網(wǎng)站之重：提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率

網(wǎng)站推廣的方法很多，比如可以通過(guò)搜索引擎優(yōu)化或購(gòu)買關(guān)鍵詞廣告等方法來(lái)提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量，但僅有訪問(wèn)量的增加對(duì)于業(yè)務(wù)的發(fā)展是遠(yuǎn)不夠的，更加專業(yè)、深入的做法是讓這些來(lái)到網(wǎng)站的潛在顧客進(jìn)行購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)顧客轉(zhuǎn)化，即提高網(wǎng)站用戶轉(zhuǎn)化率。網(wǎng)站需要做哪些工作來(lái)增加顧客轉(zhuǎn)化呢？

從網(wǎng)站建設(shè)角度來(lái)說(shuō)，用戶體驗(yàn)及可信度建設(shè)是提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的重要因素之一，讓網(wǎng)站給人以信任感意味著網(wǎng)站更可能使你目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成為你的用戶，吸引高質(zhì)量鏈接以及更可能在新聞中被提及。

1、提高網(wǎng)站訪問(wèn)量搜索引擎是用戶查找信息的首要手段，提高網(wǎng)站在搜索引擎的排名，可以帶來(lái)更多的流量與潛在客戶，因此基于搜索引擎的SEO優(yōu)化就應(yīng)運(yùn)而生了。SEO優(yōu)化是手段而不是目的，它解決的問(wèn)題是提高網(wǎng)站的知名度與廣度，為網(wǎng)站帶來(lái)潛在客戶。

特別需要強(qiáng)調(diào)的是，SEO能夠很大程度的吸引更多潛在用戶訪問(wèn)，而這個(gè)工作也僅僅是完成了網(wǎng)站效益轉(zhuǎn)化的第一步，所以任何網(wǎng)站都千萬(wàn)不能為了純粹的SEO而放棄網(wǎng)站自身定位和特點(diǎn)，這樣只會(huì)讓您得不償失。

2、重點(diǎn)一：提高網(wǎng)站信任度中國(guó)的網(wǎng)站就是一大抄，你抄我，我抄你，不認(rèn)真做就想靠網(wǎng)站賺錢，是沒(méi)那么容易的，你否有正在為此困惑著呢？

網(wǎng)站設(shè)計(jì)和信任暗示是非常重要的，網(wǎng)站設(shè)計(jì)是最容易讓用戶談?wù)摼W(wǎng)站的一個(gè)話題，事實(shí)證明，網(wǎng)站設(shè)計(jì)的專業(yè)程度和企業(yè)VI形象的體現(xiàn)，是用戶對(duì)網(wǎng)站信任度的第一印象，所以粗枝爛葉的網(wǎng)站或者抄襲的網(wǎng)站很難實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)站效益轉(zhuǎn)化。網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否原創(chuàng)？網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否能很好的體現(xiàn)企業(yè)形象？網(wǎng)站設(shè)計(jì)的易用性是否合理？是不是將一些重要信息放入了網(wǎng)站混亂的導(dǎo)航里面，不清晰的令人感到困惑的導(dǎo)航不容易使人產(chǎn)生信任。因此網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是否原創(chuàng)而顯得專業(yè)，從這表面現(xiàn)象可以對(duì)用戶起到一定的暗示作用，從第一印象中建立網(wǎng)站的可信度。

3、重點(diǎn)二：以用戶為中心如果你向網(wǎng)站訪問(wèn)者提供了他們所需要的信心、舒暢感、便利和合理價(jià)值，他們便會(huì)響應(yīng)你的行動(dòng)呼吁方案。網(wǎng)站轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略都應(yīng)關(guān)注如何方便、清晰、一致地滿足訪問(wèn)者的需求，用戶體驗(yàn)(UE)這塊很重要。

消費(fèi)者最關(guān)心什么問(wèn)題？

用戶如何更方便的找到自己想要的內(nèi)容？

如何能主次分明的引導(dǎo)用戶進(jìn)行網(wǎng)站瀏覽？如何把重要的內(nèi)容首先呈現(xiàn)給用戶？

您產(chǎn)品的特色在哪里？您網(wǎng)站內(nèi)容能夠引起用戶的注意和共鳴嗎？

您的網(wǎng)站流程是否方便快捷，并能適合訪問(wèn)者或者訂購(gòu)者的習(xí)慣？

......以用戶為中心的網(wǎng)站體驗(yàn)設(shè)計(jì)，能夠使用戶充分的信任您，并產(chǎn)生購(gòu)買欲望、甚至在線達(dá)成交易，往往這是網(wǎng)站效益轉(zhuǎn)化重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

4、完善網(wǎng)站在線服務(wù)和實(shí)時(shí)檢控做好銷售的臨門一腳。很多的網(wǎng)站，都做得很精美，內(nèi)容也是消費(fèi)者所渴望和需求的，但是銷售的臨門一腳沒(méi)做好，沒(méi)有在好的時(shí)間內(nèi)達(dá)成銷售，很多的網(wǎng)友離開(kāi)了頁(yè)面，第二天他們找不到你的網(wǎng)站或者已經(jīng)把你企業(yè)的名字已經(jīng)忘卻。

網(wǎng)站上增加讓消費(fèi)者與銷售代表或客服人員互動(dòng)的機(jī)會(huì)很重要。雖然我們不可能象亞馬遜那樣在網(wǎng)站上整合諸如“點(diǎn)擊對(duì)話”的按鈕，但在ynyes.com網(wǎng)站上，我使用了一個(gè)在線調(diào)查表單，了解顧客對(duì)于網(wǎng)站的看法，他們希望怎么改進(jìn)，希望收到什么樣的Email訂閱信息等。在不到一周的時(shí)間收到很多的反饋意見(jiàn)，這些客戶反饋意見(jiàn)對(duì)于我們的Email營(yíng)銷開(kāi)展和網(wǎng)站改進(jìn)有很大幫助。

通過(guò)流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)每天監(jiān)測(cè)網(wǎng)站的訪問(wèn)量來(lái)源、搜索引擎及關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)，尤其google的流量統(tǒng)計(jì)工具將adwords關(guān)鍵詞廣告和網(wǎng)站流量分析都整合在一起。根據(jù)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，我們可以獲得不斷優(yōu)化改進(jìn)網(wǎng)站的依據(jù)。

5、完善網(wǎng)站品牌建設(shè)任何一個(gè)品牌都可以分為2個(gè)方面：理性品牌方面和感性品牌方面。理性品牌體現(xiàn)主要在于滿足用戶需求，一個(gè)網(wǎng)站的理性特質(zhì)主要有用戶受益（用戶在網(wǎng)站上能受益什么，如用戶可以在新浪看新聞），解決方案（用戶在平臺(tái)上解決自己的問(wèn)題，如通過(guò)搜索引擎搜索自己的想找的內(nèi)容，在淘寶上買到自己的商品解決購(gòu)物問(wèn)題），強(qiáng)勢(shì)企業(yè)品牌的影響（搜索選擇百度，看新聞選擇新浪，這些都是由企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌作為基礎(chǔ)，選擇名牌當(dāng)然是理性的選擇）。

而感性品牌主要基于用戶感情，通過(guò)情感投資，建立用戶與網(wǎng)站的信任，呼喚感情，用心維護(hù)用戶和網(wǎng)站的友誼，著力創(chuàng)建好的用戶體驗(yàn)。感性品牌的成長(zhǎng)過(guò)程是緩慢的，需要與用戶一起建立，所以感性品牌是用戶認(rèn)可的而非網(wǎng)站方面單一承擔(dān)的。感性品牌體現(xiàn)的是品牌文化的核心，所以更容易引起平臺(tái)和用戶之間的共鳴。一旦感性品牌能夠成功的打造，那么和用戶之間將突破技術(shù)的隔閡，從使用用途，轉(zhuǎn)化為享受過(guò)程。當(dāng)消費(fèi)者用理性分析篩選出質(zhì)量用途體驗(yàn)等其他特質(zhì)都不錯(cuò)的幾種品牌之后，最終決定用戶選擇的就是基于感情因素了。如今網(wǎng)站內(nèi)容同質(zhì)化，功能相似化，用途相同化的環(huán)境很惡劣，單一通過(guò)理性角度來(lái)訂制品牌戰(zhàn)略更是難上加難。所以注重培養(yǎng)用戶體驗(yàn)，加大感情投資，建設(shè)好品牌的感性方面是網(wǎng)站迫在眉睫的任務(wù)。

網(wǎng)站欄目：網(wǎng)站之重：提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率
文章起源：http://muchs.cn/news11/197761.html

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