自然搜索結(jié)果和關(guān)鍵字廣告的點擊率

您是否有思考過，當(dāng)使用者搜尋某一個關(guān)鍵字的時候，搜尋結(jié)果中他會什么會點關(guān)鍵字廣告，又為什么不點關(guān)鍵字廣告呢？或者更廣義一些來說，哪些特定的人會點選關(guān)鍵字廣告，哪些不會呢？會有這樣的想法寫這篇文章主要是因為曾經(jīng)有客戶問告訴我們，他們認(rèn)為如果有商務(wù)需求的就會點關(guān)鍵字廣告，原因因為知道那些都是廠商，然而找報告的，找資料的，才會點選自然搜尋結(jié)果。

客戶藉由這樣的論點來質(zhì)疑SEO的效果？Okay,這樣的論點似乎有它的合理性在，但是疏忽掉了一個重要的因素，那就是很多”點選關(guān)鍵字廣告的人并沒有強烈意識到那是廣告”。使用者都不喜歡點選廣告，這是普遍的現(xiàn)象，這也是為什么就連點閱率起初很高的關(guān)鍵字廣告現(xiàn)在也掉到只剩下5%左右的數(shù)字。

然而我們再反過來想了好，要找資料的人一定不會點選關(guān)鍵字廣告嗎？既然是要找資料或是作報告，地毯式的搜尋必定少不了，答案當(dāng)然也是否定的。這樣的使用者當(dāng)然也會點選關(guān)鍵字廣告。另外就是有商務(wù)需求的人就不會點選自然搜尋結(jié)果？

我們這樣說好了，在有商務(wù)需求之前或是形成實際的購買行為必定有對這商品SURVEY的過程，購買決策的過程不會是找商品，然后購買，那么簡單，并定也必須了解此商品，再者，如果自然搜尋結(jié)果出現(xiàn)的也是有關(guān)于商務(wù)需求面的網(wǎng)站，你說他會不會點？答案是肯定的。例如想去關(guān)島旅游的人，當(dāng)他在搜尋”關(guān)島”這個關(guān)鍵字的時候，搜尋結(jié)果出現(xiàn)了”關(guān)島旅游網(wǎng)-XX旅行社”，你說他點選的意愿是否高呢？我們這位客戶的疑慮，除了我們提出的論點之外，他們也被一個現(xiàn)象說服了。因為他們本身有購買”沙巴”這個字的關(guān)鍵字廣告，結(jié)果”沙巴”這個關(guān)鍵字突然出現(xiàn)在YAHOO首頁的”熱門”，這造成了突然間被點選的數(shù)量暴增，但是來電量沒有相對應(yīng)的提升。這代表了什么樣的現(xiàn)象？”會點選關(guān)鍵字廣告的人不見得就是直接想購買商品的人”。

這樣說對吧！所以總結(jié)以上的論點我們可以歸納出幾個結(jié)果：我們無法分辨哪些使用者會點選關(guān)鍵字廣告，哪些會點選自然搜尋結(jié)果；會點選關(guān)鍵字廣告的人不見得就是已經(jīng)決定要購買產(chǎn)品的人； 會購買商品的人可能會同時點選關(guān)鍵字廣告和自然搜尋結(jié)果。 但是，自然搜尋結(jié)果的點閱率比關(guān)鍵字廣告高上好幾倍，那么你的選擇呢？

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