網(wǎng)站建設(shè)提升用戶體驗(yàn)的指導(dǎo)思想：減少點(diǎn)擊，高亮提示

很多時(shí)候，我們（或開發(fā)）在網(wǎng)站建設(shè)或APP、軟件開發(fā)時(shí)都會(huì)覺得某些網(wǎng)站優(yōu)化沒必要去做，主要是覺得這些優(yōu)化點(diǎn)并不會(huì)讓我們的產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)得到什么提升，但是，皓皓想告訴你，不管你信不信，反正做了就是有效的！

一、前列腺的啟發(fā)

今天，皓皓接到一個(gè)朋友的電話，說他爸爸出院了，皓皓覺得挺納悶。說到朋友的爸爸，這里面有一個(gè)有點(diǎn)難為情的故事。朋友的爸爸是因?yàn)榍傲邢俜蚀?，難以正常排尿?qū)е碌娜朐?。?duì)于男性這種病，醫(yī)生的建議是讓病人不去想這個(gè)事情，自然會(huì)好，沒必要采用什么治療手段。

于是皓皓問朋友：“叔叔的病怎么突然就好了，以前不是一直嚷著不舒服嗎，BalaBala？”朋友說：“其實(shí)這個(gè)病就像醫(yī)生說，根本不用怎么治療，只要不去想就好。我呢，最近給我爸找了很多事情做，讓他忙到根本沒有時(shí)間想其他的，自然而然的他覺得排尿正常了，于是乎就出院，不管你信不信，反正這樣做了就是有效的。”

二、搜狗輸入法和支付寶的以身試法

皓皓記得以前，經(jīng)常有開發(fā)吐槽說，所謂的用戶體驗(yàn)都是虛的，能不能拿點(diǎn)實(shí)的證據(jù)來說服他們?nèi)ラ_發(fā)，現(xiàn)在證據(jù)來了，我們先看看搜狗輸入法。

這個(gè)是前2天出現(xiàn)在皓皓的朋友圈說說，是贊美搜狗輸入法的鍵盤移動(dòng)設(shè)計(jì)的，對(duì)于這種細(xì)節(jié)，大家是是否有必要做呢？或許很多人都會(huì)說，沒必要呀，這個(gè)功能那么隱藏，估計(jì)沒有幾個(gè)人會(huì)用到。就像皓皓，包括皓皓現(xiàn)公司同事，都說沒必要用到這個(gè)功能。

但是，搜狗他就做了這樣的用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，而且是贏得了用戶的贊賞，用戶還幫他做了宣傳。不管你信不信，反正做了就是有效的。

我們?cè)倏戳硪粋€(gè)案例：

（支付寶付款頁面）

這個(gè)是支付寶的付款頁面，相信大家都不陌生吧？輸完密碼后，就會(huì)自動(dòng)付款了，皓皓記得這個(gè)功能剛出來的時(shí)候，身邊的朋友一片好評(píng)，大贊其用戶體驗(yàn)做的好呀。換作以前，相信大家都是習(xí)慣輸完密碼，然后按“確定”，現(xiàn)在，支付寶讓我們省了一步。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)就這樣，很多細(xì)節(jié)的地方，不管你信不信，反正做了就是有效的。

三、該如何去優(yōu)化？

道理知道后，我們就需要去實(shí)踐，把這些優(yōu)化點(diǎn)都做出來，提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。皓皓的招數(shù)是：減少點(diǎn)擊，高亮提示。

下面舉幾個(gè)例子說明一下皓皓的招數(shù)：

1）驗(yàn)證碼模塊

通過手機(jī)驗(yàn)證碼注冊(cè)/登錄，現(xiàn)在已經(jīng)是標(biāo)配了，但依舊有很多產(chǎn)品沒有做好。大家看一下，現(xiàn)在是不是很多驗(yàn)證碼的輸入還是整條的輸入框，如下圖：

其實(shí)，這個(gè)模塊可以做的更好，就是像支付寶的支付密碼一樣，分成6個(gè)位置，當(dāng)用戶輸完之后，自動(dòng)進(jìn)入，畢竟現(xiàn)在還會(huì)輸錯(cuò)驗(yàn)證碼的概率，并不多。

其二，則是點(diǎn)擊輸入驗(yàn)證碼頁面的鍵盤彈出框，仔細(xì)看一下，又有幾個(gè)產(chǎn)品是做到點(diǎn)擊就彈出數(shù)字鍵盤的。所以，驗(yàn)證碼模塊的用戶體驗(yàn)優(yōu)化點(diǎn)就是自動(dòng)彈出數(shù)字鍵盤、自動(dòng)登錄，這樣就可以減少用戶的點(diǎn)擊次數(shù)了。

2）輸入框模塊

輸入框，是皓皓最想吐槽的地方了。

這個(gè)是發(fā)微博的截圖，在紅色圈出的地方，有個(gè)統(tǒng)計(jì)字?jǐn)?shù)的小提示，皓皓覺得這個(gè)用戶體驗(yàn)，做的挺不錯(cuò)了。為何這樣說，因?yàn)轲┯龅胶芏喽际?，?dāng)輸完一堆BalaBala之后，提示字?jǐn)?shù)過多，請(qǐng)重新輸入，但又不提示，最多可輸入多少個(gè)字，為了順利發(fā)完這個(gè)東西，還真是不容易，只好一次一次地試。

那具體怎么優(yōu)化會(huì)好點(diǎn)，對(duì)于這種輸入庫(kù)提示，首先是高亮提示，然后再來減少點(diǎn)擊。就比如微博，我們?cè)诳瞻讜r(shí)，提示可輸入多少個(gè)，然后提示還剩下/已經(jīng)輸入了多少字（對(duì)于只可輸入短文本的，就提示剩余多少字，多余可以輸入長(zhǎng)文本的，則提示已經(jīng)輸入多少字）。那減少點(diǎn)擊呢，就是超過了字?jǐn)?shù)，就不讓用戶繼續(xù)舒服，否則還得用戶去刪除，多麻煩。

（優(yōu)化后的初稿）

可以優(yōu)化的地方還有很多很多，比如要選擇的地方，初始化默認(rèn)選擇某一個(gè)類型，我們都可以根據(jù)這2招進(jìn)行APP、網(wǎng)站優(yōu)化的。

關(guān)于作者

作者：皓皓

3年產(chǎn)品經(jīng)理，擅長(zhǎng)從市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)的角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品，擔(dān)任過移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)，目前從事SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

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