新名詞，新理念，新思想10━020模式

020模式

O2O模式（英語：Online to Offline），又稱離線商務模式，是指線上營銷線上購買或預訂（預約）帶動線下經(jīng)營和線下消費。O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發(fā)等。

020模式代表公司58同城，拉手團購

模式概念

O2O這個概念，將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

營銷特點

O2O三個特點：1、交易是在線上進行的。2、消費服務是在線下進行。3、營銷效果是可監(jiān)測的。

對用戶而言

①獲取更豐富、全面的商家及其服務的內(nèi)容信息。

②更加便捷的向商家在線咨詢并進行預售。

③獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。

對商家而言

①能夠獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費。

②推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。

③掌握用戶數(shù)據(jù)，大大提升對老客戶的維護與營銷效果。

④通過用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理。

⑤通過在線有效預訂等方式、合理安排經(jīng)營節(jié)約成本。

⑥對拉動新品、新店的消費更加快捷。

⑦降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。

對平臺而言

①與用戶日常生活息息相關(guān)，并能給用戶帶來便捷、優(yōu)惠、消費保障等作用，能吸引大量高粘性用戶。

②對商家有強大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務商家加入。

③數(shù)倍于C2C、B2C的現(xiàn)金流。

④巨大的廣告收入空間及形成規(guī)模后更多的盈利模式。

1、O2O模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢，同時充分挖掘線下資源，進而促成線上用戶與線下商品與服務的交易，團購就是O2O的典型代表。

2、O2O模式可以對商家的營銷效果進行直觀的統(tǒng)計和追蹤評估，規(guī)避了傳統(tǒng)營銷模式的推廣效果不可預測性，O2O將線上訂單和線下消費結(jié)合，所有的消費行為均可以準確統(tǒng)計，進而吸引更多的商家進來，為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。

3、O2O在服務業(yè)中具有優(yōu)勢，價格便宜，購買方便，且折扣信息等能及時獲知。

4、將拓寬電子商務的發(fā)展方向，由規(guī)模化走向多元化。

5、O2O模式打通了線上線下的信息和體驗環(huán)節(jié)，讓線下消費者避免了因信息不對稱而遭受的“價格蒙蔽”，同時實現(xiàn)線上消費者“售前體驗”。

6、O2O模式讓線上的流量充分得到利用，從而提高轉(zhuǎn)化，與客戶建立信任等。

主流模式

當前最流行的O2O產(chǎn)品模式有兩種。一種是search模式，典型產(chǎn)品如大眾點評，使用場景是：當你不知道要吃什么的時候(可能你到了一個陌生的地方、可能你陷入選擇困境)，你可以通過大眾點評搜索一個你不熟悉的店鋪，然后去消費。

另一種是coupon模式，典型產(chǎn)品如麥當勞優(yōu)惠券、維絡城、團購、Q卡等，就是給你提供打折券、抵用券，吸引你去消費。微信會員卡雖然叫會員卡，它提供的只是打折優(yōu)惠，所以也屬于這個范疇，只是換了一種形式。

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