自營(yíng)式社交電商是不能錯(cuò)過的社交零售模式

做社交電商必然離不開社交媒體工具，但目前國(guó)內(nèi)的社交媒體工具繁雜眾多是不是每個(gè)我們要使用呢？

這個(gè)問題可以根據(jù)我們經(jīng)營(yíng)需求做選擇，但我個(gè)人建議是、這兩大系的社交媒體工具是必要選擇的。

那就是“微信系”和“頭條系”。

下面我們來一起剖析下這兩大系列的產(chǎn)品對(duì)于我們?cè)诮?jīng)營(yíng)企業(yè)和做社交電商都有這哪些幫助呢！

今天創(chuàng)新互聯(lián)通過微信小程序、公眾號(hào)矩陣、微信社群、微信支付，四個(gè)維度來闡述微信系社交電商的運(yùn)營(yíng)思路和落地方法。

（一）微信系社交電商。

微信從2011年到19年，通過八年奮戰(zhàn)已經(jīng)不在是單純的社交工具，它已經(jīng)形成了一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，包含“社交工具、支付工具、媒體平臺(tái)、金融、生活服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、游戲等。

微信也是鏈接線下實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)空間及社群場(chǎng)景的鏈接器，它代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量必經(jīng)入口。

所以對(duì)于企業(yè)而言做社交電商、微信系是必不可少的工具，可以通過社交功能做互動(dòng)溝通、通公眾號(hào)做內(nèi)容圈粉、使用小程序做交易平臺(tái)，商戶號(hào)做財(cái)務(wù)管理平，依附在微信這擁有10億用戶的社交生態(tài)體系里，有了微信生態(tài)體系的支撐、做社交電商就有了成功的后盾。

1. 微信小程序的使用場(chǎng)景

小程序作為交易平臺(tái)也是線下和網(wǎng)絡(luò)空間及社群的鏈接器，因有了小程序這個(gè)不用下載的應(yīng)該工具，可幫助商家賦能，通過小程序的鏈接器打通三度空間，構(gòu)建立體的渠道形態(tài)。

在加上微信移動(dòng)支付的功能，讓商家獲取客戶到交易變現(xiàn)不在受線上或者線下空間阻礙，小程序作為去中心化的應(yīng)用依附在微信生態(tài)系統(tǒng)里，用戶可以觸手可及，通過轉(zhuǎn)發(fā)推薦分享，幫助商家裂變倍增用戶資源。

小程序依附在10億用戶的生態(tài)圈里，如魚得水、像大海中的魚兒一樣暢游無阻，可以到任何一個(gè)角落撲食，獲取客戶。

（1）門店小程序

門店小程序是微信為了幫助線下商家（門店）獲得線下同城區(qū)域客戶而開發(fā)的，幫助商家解決客流量問題。

因?yàn)楝F(xiàn)在大部分實(shí)體門店房租成本都很高，但客流量有限，經(jīng)營(yíng)起來要么九死一生，要么搖搖欲墜，或者負(fù)債累累。

在這種情況下小程序就可以幫助下線門店，獲取附近線上的客戶群到線下店購(gòu)買上面及服務(wù)，或者幫助線下門店獲取附近客戶直接在小程序下單，與此同時(shí)通過門店小程序這個(gè)交易平臺(tái)和鏈接器，打通線上線下的阻礙。

客戶通過附近小程序可以看到附近商家，可以直接到店消費(fèi)，也可以在小程序消費(fèi)交易，同時(shí)可以把小程序分享到自己的朋友圈，也可以推薦給好友，轉(zhuǎn)發(fā)到微信群（激勵(lì)用戶轉(zhuǎn)發(fā)可以設(shè)定激勵(lì)政策，如用戶轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)生的交易可活動(dòng)分潤(rùn)），通過附近線上的用戶群擴(kuò)大線下的客流量，讓用戶倍增提升門店銷售量。

（2）小程序在社群的使用場(chǎng)景

我們?cè)谏缃?a target="_blank">電商的運(yùn)營(yíng)過程中，微信社群是可以幫助商家做快速裂變的工具，那小程序在社群中的如何使用呢！

聽我慢慢道來！

通過社群的社交建立信任背書，通過自媒體在社群做傳播，然后通過利益驅(qū)動(dòng)和價(jià)值驅(qū)動(dòng)讓一個(gè)社群變成十個(gè)群，30個(gè)成員變成300個(gè)成員。（社群的運(yùn)營(yíng)裂變我們?cè)诤竺娴恼n程里專門會(huì)講到）

我們通過社群獲取的龐大的用戶群體想要變現(xiàn)就離不開小程序，商品的展現(xiàn)也好，服務(wù)的展示信息也罷！我們需要有個(gè)載體。

小程序除了商品和服務(wù)的展外還有一個(gè)功能就算交易，社群成員可以通過小程序這個(gè)載體選擇自己心儀的商品和服務(wù)，通過微信支付直接在社群場(chǎng)景通過小程序就完成了交易。

按照一個(gè)群成員300X10個(gè)群就是3000轉(zhuǎn)化10%就是我們的社群流量的營(yíng)業(yè)額，但實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中我們的一些學(xué)生已經(jīng)做到了百群大戰(zhàn)的規(guī)模。

（3）小程序和公眾號(hào)的使用場(chǎng)景

小程序和公眾好綁定，公眾號(hào)做內(nèi)容營(yíng)銷輸出干貨價(jià)值和營(yíng)銷活動(dòng)拉新用戶，獲得新用戶后，小程序作為激活工具、交易平臺(tái)，讓用戶粉絲快速變現(xiàn)。

公眾號(hào)作為粉絲積池，積累大量的用戶后，小程序作為數(shù)據(jù)分析工具，根據(jù)用戶的行為、喜好、性別、消費(fèi)能量等分類管理，讓公眾好在做內(nèi)容干貨和營(yíng)銷獲得推送時(shí)候根據(jù)用戶畫像做針對(duì)性的內(nèi)容和活動(dòng)，幫助小程序做宣傳，實(shí)現(xiàn)快速及提升營(yíng)業(yè)額。

（4）小程序在微信的使用場(chǎng)景

作為社交電商運(yùn)營(yíng)的商家，我們通過社群活動(dòng)用戶以后可以把用戶加到微信號(hào)上，這樣便于我們下一步營(yíng)銷推廣。

我來說一個(gè)案例，一個(gè)朋友做保健品的，他們主要的客戶來源就是微信，通過網(wǎng)絡(luò)搜索推廣，自媒體推廣等，讓潛在用戶加工作微信，發(fā)展到現(xiàn)在每個(gè)員工三個(gè)微信號(hào)三部手機(jī)，平均一個(gè)微信3000潛在用戶，就是通過這種方法，10個(gè)人的團(tuán)隊(duì)第一年銷售額做到了5000萬。

怎么做到的！

第一通過網(wǎng)絡(luò)推廣，自媒體等獲得龐大的客戶群體，第二通過微信和客戶溝通建立認(rèn)知，第三通過小程序做交易平臺(tái)隨手可及移動(dòng)支付。

客服把小程序鏈接發(fā)布到朋友圈，推薦給客戶，客戶看到后即可直接下單。

用微信作為社交工具和讓客戶對(duì)我們建立認(rèn)知及信任背書，通過微信朋友圈推廣，通過小程序做交易。

（5）線下使用場(chǎng)景

小程序線下使用場(chǎng)景和門店小程序有一點(diǎn)區(qū)別，門店小程序是獲取線上流量到線下幫助門店增加營(yíng)收。

線下小程序使用場(chǎng)景是針對(duì)有線下實(shí)體店的社交電商運(yùn)營(yíng)商家，通過線下店為線上小程序獲取流量，同時(shí)讓線上線下流量互通。

2. 微信公眾號(hào)

微信公眾平臺(tái)相信很多企業(yè)機(jī)構(gòu)都在用，不管是訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、還是企業(yè)微信，大家對(duì)此應(yīng)該都有一定的認(rèn)知。

下面我們以社交電商為中心來講述公眾平臺(tái)“訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)”在社交電商運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中的作用。

（1）社交電商體系中訂閱號(hào)的作用

訂閱號(hào)在社交電商體系中，更多做的是干貨內(nèi)容、行業(yè)資訊、軟文廣告、營(yíng)銷活動(dòng)等信息的傳播。

其次是社交電商商城活動(dòng)的鏈接口，在自定義菜單設(shè)定一個(gè)如拼團(tuán)、秒殺的活動(dòng)頁(yè)面，從訂閱號(hào)內(nèi)容吸粉拉新的用戶可以導(dǎo)入社交電商活動(dòng)入口進(jìn)行轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

因?yàn)橛嗛喬?hào)每天都可以發(fā)送一條（5篇）的文章，彌補(bǔ)了服務(wù)號(hào)內(nèi)容輸出的弊端。

（2）社交電商體系中服務(wù)號(hào)的作用

服務(wù)號(hào)作為自營(yíng)式社交電商的主要鏈接口，商城的首頁(yè)和主要業(yè)務(wù)會(huì)放在服務(wù)號(hào)。

因?yàn)榉?wù)號(hào)可以顯示在微信首頁(yè)，方便用戶和我們鏈接，這方面訂閱號(hào)是無法做到的。

服務(wù)也可以做自媒體內(nèi)容傳播，不過只能每周發(fā)布一次，因此我們每周發(fā)布的更多的是營(yíng)銷活動(dòng)，因?yàn)殛P(guān)注我們服務(wù)號(hào)的用戶大多都是通過社群和微信銷售引流過來的用戶對(duì)我們都一定認(rèn)知，已經(jīng)建立了信任背書，所以服務(wù)號(hào)更多輸出的是我們的商品，做變現(xiàn)。

3. 微信社群

微信社群在社交電商的運(yùn)營(yíng)體系中是一個(gè)不可缺少的流量入口，其中微信的八大功能可幫助商家快速傳播、提升營(yíng)業(yè)額！

哪7大功能？

第一社群的社交功能；通過社群的社交功能與成員建立認(rèn)知關(guān)系。

第二社群的傳播功能；群成員對(duì)社群有了認(rèn)知，我們就可以發(fā)布干貨內(nèi)容，建立信任背書。

第三社群的營(yíng)銷功能；有了認(rèn)知和信任背書的支撐，我們可以做營(yíng)銷獲得激活用戶。

第五社群的鏈接功能；社群是線下和網(wǎng)絡(luò)空間用戶的鏈接器，有了社群就可以打通三度空間，讓用戶互聚互通。

第六社群的裂變功能；有了社群我們?cè)谏缃?a target="_blank">電商的經(jīng)營(yíng)中就不會(huì)被用戶的數(shù)量限制住我們的思路，通過利益渠道和價(jià)值驅(qū)動(dòng)，讓用戶拉用戶、老帶新及鐵粉幫助我們分化社群的類型和數(shù)量，讓用戶快速倍增。

第七社群的交易功能；我們做的所以功能最終都是為了交易，有了前面我們提到的認(rèn)知和信任背書做鋪墊，我們?cè)诮灰篆h(huán)節(jié)就可以割韭菜了，用微信小程序做交易平臺(tái)。

我們?cè)谶@套系列課程中社群矩陣會(huì)詳細(xì)講解社群的運(yùn)營(yíng)方法。

4. 微信支付

社交電商如果沒有移動(dòng)支付工具，就會(huì)像客機(jī)沒有輪子，無足的鳥那樣無法落地。

社交電商的小程序用微信作為支付工具，用微信商戶號(hào)作為財(cái)務(wù)管理后臺(tái)，讓商家在經(jīng)營(yíng)過程中更方便，用戶在交易過程中也同樣。

通過前面的描述我們知道了，微信系社交電商的形態(tài)及場(chǎng)景，接下來我們聊聊頭條生態(tài)體系的社交電商是什么樣子的，對(duì)企業(yè)做營(yíng)銷提升營(yíng)業(yè)額有什么幫助。

當(dāng)前名稱：自營(yíng)式社交電商是不能錯(cuò)過的社交零售模式
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