網(wǎng)絡營銷需要認真做好每個有效溝通

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    隨著人們對互聯(lián)網(wǎng)思維的認識的轉變使得人們在經(jīng)營的過程中認識到互聯(lián)網(wǎng)的重要性，紛紛把目光投向互聯(lián)網(wǎng)，也促使了當今行業(yè)的發(fā)展，其中常見的莫過于企業(yè)對公司企業(yè)網(wǎng)站的重視和對網(wǎng)絡營銷的認識。目前常見的線下方式中，很多朋友接觸的多的也是O2O模式，分銷代理，實體門店，對于轉型也有著深層次的需求

    一、溝通中多使用表情

    在與客戶溝通的過程中，不管使用的是QQ、微信、旺旺還是其他網(wǎng)上溝通工具，都有一個聊天表情庫，你可以在交談的過程中適當?shù)厥褂昧奶毂砬橐栽黾涌蛻魧︿N售人員的好感。但需要注意，不能隨便發(fā)一些與聊天主題不匹配或者不雅觀的表情，更不能泛濫地使用表情，如果每個回復都使用表情，對方反而會感覺你沒有用心對待，甚至還會影響銷售人員在顧客心目中的形象。

    二、溝通中多使用勾引法

    在銷售過程中，有時你會遇到想購買但還沒決定在什么地方購買的客戶，這樣的客戶都是你的潛在客戶，所以你不能放過。那么，應該如何勾引這些潛在客戶在你的店鋪消費呢，碰到這類客戶，如果你能適當?shù)亍按碳ぁ币幌戮秃苋菀壮山?。比如，你已?jīng)了解客戶真正想要哪件商品，但還處于考慮階段的話,你可以嘗試跟客戶說:“該種商品只剩下后兩件了哦! ”或者說:“該商品正在促銷階段，現(xiàn)在購買有小禮品贈送”等話語。這時大部分客戶心里都會有錯亂的感覺，而且很可能就決定立刻購買。你在使用這種方式的時候，必須注意要在適當?shù)臅r候使用，使用不當或者使用頻繁反而會讓客戶厭煩。

    三、溝通中多用感嘆詞

    平時你與朋友或客戶面對面交談的時候可以通過微笑、動作、語氣等方式了解對方的心理狀態(tài)變化，很容易知道對方是生氣、高興還是說笑。但是在網(wǎng)絡溝通的過程中，由于無法看到對方的表情和動作，只能靠文字表達，如果仍然按照平常說話的方式在網(wǎng)上交談的話，可能會得到一些不可預期的效果。即使你不能面對面地與顧客溝通，只要能適當?shù)剡\用這種方式，就很容易讓顧客覺得你是有禮貌的，而且很容易把距離拉近，只要把雙方的距離拉近，你要做什么都容易。

   內(nèi)容運營方案的制定、內(nèi)容的制作、內(nèi)容的渠道分發(fā)、宣傳效果的反饋和調(diào)整，當然每個崗位可以只負責其中的一部分，通過系統(tǒng)學習掌握其中的部分環(huán)節(jié)即可。網(wǎng)絡營銷運營行業(yè)如何選擇？首先是要搞清楚這個行業(yè)包括哪些崗位，然后再根據(jù)自身的擅長點以及興趣點進行匹配，后再進行系統(tǒng)學習和實戰(zhàn)演練。

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