手機(jī)站如何做好客服工作？

2016-11-06    分類： 手機(jī)網(wǎng)站建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)營銷最難的不是成交，而是在其過程中如何能做好服務(wù)這一工作。在成都網(wǎng)站建設(shè)中，離不開客服，我們可以看到每個網(wǎng)站的客服窗口都設(shè)計的非常顯眼，方便及時解決客戶心中的疑問，同時也達(dá)到營銷的目的，促進(jìn)服務(wù)過程中的友好交流。

有的客戶在建站時，喜歡很多的客服窗口，有的還設(shè)計的超大，嚴(yán)重影響用戶的視線，體驗感是極差的。只要?？吭趦蓚?cè)，訪客能看得到的位置就足矣了。

用手機(jī)訪問的時候，我們可以像微信那樣，設(shè)計更貼近生活化的形式，來吸引用戶的點(diǎn)擊，效果也是極好的。然后通過簡短詢問的方式進(jìn)行交流，站在客戶的角度幫她考慮問題，這樣可以簡化用戶的思考行為，拉近距離。

用戶和產(chǎn)品之間的互動離不開和諧的溝通，在告知信息、傳送信息的同時，客服是不可或缺的一個重要角色。我們不僅要提升公司品牌形象，更要努力去挖掘用戶的內(nèi)在價值。

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