(gè)額外的步驟,為用戶提供沒(méi)有價(jià)值的信息?雖然這似乎是一個(gè)偉大的方式來(lái)獲得一個(gè)訪問(wèn)者的電子郵件,并添加一個(gè)潛在的客戶,它會(huì)讓許多人關(guān)閉,他們可能會(huì)離開(kāi)你的網(wǎng)站。
3、不注重游客的反饋
所有的網(wǎng)站幾乎都有反饋鏈接,但他們只存在給用戶一個(gè)印象。問(wèn)題是,許多設(shè)計(jì)師不接受這些用戶的反饋。這里有一些事實(shí):
只有一小部分你的用戶會(huì)在你的網(wǎng)站上發(fā)布反饋
這些訪問(wèn)者要么愛(ài)你的網(wǎng)站,或是令人難以置信的惱火
這告訴你什么?任何用戶體驗(yàn)反饋您收到的是一個(gè)極端的反應(yīng)。如果一個(gè)訪問(wèn)者對(duì)你的網(wǎng)站(功能)的某一部分非常不滿意,這意味著有數(shù)百或數(shù)千人可能因?yàn)檫@個(gè)缺陷而離開(kāi)了它。定期反饋意見(jiàn)(也許一個(gè)月一次),并將其納入你的決定。
4、忽略的反應(yīng)
一個(gè)設(shè)計(jì),使你的網(wǎng)站更容易使用,并創(chuàng)建一個(gè)直觀的流量是好的。許多UX設(shè)計(jì)師不過(guò)如此迷戀這往往使事情更簡(jiǎn)單的添加了很多功能。同時(shí),在所有這些經(jīng)驗(yàn)增長(zhǎng)的技術(shù)堆棧。它最終會(huì)減慢你的網(wǎng)站下來(lái)的,是一個(gè)明確的UX反模式。
5、過(guò)度簡(jiǎn)化
是的,簡(jiǎn)單的是更好,但這并不意味著你不需要一切,看起來(lái)不必要。我們?cè)絹?lái)越多地看到博客和網(wǎng)站:沒(méi)有張貼日期和時(shí)間,甚至以簡(jiǎn)單的名稱與文章的作者的名字。在他們的頁(yè)面上有很少的鏈接,以至于用戶發(fā)現(xiàn)很難瀏覽到網(wǎng)站的其他部分。放置在網(wǎng)站的底部的所有鏈接,而不是在頂部或左側(cè)或右側(cè)
6、總是優(yōu)先首頁(yè)
首頁(yè)是你網(wǎng)站上最重要的登陸頁(yè)面。這是毫無(wú)疑問(wèn)的,但這只是讓用戶到你的網(wǎng)站。你想讓訪問(wèn)者從那里到另一頁(yè),并通過(guò)購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)。如果你對(duì)這些頁(yè)面沒(méi)有一個(gè)同樣好的設(shè)計(jì),你會(huì)看到他們離開(kāi)你的網(wǎng)站,只是因?yàn)樗麄儧](méi)有得到他們想要的。
避免這些錯(cuò)誤與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)需要大量的工作,因?yàn)樗麄儾](méi)有立即引人注目。它確實(shí)需要一些時(shí)間,但這是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中需要獲得更多的客戶。
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