網(wǎng)站可用性的基礎(chǔ)概念

在這篇文章，我們陳述了30個通常被遺忘、忽略和誤解的重要的可用性問題、術(shù)語、規(guī)則和原則?？勺x性(readability)和易讀性(legibility)有什么區(qū)別?究竟80/20和帕累托原則是什么意思?掃雷與滿意度是什么意思?逐步強化和優(yōu)雅降級又是什么?你都可以找到答案。

　可用性：規(guī)則和原則

　7±2 原則

由于人類大腦處理信息的能力有限，它會將復(fù)雜信息劃分成塊和小的單元。根據(jù)喬治 A .米勒(George A. Miller)的研究，人類短期記憶一般一次只能記住5-9個事物。這一事實經(jīng)常被用來作為限制導(dǎo)航菜單選項到7個的論據(jù);然而關(guān)于神奇的“7，加2或者減2”還是引起了激烈的討論。因此目前還不清楚是否7±2原則能、可能或應(yīng)該應(yīng)用到web中。米勒的研究。

　　2秒原則

一個松散的原則，即用戶沒有必要對某些系統(tǒng)響應(yīng)等待2秒以上的時間，比如應(yīng)用程序轉(zhuǎn)換和開始的響應(yīng)時間。選擇2秒有點武斷，但確是一個合理的數(shù)量級。可靠的原則就是：用戶等待時間越少，用戶體驗越好。[可用性優(yōu)先]

　　3次點擊原則

根據(jù)這個原則，如果用戶在3次點擊中無法找到信息和完成網(wǎng)站功能時，用戶就會停止使用這個網(wǎng)站。換句話說，這個原則強調(diào)明確的導(dǎo)航，邏輯架構(gòu)和后續(xù)站點的層次結(jié)構(gòu)。在大多數(shù)情況下，點擊的次數(shù)是無關(guān)緊要的;真正重要的是，游客總是能知道他們現(xiàn)在在哪，他們?nèi)ミ^哪，他們接著將會去哪。如果用戶感覺他們對該系統(tǒng)如何運作有個充分的了解的話，甚至10次點擊，用戶都會覺得OK。

80/20原則(帕累托原則)

帕累托原則(也被稱為重要少數(shù)法則和因素稀疏原則)指出，80%的效應(yīng)來自20%的原因。這是商業(yè)中的基本經(jīng)驗法則(“80%的銷售額來自20%的顧客”)，但也可以應(yīng)用于設(shè)計和可用性。舉例來說，我們可以通過確定那些貢獻80%利潤的20 %的用戶、客戶、活動、產(chǎn)品或程序，并大限度地注意對他們適用，來顯著提高效應(yīng)

　　8個接口設(shè)計的金科玉律

作為接口設(shè)計研究的成果， Ben Shneiderman提出并收集了一些從經(jīng)驗中啟發(fā)而來，適用于大多數(shù)交互系統(tǒng)的原則。這些原則適用于用戶接口設(shè)計，也適用于網(wǎng)頁設(shè)計。

1. 爭取保持一致性

2. 為老用戶提供可用的快捷方式

3. 提供有益的反饋

4. 設(shè)計結(jié)束功能的對話框

5. 提供簡單的錯誤處理

6. 允許簡單的逆轉(zhuǎn)功能

7. 提供控制感。支持內(nèi)部控制點

8. 減少短期記憶

　　費茨定律

由保羅費茨(Paul Fitts)發(fā)表于1954年，費茨定律模擬了人類活動，以目標距離和目標規(guī)模大小為函數(shù)，預(yù)測了迅速移動到目標區(qū)所需時間。該法通常應(yīng)用到鼠標的移動，訪客就必須從A點移動到B點。例如，這個規(guī)則對于如何放置內(nèi)容區(qū)域，以更實用的方式，大化內(nèi)容可及性和提高內(nèi)容點擊率，是非常重要的。

　　倒金字塔

倒金字塔是一種在文章開頭表達總結(jié)文字的寫作風(fēng)格。這種方式使用了新聞業(yè)中著名的“瀑布效應(yīng)”，新聞作者試圖讓他們的讀者即時知道他們的報道的主題。文章以總結(jié)開頭，接著是關(guān)鍵點，最后那些次要的細節(jié)，如背景資料。由于網(wǎng)絡(luò)用戶需要即時的滿足，這種倒金字塔寫作風(fēng)格，對于網(wǎng)絡(luò)寫作和更好的用戶體驗是非常重要的。就像尼爾森的支持

　　滿意

網(wǎng)絡(luò)用戶不喜歡用最佳方式找到他們尋找的信息。他們對最合理和最健全的解決問題方案不感興趣。相反，他們永遠掃描他們認為“足夠好”的quick’n'dirty解決方案。在網(wǎng)絡(luò)中，這種方式準確地描述了用戶的滿意：用戶使用一個“足夠好”的方案解決問題——即時在長遠看來一些替代方案能夠更好地滿足他們的要求。

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