crm系統(tǒng)公海池的真正作用

客戶池也稱公海池，放入客戶池內(nèi)的客戶，我們通常叫做公共無主的客戶群體，這類客戶通常都是企業(yè)通過公共營(yíng)銷手段來收集或業(yè)務(wù)員因某些原因無法跟進(jìn)而放入的。也就是我們通常所說的無主潛在客戶資源。在擁有客戶管理系統(tǒng)的客戶池功能之前，很多企業(yè)非常擔(dān)心自己的業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)客戶不上心，沒有多加聯(lián)系跟進(jìn)或跟進(jìn)效果不理想而導(dǎo)致客戶流失。為了解決這類問題，公司通常會(huì)讓管理人員實(shí)時(shí)跟進(jìn)每個(gè)業(yè)務(wù)人員每一個(gè)客戶的情況，這樣不僅會(huì)消耗大量的精力、物力，甚至效率低下。但使用了客戶管理系統(tǒng)的客戶池模塊后，咱們只需制定好系統(tǒng)規(guī)則，比如長(zhǎng)時(shí)間沒有推進(jìn)的客戶、長(zhǎng)時(shí)間沒有實(shí)現(xiàn)銷售的客戶或者規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)不到公司要求合同金額的客戶，就會(huì)自動(dòng)掉入客戶池，這樣就可以激活客戶的流轉(zhuǎn)以及業(yè)務(wù)人員的積極性。大化實(shí)現(xiàn)每位客戶的價(jià)值，將客戶的流失率降到最低，由此提升銷售業(yè)績(jī)。

有的企業(yè)甚至?xí)?guī)定每個(gè)業(yè)務(wù)員擁有的客戶數(shù)上限，由此來防止業(yè)務(wù)員占有客戶數(shù)過多而導(dǎo)致浪費(fèi)客戶資源的情況。RushCRM系統(tǒng)為此設(shè)置了擁有客戶數(shù)上限的功能，在創(chuàng)建系統(tǒng)賬號(hào)時(shí)，可以針對(duì)單個(gè)賬號(hào)設(shè)置大擁有客戶數(shù)上限，業(yè)務(wù)員在超過該客戶數(shù)上限后，就不允許新增、領(lǐng)取、被分配客戶。這樣也促使銷售人員把希望不大的客戶主動(dòng)拋入公海，加速客戶活躍程度，也能提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。RushCRM系統(tǒng)在客戶池后臺(tái)設(shè)置中，除了布局設(shè)計(jì)、字段公式、工作流列表外，還擁有客戶池管理員設(shè)置，客戶池管理員的主要作用是分配對(duì)應(yīng)的用戶或者職位擁有客戶池管理員的權(quán)限，客戶池管理員權(quán)限是基于其它系統(tǒng)權(quán)限之外的，擁有客戶池管理員權(quán)限的用戶可以領(lǐng)取/分配客戶池內(nèi)的客戶數(shù)據(jù)給其他用戶或自己。在前面我們有聊到給客戶池制定掉入規(guī)則，剛剛我們有看到客戶池后臺(tái)設(shè)置有工作流設(shè)置，咱們可以通過工作流來自定義掉入客戶池的規(guī)則。設(shè)置后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把滿足條件的客戶放入客戶池，由此做到自動(dòng)化。

RushCRM系統(tǒng)的高度自由化體現(xiàn)在系統(tǒng)的方方面面，RushCRM團(tuán)隊(duì)也竭盡全力為客戶“量身定制”一款屬于客戶自身的系統(tǒng)。

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