建設(shè)網(wǎng)站設(shè)置常見問題解答頁面的9個(gè)理由

網(wǎng)站建設(shè)期間網(wǎng)站是否有常見問題頁面？以下是應(yīng)該考慮為網(wǎng)站設(shè)置常見問題頁面的9個(gè)理由。

1. FAQ頁面改善了用戶體驗(yàn)。

無論網(wǎng)站有多清晰和有條理，有問題的用戶可能需要瀏覽幾頁尋找正確的答案，這對(duì)于想要快速回答簡單問題的訪問者來說可能很煩人。通過編制與業(yè)務(wù)相關(guān)的每個(gè)可能主題的常見問題的答案，F(xiàn)AQ頁面為訪問者提供了查找所需答案的中心位置。

提示：如果常見問題頁面包含10個(gè)以上的條目，請(qǐng)?zhí)砑宇悇e，以便用戶更輕松地找到所需內(nèi)容。

2.常見問題頁面可以幫助用戶瀏覽網(wǎng)站。

常見問題解答頁面上的大多數(shù)答案可能已經(jīng)存在于網(wǎng)站設(shè)計(jì)的其他位置，問題是它們可能不容易找到。訪問者將主要使用網(wǎng)站菜單瀏覽網(wǎng)站，但常見問題解答頁面也可以作為指出他們需要去的地方的方式。帶有相關(guān)內(nèi)容鏈接的常見問題解答不僅可以為用戶提供更深入的網(wǎng)站體驗(yàn)，還可以促進(jìn)內(nèi)部鏈接建設(shè)，這是一個(gè)重要的搜索排名因素。

提示：保持常見問題解答簡明扼要，并提供指向網(wǎng)站上其他地方更深入信息的鏈接。

3.常見問題解答頁面非常適合自然搜索。

常見問題解答頁面提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，可以為公司提供問題的答案，而且可以提供有關(guān)行業(yè)甚至競爭對(duì)手的一般問題。提供這些類型問題的答案可能會(huì)吸引那些可能甚至不了解公司，但在網(wǎng)站上找到他們的搜索查詢答案并點(diǎn)擊了解更多內(nèi)容的人。常見問題解答頁面也是嘗試捕獲語音搜索查詢的好地方，這些查詢往往更長，并且以更自然的會(huì)話風(fēng)格表達(dá)。雖然在網(wǎng)站內(nèi)容中插入完整的問題可能很麻煩，但常見問題解答頁面非常適合這類查詢。

提示：進(jìn)行關(guān)鍵字研究以查找所在行業(yè)的熱門搜索，并使用常見問題頁面提供答案。

4.常見問題解答是baidu被選為精選片段的主要候選。

對(duì)于某些網(wǎng)絡(luò)搜索，baidu不僅會(huì)提供搜索結(jié)果列表，還會(huì)突出顯示在精選片段中提供搜索直接答案的內(nèi)容。一個(gè)文本框，顯示在“零位置”的自然搜索結(jié)果頂部。 精選代碼段上的鏈接點(diǎn)擊率往往遠(yuǎn)高于頁面上的其他搜索結(jié)果，因此出現(xiàn)在精選代碼段中可能會(huì)顯著增加網(wǎng)站的流量。

提示：使答案清晰且具有權(quán)威性，并且不超過一個(gè)段落（40-90個(gè)文字）。

5.常見問題頁面可以為客戶節(jié)省服務(wù)費(fèi)用。

通過提供一個(gè)單獨(dú)的位置來獲取常見問題的答案，可以為網(wǎng)站訪問者提供最初的去處，否則他們可能會(huì)拿起電話給打電話（或者更糟糕的是，放棄并完全放棄網(wǎng)站）。通過一個(gè)很好的FAQ頁面來回答基本問題，客戶服務(wù)可以花時(shí)間幫助解決更復(fù)雜的問題。

提示：常見問題頁面旨在補(bǔ)充人力客戶服務(wù)，而不是替換它。如果用戶沒有找到他們需要的答案，請(qǐng)為用戶提供聯(lián)系方式。

6. FAQ頁面可以是內(nèi)容創(chuàng)意的重要來源。

所有內(nèi)容都應(yīng)旨在解決問題，回答問題或以某種方式改善客戶的生活來為客戶提供價(jià)值。與包含客戶可能遇到的每個(gè)問題或疑問的網(wǎng)頁相比，找到內(nèi)容創(chuàng)意的好位置是什么？

提示：為每個(gè)可以使用更深層答案的常見問題解答開發(fā)至少一個(gè)內(nèi)容。

7. FAQ頁面建立信任并可以克服轉(zhuǎn)換障礙。

在網(wǎng)站上設(shè)置常見問題頁面會(huì)向客戶展示在幫助他們找到解決方案方面的投入，這將大大有助于為品牌樹立信任感。提供對(duì)常見問題的全面解答還可以展示所在行業(yè)的思想領(lǐng)導(dǎo)力和權(quán)威性，從而使網(wǎng)站訪問者更加自信地與公司開展業(yè)務(wù)。

提示：對(duì)所有答案都要誠實(shí)坦率，即使是艱難的答案。

8.常見問題頁面可讓快速解決新的客戶服務(wù)問題。

FAQ頁面不應(yīng)該是靜態(tài)的，它應(yīng)該是客戶關(guān)注和交互的不斷變化的記錄。當(dāng)對(duì)產(chǎn)品或政策進(jìn)行更改時(shí)，即使它是一個(gè)不保證新聞稿或正式公告的小型產(chǎn)品或政策，也可以將其添加到常見問題解答頁面，以便客戶可以訪問最新信息。

提示：定期詢問面向客戶的員工是否聽到客戶提出的任何新問題，并為常見問題解答頁面提供答案。

9.常見問題解答頁面可幫助更好地了解和服務(wù)客戶。

積極嘗試識(shí)別網(wǎng)站訪問者可能需要問題的答案將不僅僅是填寫常見問題頁面，它將使更深入地了解客戶的需求、愿望，從而積極塑造業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，從產(chǎn)品開發(fā)到營銷再到客戶服務(wù)。常見問題解答頁面也可以是告訴客戶希望他們了解產(chǎn)品和服務(wù)的好方法- 從一個(gè)很有價(jià)值的點(diǎn)開始作為“答案”并向后回到問題，作為為產(chǎn)品創(chuàng)造興奮的一種方式和沒有實(shí)際銷售宣傳的服務(wù)。

提示：通過詢問面向客戶的員工并在社交媒體上監(jiān)控提及，查找常見問題解答頁面的常見問題。

文章名稱：建設(shè)網(wǎng)站設(shè)置常見問題解答頁面的9個(gè)理由
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