淺談?dòng)绊懢W(wǎng)站可信度的問(wèn)題

1、網(wǎng)站基本信息不完整:在網(wǎng)站“關(guān)于我們中只有寥寥數(shù)語(yǔ),或者只談自己的經(jīng)營(yíng)理念,避而不談公司的產(chǎn)品、實(shí)力和信譽(yù)等用戶關(guān)心的問(wèn)題;

2、產(chǎn)品介紹過(guò)于簡(jiǎn)略:用戶無(wú)法從中判斷產(chǎn)品對(duì)自己是否有價(jià)值,不僅影響購(gòu)買(mǎi)決策,甚至可能擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量保證等方面的問(wèn)題;

3、沒(méi)有明確的個(gè)人信息保護(hù)聲明:在用戶注冊(cè)時(shí)要求用戶填寫(xiě)過(guò)于詳細(xì)的個(gè)人信息,尤其涉及到身份證號(hào)碼、家庭地址和電話號(hào)碼等敏感信息,而不明確說(shuō)明網(wǎng)站將如何使用這些信息以及是否對(duì)用戶個(gè)人信息保密;

4、沒(méi)有固定聯(lián)系方式:在網(wǎng)站聯(lián)系信息中也許只是一個(gè)“mailto:的鏈接,用戶點(diǎn)擊“聯(lián)系我們菜單時(shí)一不小心就彈出一個(gè)outlook express的程序,沒(méi)有公司地址、沒(méi)有固定電話,這些對(duì)用戶的信任程度將產(chǎn)生很大影響;

5、使用免費(fèi)郵箱:在一些商業(yè)網(wǎng)站上使用免費(fèi)郵箱,不僅影響網(wǎng)站形象,也給用戶造成了不良印象--一個(gè)連專業(yè)郵局都用不起的網(wǎng)站怎能讓用戶產(chǎn)生信任;

6、網(wǎng)站信息久不更新:如果用戶來(lái)到一個(gè)供求信息發(fā)布網(wǎng)站首頁(yè)(或者企業(yè)網(wǎng)站的公司新聞頁(yè)面),發(fā)現(xiàn)最新的信息還是2年前的,難免會(huì)產(chǎn)生對(duì)這個(gè)網(wǎng)站是否還有人維護(hù)的擔(dān)心;

7、網(wǎng)頁(yè)計(jì)數(shù)器泄密:網(wǎng)站訪問(wèn)量小是許多網(wǎng)站共同的問(wèn)題,這本來(lái)與網(wǎng)站可信度沒(méi)有直接關(guān)系,但是如果在網(wǎng)站首頁(yè)下面放一個(gè)計(jì)數(shù)器,提醒用戶自2001年9月開(kāi)始,你是“xxx(也許只有3位數(shù))個(gè)訪問(wèn)者,那就是自己告訴用戶我的網(wǎng)站其實(shí)沒(méi)幾個(gè)人訪問(wèn),網(wǎng)站沒(méi)什么價(jià)值的;

8、付款方式的影響:如果收款人信息全是個(gè)人儲(chǔ)蓄帳戶,怎么指望用戶相信你是一個(gè)合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)?

諸如此類的問(wèn)題可能還有很多,不要小看這些問(wèn)題,對(duì)于大型知名網(wǎng)站,人們?yōu)榱双@取有價(jià)值的信息和服務(wù),往往會(huì)忽視一些無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)問(wèn)題(大型網(wǎng)站通常也不存在上面列舉的問(wèn)題),而對(duì)于大量知名度并不是很高的網(wǎng)站來(lái)說(shuō),任何一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題都可能意味著將失去你的潛在用戶了。

本文題目：淺談?dòng)绊懢W(wǎng)站可信度的問(wèn)題
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