為用戶研究和網(wǎng)站建設(shè)之間架起橋梁

如果你仔細(xì)研究當(dāng)今大多數(shù)的商業(yè)軟件、網(wǎng)站及網(wǎng)站建設(shè)工作，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們的用戶界面經(jīng)常無(wú)法滿 足用戶目標(biāo)并且不停地發(fā)出警告。

當(dāng)前常用的各種網(wǎng)站建設(shè)方法幾乎都無(wú)法系統(tǒng)而有效地將研究階段收集來的信息轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的網(wǎng)站建設(shè)說 明，我們已經(jīng)了解到這其中的部分原因。即長(zhǎng)期以來，網(wǎng)站建設(shè)人員不參與用戶研究過程，只能依賴第三 方提供的對(duì)用戶行為和期望所進(jìn)行的描述。

然而，另外一個(gè)原因則是鮮有方法能夠以一種恰當(dāng)?shù)姆绞絹慝@取關(guān)于用戶行為的信息，并利用這些信息指導(dǎo)產(chǎn)品的定義。大多數(shù)方法沒有提供有關(guān)用戶目標(biāo)的信息，而只是提供了一些任務(wù)層次上的 信息。對(duì)于確定界面布局、工作流程，以及將功能轉(zhuǎn)化為界面控件來說，這種任務(wù)層次上的信息是有 幫助的，但它在確定有關(guān)產(chǎn)品肩#么、產(chǎn)品能夠斂//?么，以及產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)如何滿足用戶主要需求的基本框架方面卻無(wú)能為力。

取而代之，我們需要一個(gè)明確而系統(tǒng)的過程，將分立的用戶研究和網(wǎng)站建設(shè)無(wú)縫地結(jié)合起來，從而定 義用戶模型，確定網(wǎng)站建設(shè)需求，并把這些內(nèi)容轉(zhuǎn)換為一個(gè)高層次的交互框架。目標(biāo)導(dǎo)向網(wǎng)站建設(shè)更有效地綜合采用一些新技術(shù)和已有方法，力求在網(wǎng)站建設(shè)工作開發(fā)過程中的分立的用戶研究和網(wǎng)站建設(shè)之間架起橋梁。

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