企業(yè)博客應(yīng)該怎么寫？

企業(yè)為什么要有自己的blog（博客）？筆者認(rèn)為，對于大多數(shù)還沒有完全參與到社會(huì)化媒體中的企業(yè)來說，blog可以作為一個(gè)很好的社會(huì)化媒體營銷的切入點(diǎn)。

   雖然對Social Media的了解并不深，已經(jīng)有不少企業(yè)愿意從企業(yè)blog開始，慢慢嘗試這個(gè)新的社會(huì)化媒體營銷環(huán)境。但是筆者有時(shí)候會(huì)看到這樣的企業(yè)blog：幾個(gè)月才有一篇文章、訪問量也沒多少、評論屈指可數(shù)甚至不允許評論。這樣的blog對企業(yè)是沒有多少幫助的。但企業(yè)blog應(yīng)該如何經(jīng)營，才能真正的有利于企業(yè)營銷呢？

   首先要清楚，blog不是企業(yè)的公告板。

   如果只是要發(fā)布促銷信息和企業(yè)動(dòng)態(tài)，官方網(wǎng)站就足以勝任。在我看來，企業(yè)blog甚至可以忽略一些例如投資人關(guān)系、股權(quán)結(jié)構(gòu)等方面的信息。因?yàn)楦郻log的讀者是你的消費(fèi)者，企業(yè)blog的內(nèi)容應(yīng)該更多的關(guān)注一些個(gè)體事件和細(xì)節(jié)。比如某一個(gè)用戶的使用心得、一個(gè)新產(chǎn)品可以帶給用戶的具體好處、或者是設(shè)計(jì)人員對于未來產(chǎn)品的構(gòu)想……總之，盡量不要像做廣告那樣在企業(yè)blog上直接推薦你的品牌和產(chǎn)品，有很多其它的平臺(tái)和工具可以做那些事情。在企業(yè)blog上，多寫讀者喜歡的內(nèi)容。

   其次，關(guān)注企業(yè)blog上的互動(dòng)也非常重要。

   對企業(yè)blog來說，評論是非常非常重要的部分，忽視它甚至關(guān)閉它是非常愚蠢的。企業(yè)blog的評論是企業(yè)獲得真實(shí)用戶反饋?zhàn)詈玫耐緩街?，如果因?yàn)楹ε聬阂夤艉屠畔⒍P(guān)閉評論，只會(huì)事與愿違。如果你不在自己的blog上開放評論，惡意攻擊者照樣可以在其它地方散播信息。況且在那些地方，企業(yè)對這些信息絲毫沒有控制力。明智的做法是在自己的企業(yè)blog中打開評論，使用審核模式并及時(shí)處理信息。另外，打開評論并對評論及時(shí)予以回復(fù)也給消費(fèi)者更多的信心來支持該企業(yè)的品牌及產(chǎn)品。

   保持一定頻率的更新也是企業(yè)blog成功的必要條件。

   一個(gè)內(nèi)容再好的blog，如果幾個(gè)月才更新一篇文章，那也不會(huì)有太好的關(guān)注度。成功的企業(yè)blog還是要以比較高的關(guān)注度為基礎(chǔ)。而除了內(nèi)容本身的質(zhì)量以外，多更新是提高blog讀者關(guān)注最好的辦法。對于大部分企業(yè)blog，我的建議是，每一篇文章的長度不用很長，但每個(gè)月應(yīng)該更新10篇以上的文章。當(dāng)然，少一點(diǎn)也不是不可以，比如每周一篇，但至少要有一個(gè)穩(wěn)定而且不是太低的頻率。

   另外很重要的一點(diǎn)是要注意視覺效果。雖然是企業(yè)blog，但要想吸引消費(fèi)者，就必須在視覺上多下功夫，使用比企業(yè)網(wǎng)站稍微活潑一點(diǎn)的配色、在文章中加入圖片和視頻，為評論的讀者提供一些好玩的頭像都是很不錯(cuò)的辦法。這些小技巧可以很好的拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。

   最后一點(diǎn)，最重要的一點(diǎn)，也是最難做到的一點(diǎn)——平衡企業(yè)和消費(fèi)者之間利益的平衡。

   消費(fèi)者總想買到便宜又質(zhì)量好得產(chǎn)品和服務(wù)，而企業(yè)追求的是利益大化。企業(yè)和消費(fèi)者的雙贏只可能在局部出現(xiàn)。那么企業(yè)blog如何平衡企業(yè)和消費(fèi)者各自的利益呢？我的建議是在不傷害企業(yè)利益的情況下，盡量多的為消費(fèi)者提供價(jià)值。及時(shí)的解答消費(fèi)者產(chǎn)品使用中遇到的麻煩、以專家的身份告訴消費(fèi)者在選擇商品的時(shí)候需要注意的地方，甚至在自己的產(chǎn)品不符合消費(fèi)者需求的時(shí)候推薦其它品牌的產(chǎn)品。我并不覺得這些內(nèi)容會(huì)給企業(yè)帶來什么傷害，相反可以逐漸的在消費(fèi)者的心中建立一個(gè)真誠可靠的品牌形象。

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