智能化組織，你的企業(yè)組織形態(tài)該變革了

4月17日，畢馬威、阿里研究院聯(lián)合舉辦的“智能經(jīng)濟(jì)主題報(bào)告發(fā)布會(huì)”上，畢馬威、阿里研究院聯(lián)合發(fā)布了《百年躍變：浮現(xiàn)中的智能化組織》報(bào)告。

什么是智能化組織？該報(bào)告將智能組織發(fā)展分為1.0-4.0的四個(gè)階段。中國(guó)已有許多企業(yè)進(jìn)入了數(shù)字化2.0階段，甚至有一批優(yōu)秀的企業(yè)達(dá)到了3.0階段，而4.0階段則是所有企業(yè)組織未來發(fā)展的方向。

智能組織2.0:“以人為本”、“自我驅(qū)動(dòng)”

報(bào)告顯示，嘀嗒出行是智能組織2.0變革較為成功的例子。鈦媒體了解到，嘀嗒出行的5位創(chuàng)始人中有4位曾就職于谷歌中國(guó)，管理者思維受到了谷歌文化的潛在影響，他們更為認(rèn)可“以人為本”、“自我驅(qū)動(dòng)”，而不是強(qiáng)制通過KPI和團(tuán)隊(duì)紀(jì)律來約束員工。

據(jù)了解，嘀嗒出行通過業(yè)務(wù)端、管理端兩方面入手進(jìn)行智能組織形態(tài)的變革。在業(yè)務(wù)端，嘀嗒出行搭建了平臺(tái)管理系統(tǒng)“嘀嗒鳳凰平臺(tái)”，以實(shí)現(xiàn)對(duì)出租車企 業(yè)的客戶關(guān)系管理，在這個(gè)平臺(tái)中出租車企業(yè)可以管理它的汽車資產(chǎn)、駕駛員，還可以充分了解它的線上收入水平、用戶點(diǎn)評(píng)和投訴。所有的經(jīng)營(yíng)決策、管理都可以透過系統(tǒng)更好地得到實(shí)施與監(jiān)控。

“比如通過嘀嗒鳳凰平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)在給司機(jī)派發(fā)訂單的同時(shí)告知他目的地是否有其他訂單可以與該訂單連續(xù)，以便提高單位有效時(shí)間的收入。今后嘀嗒出行也會(huì)嘗試安裝智能計(jì)價(jià)器，以便輕松實(shí)現(xiàn)計(jì)價(jià)的浮動(dòng)?！碑咇R威人才事務(wù)和變革管理主管合伙人任愛民舉例。

在管理端，嘀嗒出行嘗試接入了釘釘企業(yè)操作系統(tǒng)。嘀嗒出行人員入離調(diào)轉(zhuǎn)的人事管理、采購(gòu)管理、審批管理、績(jī)效考核、考勤管理等內(nèi)部管理在釘釘實(shí)現(xiàn)了在線化。阿里釘釘副總裁楊猛表示：“管理的在線化也為嘀嗒出行沉淀了出了大量的企業(yè)數(shù)據(jù)，根據(jù)這些嘀嗒出行可以實(shí)現(xiàn)決策的精準(zhǔn)制定，方案實(shí)施起來也更加高效。”

智能組織3.0：生態(tài)化公園里的數(shù)字經(jīng)濟(jì)盛宴

洛客是一家生態(tài)化產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的眾創(chuàng)平臺(tái)，洛客“公園模式”的生態(tài)運(yùn)行機(jī)制使得洛客僅僅花了1個(gè)月就招募到了1000個(gè)設(shè)計(jì)師，這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手花了10年才做到的事情。

洛客CEO賈偉介紹，洛客平臺(tái)沒有雇傭一個(gè)設(shè)計(jì)師，而是通過強(qiáng)大的中后臺(tái)處理能力及項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)動(dòng)生態(tài)體系中的各類設(shè)計(jì)與服務(wù)資源，精確化匹配與平衡需求供給?！盀榱俗屧O(shè)計(jì)師專心做靈感和創(chuàng)意產(chǎn)出，當(dāng)然，我們也使用了外部的企業(yè)操作系統(tǒng)，比如釘釘，一些流程化、線上化的工作都解決了，提高了大家的協(xié)作效率?！辟Z偉表示。

賈偉解釋道，在我們“公園模式”體系中，“園丁”指的是作為治理機(jī)制和協(xié)助機(jī)制的運(yùn)行者，保證生態(tài)秩序、解決爭(zhēng)議。而“超級(jí)工具”我們可以理解為像釘釘這樣的外部系統(tǒng)支持角色，它可以打破組織內(nèi)的層級(jí)限制，圍繞不同工作場(chǎng)景自由進(jìn)行資源配置，實(shí)現(xiàn)高度在線化、去中心化的工作協(xié)同。

向智能組織4.0進(jìn)發(fā) 阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)架構(gòu)曝光

數(shù)字化時(shí)代，影響企業(yè)組織形態(tài)變革的因素是什么？面對(duì)這一問題，阿里巴巴相關(guān)負(fù)責(zé)人在會(huì)上表示：“單獨(dú)談組織變革、組織創(chuàng)新是沒有任何意義的，組織是一個(gè)因變量，任何一個(gè)組織的變化一定是因?yàn)樗h(huán)境的變化，首先所有組織都是為了任務(wù)而產(chǎn)生，當(dāng)你考慮組織形態(tài)變革的時(shí)候，首先要考慮你的任務(wù)環(huán)境發(fā)生了什么樣的變化。

“你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，在阿里組織形態(tài)經(jīng)常發(fā)生變化，大拆大建是常有的事。一個(gè)員工剛拿到offer，當(dāng)他入職的時(shí)候，他之前應(yīng)聘的部門可能已經(jīng)撤銷了，阿里是一個(gè)組織變化很靈活的企業(yè)。”他繼續(xù)補(bǔ)充道。

報(bào)告顯示，在組織形態(tài)的演進(jìn)中，阿里試圖打破煙囪式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，嘗試建立起了企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)。它的組織架構(gòu)實(shí)際上是一個(gè)商業(yè)操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過賦能各類企業(yè)，使組織、品牌、商品、銷售、營(yíng)銷、渠道管理、服務(wù)等11個(gè)商業(yè)要素實(shí)現(xiàn)在線化與數(shù)字化。

隨著智能時(shí)代的來臨，各行業(yè)的商業(yè)模式也在發(fā)生巨大的變化，構(gòu)成組織的主體——人，也正在發(fā)生重大的變化，如果看不到這一變化，看不到商業(yè)本身的變革，仍任固守原有的組織形態(tài)，將會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展形成不可小覷的阻力。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/秦聰慧）

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