小程序直播是傳統(tǒng)線下門店轉(zhuǎn)型線上渠道的大殺器！

首先，在談?wù)?a target="_blank">小程序直播為什么是傳統(tǒng)線下門店轉(zhuǎn)型線上渠道的好“殺器”問題前，我們先來談?wù)勔庾R形態(tài)轉(zhuǎn)變的重要性。

思維意識形態(tài)轉(zhuǎn)變對企業(yè)的重要性

在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型線上渠道這條道路上，思維與意識形態(tài)上的轉(zhuǎn)變至關(guān)重要。

2018年，英國大的百貨公司馬莎百貨退出中國，美國百年百貨品牌西爾斯也走了；當年曾與華潤萬家、新一佳并稱為廣東超市三大巨頭的人人樂也在大眾視野逐漸消失；過去20年，曾驚艷四座、風光無限的服裝品牌拉夏貝爾如今也跌落神壇；“鞋王”達芙妮曾是多少女孩心中的“月桂女神”，2019年關(guān)閉了1000多家門店，損失了近8億美元......

不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)，上述這些傳統(tǒng)巨頭的紛紛隕落，正是中國社交電商行業(yè)興盛發(fā)展的這幾年。傳統(tǒng)企業(yè)不適應(yīng)市場環(huán)境的改變，而終將面臨被淘汰的境地。也許有人會像當初大潤發(fā)被阿里收購，其創(chuàng)始人黃明端辭任時那樣感慨：“ 時代拋棄了你，卻連再見都不說一聲。”

其實時代并沒有拋棄任何人，它早已公平的向每個企業(yè)拋出了橄欖枝，關(guān)鍵就在于你有沒有虔誠的接住......

試問，如果不是這次疫情的壓迫，還有多少傳統(tǒng)線下連鎖企業(yè)在意識形態(tài)上與社交電商處于對立面？

馬云曾說過，電商不是作為實體經(jīng)濟的對立面而存在的，而是作為實體經(jīng)濟的一種補充，但目前依然有很多傳統(tǒng)線下連鎖企業(yè)、老牌商場一開始就讓“沒必要、討厭社交電商、認為轉(zhuǎn)型線上復(fù)雜”等意識形態(tài)一而再再而三阻礙自身的發(fā)展，落得一個完敗的下場。

而那些主動尋求改變，提供年輕人喜歡的體驗式購物，加強線上線下融合的線下連鎖企業(yè)、商超卻獲得新的發(fā)展機遇。如，蘇寧、銀泰百貨、沃爾瑪、宜家、盒馬生鮮等。這些企業(yè)是迎合了時代的發(fā)展才取得了成功嗎？如若運用“迎合”時代的說法，筆者更喜歡稱之為“接受、認可、精心運營?！?/p>

同樣，傳統(tǒng)線下門店轉(zhuǎn)型社交電商，應(yīng)當把線上模式當做企業(yè)的一種經(jīng)營標配去長遠規(guī)劃，而不能只是試試。如果你沒有認可這些，也就沒有必要繼續(xù)看下面的分析了。

小程序直播為什么最適合？

眼下，直播平臺五花八門，優(yōu)質(zhì)頭部平臺也有多家，對于傳統(tǒng)線下門店來說，若要線上直播引流是不是也要選花了眼？到底哪個平臺最適合我？

在筆者看來，小程序直播是傳統(tǒng)線下連鎖企業(yè)門店、百貨商場轉(zhuǎn)型線上的好渠道。

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01

傳統(tǒng)線下門店根本需求是什么？

提出建議前，我們得先弄清傳統(tǒng)線下門店的根本需求，需求重點在哪?

日常線下門店消費時，你是不是也能經(jīng)常聽見那句：“先生，女士，我們這里辦理會員能積分兌現(xiàn)，還可以打折哦。”

在線下商圈的經(jīng)營中，門店除了需要客流量之外，其實更加注重的是用戶的轉(zhuǎn)化留存，打造顧客的全生命周期，而不是短暫的一次性消費。而傳統(tǒng)門店線下留存客戶最經(jīng)典的方式就是以會員制捆綁客戶，同樣，門店的線上經(jīng)營需求也是如此。

隨著社交電商商城平臺對傳統(tǒng)線下企業(yè)客戶流量的瓜分，線下零售業(yè)房租、人力資源等運營成本不斷攀升，門店引流能力變得局限，線下門店對于精準獲客以及顧客有效留存和轉(zhuǎn)化的需求極為強烈，線上線下的一體化融合發(fā)展就成為大勢所趨。

于是，當下發(fā)展紅火的直播帶貨方式，便成為線下零售行業(yè)快速拿起的一桿“利器”，用于線上引流獲客交易，甚至為線下門店引流，提供良好的服務(wù)體驗。

說到這里，還要重點講一下，傳統(tǒng)線下連鎖企業(yè)與純電商企業(yè)不同的是，線下門店的運營是不可或缺的一部分，仍是無可替代的重要渠道。試得到、摸得到、看得到和買得到是線下門店的獨特優(yōu)勢點，可為客戶提供新穎、品質(zhì)、專業(yè)和可信賴的服務(wù)體驗，打造品牌價值。例如3C、家居等行業(yè)。

綜上可以看出，線上線下渠道的引流、用戶的轉(zhuǎn)化留存、良好的服務(wù)體驗是線下門店轉(zhuǎn)型線上關(guān)注的三大重點。

02

小程序直播具體適合在哪？

根據(jù)傳統(tǒng)線下門店的需求，具體問題具體分析，小程序直播的優(yōu)勢就越來越明顯了。

小程序直播功能立于微信生態(tài)的閉環(huán)，將會解決上述線下門店轉(zhuǎn)型上的三大問題。

線下門店在線上的用戶轉(zhuǎn)化留存前提是必須擁有客流量?；谖⑿诺?1.5億用戶月活量，超3.5億的小程序日活量，平臺用戶數(shù)量巨大，小程序直播的市場廣闊。

另外，小程序直播沒有大平臺的條條框框，門檻低，直播更加的靈活，且大幅降低了大平臺直播的各種費用支出；

同時，小程序直播無需安裝下載各種購物APP與直播APP，用戶可隨時切換、一鍵觸達、體驗良好。

在用戶轉(zhuǎn)化留存方面，與其他直播平臺單純的直播功能不同，小程序直播可以聯(lián)動微信小程序，加入其他功能，如“支付、積分、優(yōu)惠券”，所有在小程序成交的用戶都可以直接轉(zhuǎn)化成開卡會員，將直播流量沉淀為品牌的私有流量。而且不同行業(yè)有自己的功能與玩法，如電商小程序的“折扣、積分”，服務(wù)小程序的“預(yù)約”等，可以將直播流量快速變現(xiàn)、留存。

小程序直播基于微信自身已形成的全面生態(tài)閉環(huán)，能與小程序商城、社群拼團、微信公眾號、微信支付、微信游戲、“搜一搜”、“看一看”、視頻號等諸多功能建立聯(lián)系，全面入駐吃喝玩樂。在這個生態(tài)閉環(huán)內(nèi)，它就像一張導(dǎo)流網(wǎng)絡(luò)，環(huán)節(jié)互通，覆蓋率廣，能提高用戶留存率的同時，也極大地擴大了品牌聲量。

例如，4月11日，全國十大母嬰百貨品牌之一的愛嬰島聯(lián)合品牌方美素佳兒利用“連鎖門店+小程序直播+社群營銷”開啟直播帶貨。在活動中，愛嬰島以一家標桿門店直播帶貨在線上吸粉的同時，還為線下13家門店導(dǎo)流。

愛嬰島除了在直播間進行秒殺、抽獎、發(fā)福利等活動外，用戶進入直播間購買指定產(chǎn)品還可獲得20元\25元\60元的無門檻優(yōu)惠券；與此同時，愛嬰島還使用YY一件爆品小程序激活社群拼團活動進行私域流量的再次裂變，獲取新客。這樣一來，無論是活動當天或者疫情過后，消費者帶著優(yōu)惠券回到門店完成訂單，線下門店都會有客流，形成營銷閉環(huán)。

據(jù)了解，愛嬰島這一場直播帶動的總銷售額高達150W，門店客流業(yè)績均翻3倍。

來源：廣告狂人

此外，還有前段時間在游戲里圈很火，結(jié)合年輕潮流文化聯(lián)名“王者榮耀”推出的蒙牛優(yōu)益C乳酸菌飲料，該品牌在小程序自建線上商城，推出“優(yōu)益C活力俱樂部”，成功轉(zhuǎn)型小程序電商。在小程序內(nèi)，消費者可以通過簽到打卡、參與王者游戲、運動打卡、玩小游戲來積攢活力值，解鎖優(yōu)益C提供的超燃好禮，大大激活新老用戶的活力、提升了轉(zhuǎn)化效率。

綜合來看，小程序直播的優(yōu)勢就在于門檻低，除了能夠為線上線下門店獲取新客流量外，還能聯(lián)動小程序商城游戲活動、會員、積分制等，達到線上線下私域流量的運營管理，提高用戶的留存率；而且在此基礎(chǔ)上還能配合社群營銷進行私域流量的再次裂變，多渠道、精準的為線上線下門店吸客、轉(zhuǎn)現(xiàn)，提高客戶的粘性與活力，塑造品牌價值。

小程序直播為傳統(tǒng)線下連鎖企業(yè)轉(zhuǎn)型線上渠道提供了廣闊的發(fā)揮空間，而這里面一些功能是其他直播平臺短期內(nèi)無法達到的。

03

抖音、快手直播為什么不適合？

看到這里也許你會問，用于線上引流的直播平臺那么多家，例如抖音、快手、淘寶、蘇寧、京東等社交電商商城平臺，真的一點也不適合線下門店的線上轉(zhuǎn)型嗎？

長期來看，不適合。

抖音、快手等直播平臺，在線上直播過程中，開始就需要付出很多精力，這些平臺擁有固有的玩法，規(guī)則眾多，投入產(chǎn)出周期比較長。對于剛起步，轉(zhuǎn)型線上經(jīng)營的傳統(tǒng)門店來說，若注重短期內(nèi)引流線上流量線下到店的轉(zhuǎn)化率，則效果不好。

若以壓低單價的優(yōu)惠促銷直播方式引流，短期內(nèi)能起到一定效果，對于寄望快速引流線上線下的門店來說，可以一試，但這不是每個企業(yè)的長遠經(jīng)營之道。

目前，各大直播平臺主播在直播中推薦產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶消費，用戶必須轉(zhuǎn)跳到其他軟件上，使流程與步驟變得繁瑣，用戶體驗不友好。

而且，在電商商城平臺的直播引流中，入局者眾多，競爭壓力大，容易被分流；同時，這些平臺發(fā)展已相對成熟，流量多集中在頭部網(wǎng)紅，新入局者沒什么太大的競爭力。相比較剛剛興起的小程序電商而言，缺乏社交屬性又是傳統(tǒng)電商商城平臺一個嚴重缺點，無法快速聯(lián)動社群營銷達到私域流量的二次裂變，多渠道獲取新客。

再者，抖音、快手直播帶貨，粉絲多是對主播的認可與追捧，不是品牌本身；而小程序直播在吸引新客的基礎(chǔ)上更側(cè)重私域流量的轉(zhuǎn)化經(jīng)營，不斷吸引新客戶進來的同時，還圈住老客戶，客戶與品牌之間聯(lián)系更親密，能夠提升復(fù)購率，利于品牌價值的長期打造。對于品牌方來說，抖音、快手等直播平臺吸引新客的方式就好比一個沙漏，多為一次性客戶，沙子進來又出去了；而小程序直播聯(lián)動微信生態(tài)，就如同在沙漏的底端，還圈起一片地，施肥加水，讓新進土壤再生根發(fā)芽，源源不斷地進行擴散。

長期來看，對于線下門店來說，直播不是救命稻草，它只是引流手段，品牌的打造更為重要。這樣綜合對比，快手、抖音、電商商城平臺直播，吸引新客、轉(zhuǎn)化留存、擴大品牌聲量的渠道就顯得單一了。

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