為什么說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理要有「傻瓜」的心態(tài)?

摘要 : 我最早聽(tīng)到類似的說(shuō)法并不來(lái)自于張小龍，而是一本書。書的名字叫做《像外行一樣思考》，作者是美國(guó)卡耐基·梅隆大學(xué)(CMU)的計(jì)算機(jī)科學(xué)和機(jī)器人研究所的金出武雄教授。金教授的學(xué)術(shù)固然在同行眼里高山仰止，行文也極為流暢。關(guān)于寫作，他的觀點(diǎn)是，無(wú)論寫科普還是論文，都要像創(chuàng)作小說(shuō)那樣寫出引人入勝的獨(dú)特觀點(diǎn)。這一點(diǎn)和 MacTalk 秉承的寫作原則一脈相承。

??微信之父張小龍?jiān)?jīng)在「微信背后的產(chǎn)品觀」里講到：「產(chǎn)品經(jīng)理要有傻瓜心態(tài)」。這里的傻瓜并不是真傻，而是一種外行心態(tài)。張小龍說(shuō)，自己要經(jīng)過(guò)5-10分鐘的醞釀才能達(dá)到傻瓜狀態(tài)，馬化騰需要一分鐘，功力最深的是喬布斯，傳說(shuō)他能在專家和傻瓜之間隨意切換，來(lái)去自如，所謂「Stay foolish」，便是如此。

你需要多久才能變成一個(gè)傻瓜?

??我最早聽(tīng)到類似的說(shuō)法并不來(lái)自于張小龍，而是一本書。書的名字叫做《像外行一樣思考》，作者是美國(guó)卡耐基·梅隆大學(xué)(CMU)的計(jì)算機(jī)科學(xué)和機(jī)器人研究所的金出武雄教授。金教授的學(xué)術(shù)固然在同行眼里高山仰止，行文也極為流暢。關(guān)于寫作，他的觀點(diǎn)是，無(wú)論寫科普還是論文，都要像創(chuàng)作小說(shuō)那樣寫出引人入勝的獨(dú)特觀點(diǎn)。這一點(diǎn)和 MacTalk 秉承的寫作原則一脈相承。

??金教授在1980年的春天從日本到了美國(guó)，開(kāi)始了自己的學(xué)術(shù)研究生涯。他信誓旦旦的對(duì)自己的妻子說(shuō)：咱們只去五年。三十年過(guò)去了，伊帶著這個(gè)彌天大謊參與了人工智能和機(jī)器人領(lǐng)域相關(guān)的各種研究，工作兢兢業(yè)業(yè)，為美國(guó)人民的人工智能事業(yè)做出了卓越的貢獻(xiàn)，這包括：自動(dòng)駕駛汽車，能夠進(jìn)行火星探查和火山口探查的機(jī)器人，自動(dòng)駕駛直升飛機(jī)，虛擬現(xiàn)實(shí)和三維視頻，等。

關(guān)于這本書的創(chuàng)作，金教授如是說(shuō)：

??聽(tīng)過(guò)我的演講或言論之后，有很多人表示「你的話，簡(jiǎn)直就是謊話、幾乎都是謊話、是玩笑、像是真話、是真話、是自吹自擂、雖然很有建設(shè)性但……雜七雜八還有點(diǎn)意思」。于是我想，要不要把這些收集起來(lái)，寫一本書呢?

??于是這本書就這樣誕生了，比《MacTalk·人生元編程》的問(wèn)世還要靦腆一些。

??書看起來(lái)像是一本介紹「如何做學(xué)術(shù)研究」的著作，但其中的內(nèi)容遠(yuǎn)不止于此。無(wú)論是學(xué)術(shù)研究、技術(shù)、產(chǎn)品、演講、寫作、互聯(lián)網(wǎng)、教育、思考的本質(zhì)等等，書中都有涉獵，并且觀點(diǎn)獨(dú)特，思路新穎，適合各個(gè)創(chuàng)造性領(lǐng)域的人群閱讀。

??金教授有個(gè)觀點(diǎn)叫做「Best First」，意為最好的東西一定要放在最前面。無(wú)論是演講還是寫書，金教授都遵循了這個(gè)規(guī)則。觀眾或讀者都希望開(kāi)始的時(shí)候就看到最好的東西，很多演講或圖書做了冗長(zhǎng)的鋪墊才進(jìn)入主題，豈不知那些鋪墊已經(jīng)耗盡了聽(tīng)眾和讀者所有的耐心?！窧est First」還有一個(gè)好處就是：先把最重要的部分呈現(xiàn)給大家，之后在任何時(shí)候都可以結(jié)束演講和閱讀。

??這真是個(gè)有趣的觀點(diǎn)。寫到這我想起了 Linux 的締造者 Linus 在自傳里寫的一句話：

??我對(duì)生命的意義有種理論。我們可以在第一章里對(duì)讀者解釋生命的意義何在，這樣就可以吸引住他們。一旦他們被吸引，并且付錢買了書，剩下的章節(jié)里我們就可以胡扯了。

??頗有異曲同工之妙?；诖?，我們就知道，書中的核心內(nèi)容毫無(wú)疑問(wèn)是第一章：像外行一樣思考，像專家一樣實(shí)踐。這一章節(jié)給我?guī)?lái)的思考最多。

??讀了十幾年書，又工作了很多年，我們終于從鼻青臉腫混到了白衣飄飄，成為了某個(gè)領(lǐng)域的行家里手。工作中開(kāi)始得心應(yīng)手游刃有余，不斷有新人或老人來(lái)找你解決問(wèn)題，你微笑著迎接各種挑戰(zhàn)，淡淡的送走困難，你揮一揮手，不帶走一片云彩……殊不知我們已經(jīng)陷入了一個(gè)創(chuàng)新匱乏區(qū)。我們無(wú)法像外行那樣自由的思考，無(wú)法像「傻瓜」那樣去體會(huì)真實(shí)用戶的感覺(jué)，我們成為了專家，常?？紤]的是「能不能實(shí)現(xiàn)」和更多的「不可能」。

??這時(shí)候金教授就會(huì)從書里爬出來(lái)拍拍你的肩膀，輕輕的在你耳邊低語(yǔ)：要像外行人一樣自由發(fā)散地找出創(chuàng)意，然后以專業(yè)人士的方法去付諸實(shí)現(xiàn)。

??對(duì)于外行人來(lái)說(shuō)，因?yàn)闆](méi)有相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的束縛，就可以大膽假設(shè)小心求證。他們一切構(gòu)想的根源都是「我想要這樣」，而不是「能不能實(shí)現(xiàn)」。每個(gè)外行都抱著一種「能實(shí)現(xiàn)」的積極態(tài)度，美妙的創(chuàng)意才會(huì)相伴而來(lái)。而專家就很容易被困在通常的做法中，難以產(chǎn)生飛躍式的想法。某些成功了的，已經(jīng)存在的方法、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)反而會(huì)導(dǎo)致想象力匱乏，創(chuàng)意缺失。

??當(dāng)你以一個(gè)專家的身份說(shuō)出「不可能」三個(gè)字的時(shí)候，你已經(jīng)輸了。金教授如是說(shuō)，為此他還舉了一個(gè)真實(shí)的例子：

??2000年左右的時(shí)候,有個(gè)人告訴我說(shuō)：雨滴原本是透明的，但在雨天開(kāi)車的時(shí)候，我們看到的卻是白色的雨滴，這妨礙了開(kāi)車。之所以會(huì)這樣是因?yàn)檐囶^燈照在雨滴上，光線發(fā)生了像在水晶里一樣的折射。那時(shí)我就想，能不能做出這樣的車頭燈，它不像傳統(tǒng)車頭燈一樣對(duì)著某個(gè)方向無(wú)區(qū)別地發(fā)射光線，而是先探測(cè)雨點(diǎn)的位置，而后僅僅向沒(méi)有雨滴的空隙投影光線，這樣的話豈不就像看不見(jiàn)雨一樣了嗎?

??那是我像外行一樣的想法，實(shí)在是有點(diǎn)天馬行空。我和汽車公司的技術(shù)人員談?wù)摿诉@個(gè)想法，他并不接受，說(shuō)：這不可能。雖然我覺(jué)得從技術(shù)上說(shuō)沒(méi)有什么做不到的事情，但還是先把這個(gè)想法擱置了。

??七年后，金教授終于做出了讓雨滴消失的車頭燈實(shí)驗(yàn)室版本，并且因此拓寬了新視覺(jué)系統(tǒng)和應(yīng)用的前景。

??跳出現(xiàn)有的成功是最難的，即使是天才也不例外。

??發(fā)明現(xiàn)代計(jì)算機(jī)原型的天才科學(xué)家馮·諾依曼在別人向其展示高級(jí)編程語(yǔ)言時(shí)，這位天才的回答：匯編是多么美妙的語(yǔ)言啊，有了匯編你們?cè)趺催€會(huì)用到其他語(yǔ)言呢?這是多么的愚蠢!從那以后，幾百種高級(jí)語(yǔ)言誕生了。

??他就不能理解我們這些看不懂匯編語(yǔ)言的程序員的心!

??很多成功的企業(yè)巨頭被后來(lái)者追上并擊敗，同樣是因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)者無(wú)法走出過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致的。即使無(wú)法顛覆別人，也應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的潮流做出自己的改變，每個(gè)創(chuàng)業(yè)者，都應(yīng)該讀讀這一章節(jié)。

??金教授還在書中講述了「計(jì)算機(jī)向人類發(fā)出挑戰(zhàn)——問(wèn)題的解決能力與教育」「表達(dá)“自己的想法”，說(shuō)服別人實(shí)踐」「尋求決斷與明示的速度」等內(nèi)容，同樣值得仔細(xì)品讀。下面是一些有趣的觀點(diǎn)摘錄。

關(guān)于反對(duì)

??明斯基教授，您總是能在各種領(lǐng)域中想出很多創(chuàng)造性的、引人入勝且能夠引導(dǎo)新方向的構(gòu)思。請(qǐng)問(wèn) 您的訣竅是什么呢?他回答說(shuō)：這個(gè)很簡(jiǎn)單，只要反對(duì)大家所說(shuō)的就可以了。大家都認(rèn)同的好想法基本上都不太令人滿意。

關(guān)于迷茫

??金教授說(shuō)，越能干的人越迷茫。

??如果你工作時(shí)經(jīng)常在「能不能行呢」的不安感和「啊，成功了」的成就感之間往復(fù)行走時(shí)，恭喜你，離成功已經(jīng)沒(méi)有幾公里了。交織著這兩種感覺(jué)的體驗(yàn)將成為你智慧和體力的強(qiáng)有力基石。

??就算是卡耐基·梅隆大學(xué)的計(jì)算機(jī)科學(xué)系和機(jī)器人研究所的博士研究生，他們出類拔萃無(wú)所不能，也避免不了這種感覺(jué)。不，應(yīng)該說(shuō)，正是這種人，才更容易陷入不安和迷茫。

??這也從某種程度上解釋了我為什么會(huì)經(jīng)常處于一種迷茫的狀態(tài)……

關(guān)于記憶力

??很多人常常感慨：我就是記憶力不行……言下之意就是除了記憶力我其他方面都很行的。真是這樣嗎?

??日常生活中，對(duì)于人的知覺(jué)、思考、行動(dòng)等，追本溯源，最終都會(huì)落到記憶上來(lái)。如果頭腦中沒(méi)有知識(shí)和信息作為工具、材料，是不可能發(fā)揮規(guī)劃能力與創(chuàng)造能力的。構(gòu)思就是通過(guò)重組腦海中的記憶而產(chǎn)生的。如果沒(méi)有良好而廣博的記憶內(nèi)容做基礎(chǔ)，根本產(chǎn)生不了什么好的構(gòu)思。

??因此,最有效的學(xué)習(xí)方法就是記憶。把他人長(zhǎng)時(shí)間思考總結(jié)得出的成果記憶下來(lái)，不僅高效便捷，也能為自身的思考擴(kuò)展基礎(chǔ)。 當(dāng)然，這里所謂的記憶，是指「經(jīng)過(guò)理解的記憶」，這一點(diǎn)無(wú)需多言。

??所以，今后看到高曉松在脫口秀中談古論今縱覽天下的時(shí)候，不要再說(shuō)「我就是記憶力不行」，差距是全面的。

關(guān)于顛覆

??科學(xué)的進(jìn)步就是不斷突破極限和開(kāi)辟新的領(lǐng)域。很多人認(rèn)為世界已經(jīng)停止前行，但那并不是真相。

??計(jì)算機(jī)的發(fā)展日新月異。20世紀(jì)60年代，計(jì)算機(jī)像競(jìng)賽一樣指數(shù)發(fā)展，但到了20世紀(jì)80年代，發(fā)展速度減緩，甚至有人說(shuō)計(jì)算機(jī)不會(huì)再進(jìn)步了，還舉了很多例子：硅晶體上不能畫再細(xì)的線了，不能制造出更小的晶體管了，硬盤的存儲(chǔ)密度不能再增大了，等等。根據(jù)這些說(shuō)法他們得出的結(jié)論是：發(fā)展瓶頸終將到來(lái)。

關(guān)于不可能原則

??第一條：科學(xué)工作者聲明某件事情是可行的時(shí)候，基本上他不會(huì)錯(cuò)。但當(dāng)他說(shuō)不可能的時(shí)候，他很可能錯(cuò)了。

??第二條：發(fā)現(xiàn)極限在哪里的唯一方法就是超越極限，嘗試向稍微超越這個(gè)極限的領(lǐng)域邁進(jìn)、冒險(xiǎn)。

??第三條：無(wú)論是哪種技術(shù)，只要它是非常先進(jìn)的，那看起來(lái)都跟魔術(shù)沒(méi)什么區(qū)別。

關(guān)于演講和交流

??在與他人交流的過(guò)程中完善自己的想法。無(wú)論什么樣的構(gòu)想，最初大都只是個(gè)偶然的想法。錘煉構(gòu)想的方法就是跟他人交流，在交談中驗(yàn)證是不是一個(gè)有價(jià)值的想法，并且獲取相關(guān)知識(shí)，修正不完備的地方。升華構(gòu)想的關(guān)鍵是「交流」，因?yàn)樗擞泻芏嘧约航嵌鹊恼J(rèn)識(shí)和想法，借鑒過(guò)來(lái)才能完善自己的構(gòu)想。

關(guān)于用戶

??開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的人頭腦中一定要有「用戶是在與系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)話」這種概念。事實(shí)上用戶不是通過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)閱讀操作手冊(cè)記住系統(tǒng)的使用方法的，而是通過(guò)使用在頭腦中形成印象：系統(tǒng)對(duì)每一項(xiàng)操作的反應(yīng)是什么。

??因此,即便是再簡(jiǎn)單的操作，要是系統(tǒng)的反應(yīng)不一致,只會(huì)使用戶混亂，產(chǎn)生不信賴感。系統(tǒng)與用戶的關(guān)系，就像老師與學(xué)生的關(guān)系，老師的舉止行為前后不相同，就根本不能博得學(xué)生的信任。

創(chuàng)造的基礎(chǔ)是模仿

??模仿、相似，這樣不是很好嗎?最初的想法的確是相同的，但在此基礎(chǔ)之上添加?xùn)|西、使之升華的水平高低才是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。因此，大部分的創(chuàng)造都是在模仿的基礎(chǔ)之上增加其附加價(jià)值的東西。獨(dú)創(chuàng)、創(chuàng)造，不是無(wú)中生有的魔術(shù)。

??最后，回到我們最初提出的問(wèn)題，如何在專家和傻瓜之間進(jìn)行自由切換呢?其實(shí)金教授已經(jīng)寫在書里了：

??思考的時(shí)候，要像外行一樣單純直接，實(shí)踐的時(shí)候則要像專家一樣嚴(yán)密細(xì)致，并且要有以專業(yè)知識(shí)和方法武裝起來(lái)的「我做得到」的樂(lè)觀主義精神。要記住，獨(dú)特的、好的創(chuàng)意和好的結(jié)果，不管是對(duì)研究而言，還是對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)而言，都不是自己突然冒出來(lái)的東西，那一定是刻苦的努力和長(zhǎng)期的思考帶來(lái)的。

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