社交電商模式與未來(lái)發(fā)展之路——未來(lái)的電商將如何

電子商務(wù)作為網(wǎng)上零售的重要業(yè)態(tài)在近年來(lái)增速放緩，面臨獲客成本高昂的挑戰(zhàn)，急需創(chuàng)新型電商模式的出現(xiàn)，以便拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)。與此同時(shí)，社交越來(lái)越深入的影響消費(fèi)者的生活，社交與電商的融合成就了社交電商，給電商帶來(lái)新的活力。

社交電商的核心價(jià)值是流量。社交電商以內(nèi)容、分享、推薦等方式，核心價(jià)值在于對(duì)用戶的運(yùn)營(yíng)，以低成本獲取優(yōu)質(zhì)流量，以內(nèi)容和社交留住用戶，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，商業(yè)閉環(huán)完善。

一、社交電商模式

1. 分銷(xiāo)型社交電商

分銷(xiāo)型社交電商是社交電商的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，在社交的基礎(chǔ)上，以電商模式運(yùn)作實(shí)現(xiàn)商品流通的新零售模式。其商業(yè)模式核心在于整合供應(yīng)鏈，平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)化中后臺(tái)服務(wù)并賦能給小B店主，店主負(fù)責(zé)前端引流和C端用戶維護(hù)，形成信任關(guān)系背書(shū)的社交銷(xiāo)售場(chǎng)景。創(chuàng)造的價(jià)值是省略經(jīng)銷(xiāo)商等中間環(huán)節(jié)，將供應(yīng)商和消費(fèi)者直接連接。

分銷(xiāo)型社交電商興起的原因：社交去平臺(tái)，重構(gòu)傳統(tǒng)B端和C端的關(guān)系；成熟的微商快速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

流量是電商的基礎(chǔ)，社交電商的出現(xiàn)為高性價(jià)比流量的獲取提供了解決方案。但是只靠流量并不足以構(gòu)筑護(hù)城河，企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向仍是供應(yīng)鏈和用戶需求的滿足。在經(jīng)過(guò)粗

放式收割流量后，社交電商開(kāi)始關(guān)注供應(yīng)鏈效率和用戶滿意度，企業(yè)管理開(kāi)始走向精細(xì)化以促使消費(fèi)者復(fù)購(gòu)，加強(qiáng)商業(yè)模式的可持續(xù)性。

社交電商商城平臺(tái)前端對(duì)接用戶，利用社交關(guān)系獲客，重構(gòu)流量邏輯，以社群形態(tài)構(gòu)筑新的購(gòu)物場(chǎng)景；后端對(duì)接供應(yīng)鏈，提高商品履約能力。

2.社區(qū)團(tuán)購(gòu)型社交電商

社區(qū)團(tuán)購(gòu)是以生鮮等高頻消費(fèi)品類(lèi)切入，在社交的基礎(chǔ)上，依靠社區(qū)和“團(tuán)長(zhǎng)”資源實(shí)現(xiàn)商品流通的新零售模式。社區(qū)團(tuán)購(gòu)是圍繞“團(tuán)長(zhǎng)”進(jìn)行的“人、貨、場(chǎng)”的重構(gòu)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)雇傭團(tuán)長(zhǎng)，部分為全職員工，并為團(tuán)長(zhǎng)提供商品、物流、系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)、品牌、售后等全方位支持。團(tuán)長(zhǎng)基于社區(qū)鄰里關(guān)系，維護(hù)社區(qū)居民用戶，負(fù)責(zé)建群運(yùn)營(yíng)、推薦產(chǎn)品、售后服務(wù)。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)在二三線城市蓬勃發(fā)展，有其偶然性，也有其必然性。首先，二三線城市市場(chǎng)體量?jī)H次于一線城市，發(fā)展空間大，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)緩和，存在巨大紅利。其次，二三線城市更容易招募團(tuán)長(zhǎng)，房?jī)r(jià)擠出效應(yīng)弱，低成本給予模式更多的容錯(cuò)空間。最后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)針對(duì)社區(qū)流動(dòng)性小，追求性價(jià)比、熟悉移動(dòng)支付的人群，二三線城市用戶畫(huà)像與社區(qū)團(tuán)購(gòu)主打消費(fèi)群體貼合。

模式輕，易于市場(chǎng)下沉。在以上各種模式中，社區(qū)團(tuán)購(gòu)是唯一一個(gè)企業(yè)方無(wú)需參與線下運(yùn)營(yíng)的模式。這就意味著模式可復(fù)制性高，在供應(yīng)鏈成熟的基礎(chǔ)上，可以迅速布點(diǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?。

損耗低，利于成本管理。生鮮運(yùn)營(yíng)管理大的問(wèn)題是損耗問(wèn)題，社區(qū)團(tuán)購(gòu)“單品＋預(yù)售”的模式，很大程度上降低了損耗。另外，團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)最后一公里配送、租金、人工等費(fèi)用，減低企業(yè)費(fèi)用管理難度。

盈利可能性大。相比于其他業(yè)態(tài)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)憑借高性價(jià)比的產(chǎn)品體驗(yàn)，以及低獲客成本，及統(tǒng)一配送，使得其盈利可能性較大。

二、社交電商的未來(lái)發(fā)展之路

1.社交電商市場(chǎng)持續(xù)放量

縱觀社交電商及企業(yè)發(fā)展，社交的潛力還未完全釋放，社交電商給內(nèi)容和社交平臺(tái)的變現(xiàn)提供了一個(gè)現(xiàn)實(shí)的解決方案。在社交平臺(tái)傳統(tǒng)盈利模式逐漸收窄，內(nèi)容變現(xiàn)能力走低的情況下，社交電商的發(fā)展邏輯有望得到施展，實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。從另一個(gè)維度來(lái)看，社交電商的模式創(chuàng)新仍在持續(xù)迭代，行業(yè)中的企業(yè)都在不斷轉(zhuǎn)型調(diào)整商業(yè)策略，以期待在競(jìng)爭(zhēng)中制勝。社交電商的市場(chǎng)還未被充分發(fā)掘，未來(lái)三五年內(nèi)社交電商的市場(chǎng)將會(huì)持續(xù)放量。

2.社交電商模式變革

拼購(gòu)型社交電商模式在未來(lái)更多的是一種社交玩法，因此該模式在流量形成規(guī)模后，或在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，未來(lái)會(huì)弱化拼團(tuán)概念，向傳統(tǒng)電商模式轉(zhuǎn)型。

社交電商的分銷(xiāo)模式依然會(huì)存在，但商業(yè)模式的關(guān)注重點(diǎn)將會(huì)轉(zhuǎn)向用戶這一端。 未來(lái)內(nèi)容與電商的結(jié)合程度更加緊密，催生出更容易被消費(fèi)者接受的商業(yè)模式。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式與生鮮市場(chǎng)玩家形成了較為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)隨著品類(lèi)擴(kuò)張并滿足用戶需求，業(yè)務(wù)范圍將會(huì)從預(yù)售擴(kuò)展到即時(shí)到家等模式。

3.電商社交化

盡管行業(yè)內(nèi)企業(yè)如今在社交這一環(huán)節(jié)介入的程度深淺不一，值得肯定的是未來(lái)電商企業(yè)會(huì)充分運(yùn)用社交紅利，挖掘用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)商品交易。

競(jìng)爭(zhēng)更趨向于零售本質(zhì)。未來(lái)決定社交電商商城平臺(tái)成敗的原因不在于引流的運(yùn)營(yíng)模式，而是供應(yīng)鏈、服務(wù)能力、用戶規(guī)模等硬實(shí)力因素。更加關(guān)注用戶需求的滿足使得社交電商市場(chǎng)向零售本質(zhì)靠攏。

由于社交關(guān)系的相對(duì)封閉性和社群的圈層關(guān)系，社交電商行業(yè)出現(xiàn)比肩傳統(tǒng)電商高集中度的可能性較低，更多的玩家將繼續(xù)在各自賽道生存發(fā)展。整體競(jìng)爭(zhēng)格局呈現(xiàn)多強(qiáng)并存的局面。

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