APP產(chǎn)品經(jīng)理要知道哪些營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)？

App應(yīng)用發(fā)展至今，和眾多手游一樣，必須得靠推廣運(yùn)營(yíng)才能上位，有用戶，有活躍度，有留存，那是多少產(chǎn)品經(jīng)理拍破腦子都在想的事。作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，最應(yīng)該關(guān)心哪些數(shù)據(jù)呢？

渠道數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、收益數(shù)據(jù)

渠道數(shù)據(jù)，是用來(lái)衡量渠道質(zhì)量、渠道作用的，它由產(chǎn)品本身的定位的客群和產(chǎn)品的特性所決定。我們其實(shí)很容易可以推倒，一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品如果投放游戲社區(qū)這種渠道，其運(yùn)營(yíng)效果可能并不會(huì)太好，可如果換成彩票、bocai，可能效果就很好；

成本數(shù)據(jù)和收益數(shù)據(jù)，則會(huì)從不同層面反映出App運(yùn)營(yíng)的效果。

運(yùn)營(yíng)一定有成本，如果認(rèn)為運(yùn)營(yíng)高手可以不花錢辦成事兒，那不如去相信天上會(huì)掉餡餅。運(yùn)營(yíng)的效率可以通過(guò)經(jīng)驗(yàn)、熟練度、創(chuàng)意等各種手段來(lái)提升，但運(yùn)營(yíng)的成本是必然存在的，并且和運(yùn)營(yíng)效果一般來(lái)說(shuō)是成正比關(guān)系的。

做運(yùn)營(yíng)的小伙伴，請(qǐng)一定要認(rèn)真的去評(píng)估每一個(gè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作背后的成本。

而所謂“收益”，并不等價(jià)于“收入”，獲得金錢是收益，獲得用戶也是收益，獲得口碑同樣是收益。

如果我們了解了渠道、成本、收益這三類數(shù)據(jù)，是指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)的核心數(shù)據(jù)，我們就可以根據(jù)自身的產(chǎn)品特性去設(shè)定需要獲取哪些數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)1. 真實(shí)用戶數(shù)

獲取用戶是推廣的第一步。這個(gè)階段你需要做的是：

讓App在十幾秒內(nèi)抓住你的用戶；

通過(guò)應(yīng)用市場(chǎng)下載

通過(guò)廣告渠道④通過(guò)適合自己的推廣渠道。

然后統(tǒng)計(jì)用戶數(shù)，要注意的是，因?yàn)橄螺d量、安裝量這些數(shù)據(jù)都比較虛，不能真實(shí)反映用戶是否已經(jīng)被獲取。所以大家都要看激活，這才是真正獲取到了新的用戶。另一個(gè)非常重要的數(shù)據(jù)，就是分渠道統(tǒng)計(jì)的激活量，這樣可以知道哪個(gè)渠道是最有效果的，采用成熟的第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)就尤為重要了。

數(shù)據(jù)2.每周、每月活躍度

因?yàn)楂@得的用戶數(shù)中有一部分以廣告、預(yù)裝的的形式進(jìn)來(lái)的用戶，并非主動(dòng)進(jìn)入的用戶，這時(shí)候就要通過(guò)應(yīng)用本身內(nèi)涵、體驗(yàn)良好的新手教程、有噱頭的設(shè)計(jì)、向熱門(mén) 的東西靠攏來(lái)吸引這些“偶然誤闖”的用戶，并及時(shí)記錄用戶轉(zhuǎn)化率、新手引導(dǎo)過(guò)程流失情況，而活躍度應(yīng)該記錄好周活躍、15天活躍、月活躍度。

數(shù)據(jù)3.日留存率、周留存率

有活躍度后你要考慮你的用戶粘性，這時(shí)要以保住老客戶優(yōu)先，因?yàn)槌杀镜秃芏啵趺慈绾瘟糇∮脩裟兀?/p>

先統(tǒng)計(jì)，日留存率、周留存率（有些應(yīng)用是不需要每日啟動(dòng)的）、月留存率（曾經(jīng)有游戲行業(yè)的行家指出，如果想成 為一款成功的游戲，1-Day Retention要達(dá)到40%， 7-Day Retention要達(dá)到 20%。）區(qū)分你的App類型，比如游戲的首月留存率比社交高，工具的首月留存率又比游戲高。然后在這些用戶流失之前想辦法提高他們的積極性。

數(shù)據(jù)4.盈利：收入—成本

目前國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)者被證實(shí)可行的盈利方式包括應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)和依靠合作者的運(yùn)營(yíng)支付和廣告平臺(tái)這兩種，前面3個(gè)環(huán)節(jié)做好了，基數(shù)大了，平均轉(zhuǎn)化成本和回報(bào)率提高了，盈利就實(shí)現(xiàn)了。

關(guān)于收入，大家最耳熟能詳?shù)闹笜?biāo)就是ARPU(平均每用戶收入)值 。利潤(rùn)最簡(jiǎn)化的計(jì)算公式是：利潤(rùn)=收入-成本。收入如何計(jì)算? ARPU是一個(gè)和時(shí)間段相關(guān)的指標(biāo)(通常講的最多是每月的ARPU值)，還不能完全和CAC（用戶獲取成本）對(duì)應(yīng)，所以我們還要多看一個(gè)指標(biāo)：LTV(生命周期價(jià)值)。用戶的生命周期是指一個(gè)用戶從第一次啟動(dòng)應(yīng)用，到最后一次啟動(dòng)應(yīng)用之間的周期。LTV就是某個(gè)用戶在生命周期內(nèi)為該應(yīng)用 創(chuàng)造的收入總計(jì)，可以看成是一個(gè)長(zhǎng)期累計(jì)的ARPU值。每個(gè)用戶平均的LTV = 每月ARPU * 用戶按月計(jì)的平均生命周期。LTV – CAC的差值，就可以視為該應(yīng)用從每個(gè)用戶身上獲取的利潤(rùn)。

數(shù)據(jù)5.后續(xù)傳播指數(shù)

后續(xù)傳播的一個(gè)典型媒介就是社交網(wǎng)絡(luò)，如果產(chǎn)品自身足夠好，形成良好的口碑。從自傳播到再次獲取新用戶，應(yīng)用運(yùn)營(yíng)會(huì)形成了一個(gè)螺旋式上升的軌道。而那些優(yōu)秀的應(yīng)用就很好地利用了這個(gè)軌道，不斷擴(kuò)大自己的用戶群體，忠實(shí)用戶將幫助我們二次或者多次傳播。

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