九大步驟運營微信公眾號

1、 服務號與訂閱號如何命名

服務號與訂閱號的區(qū)別。公眾號分為服務號與訂閱號，服務號和企業(yè)號。在這里我們只講我們常用的服務號和訂閱號。那么我們作為一家企業(yè)應該是開通服務號還是訂閱號好呢?我們首先要分析一下服務號和訂閱號的主要區(qū)別。服務號推送的消息沒有折疊，而訂閱號推送的消息是折疊的。服務好哦1個月可以推送4條多圖文，訂閱號每天可以推送1條圖文消息。訂閱號個人和企業(yè)都可以申請，服務號只能是公司才可以申請，申請時必須有營業(yè)執(zhí)照+組織機構代碼證+公章。目前，訂閱號同一個身份證只能登記2次。很多中小企業(yè)的標配是：1個服務號+1個訂閱號。

微信公眾號命名規(guī)則：

1、個人訂閱號：個人類帳號一個自然年內可主動修改兩次名稱。訂閱號不能重復取名;

2、服務號：通過認證修改，300元一次認證費。必須包含企業(yè)名稱，或者商標名稱。

訂閱號如何取名：

標題關鍵詞原則

微信里面有一個搜索功能，可以讓潛在的顧客通過關鍵詞找到自己感興趣的微信公眾賬號。所以企業(yè)要想讓自己的公眾賬號在浩如煙海的眾多微信公眾賬號中被顧客找到，就要在取微信公眾賬號名時一定要帶上自己產品的目標關鍵詞。

品牌詞+行業(yè)類目詞，比如你是做母嬰玩具的，可以選擇早教機、故事機、母嬰等關鍵詞。你是做雞尾酒的，可以叫“xxx”雞尾酒，xo蘇打酒，xo預調酒。一個類目產品會有幾種不同的叫法。你是做實木家具的可以取名：a實木家具b歐式實木家具 c實木家居館;比如你是做堅果零食的：品牌+堅果，愛上美味零食，品牌+零食，舌尖上的零食，吃貨經典零食;你是做養(yǎng)生的：健康養(yǎng)生，養(yǎng)生之道，一分鐘學養(yǎng)生，養(yǎng)生中國，包含了養(yǎng)生這個行業(yè)關鍵詞;做教育培訓的：品牌+中小學培訓中心地域+課外輔導培訓。

搜索時排名規(guī)則：1是否認證，認證號的權重會高于沒有認證的，優(yōu)先展示給搜索用戶。

1、關鍵詞匹配度，關鍵詞匹配度高的公賬號優(yōu)先展示，沒有搜索關鍵詞的不展示。
3、內容的相關性與用戶活躍度，日常推送的內容包含了公眾號名稱的關鍵詞，說明你的公賬號定位與內容是一致的。另外很重要一點，就是你賬號的用戶活躍度。通過你推送文章的幾個指標來體現(xiàn)，
1是點開的閱讀量，2是點贊，3是留言轉發(fā)。這3個指標系統(tǒng)都會記錄統(tǒng)計。你的互動率越高，說明你的內容質量越高，越受用戶的歡迎，排名自然會靠前。
4、文章的更新頻率，訂閱號1個月發(fā)2篇文章，別人每天發(fā)1條，其他條件相當?shù)那闆r下，更新推送頻率高的會優(yōu)先展示。通過以上4點，來做公賬號用戶關鍵詞搜索的制作，可以給我們帶來一批新的興趣用戶群體。

微信搜索

直接命名法

某個品牌在行業(yè)內有點知名度了，直接取名。比如杜蕾斯、天貓、新農哥、良品鋪子、創(chuàng)業(yè)家、邏輯思維、大粵網、支付寶、我是江小白、米折等。

服務號如何取名

通過認證的賬號有唯一性，不能取重復的名字。服務號命名不能侵權，不能用別人的公司名或者商標名命名。主要有3分方向，第一個是公司名，可以加行業(yè)詞：真功夫，美麗說，仙津飲料。比如第二個是商標注冊名稱或商標+行業(yè)詞，阿芙精油，八馬茶葉，動力火車，韓都衣舍無線，優(yōu)衣庫，百草味，麻辣王子面筋等。第三個是節(jié)目名稱或者網站店鋪名稱，如三只松鼠旗艦店，創(chuàng)業(yè)邦雜志，美麗說，果殼網，大粵網，1號店，豬八戒網等。當然有很多公司名與商標名是一致的，自然第一種和第二種就會有重疊，可以歸屬為一種命名方式。

這樣命名有3個基本原則在里面。第一，命名有唯一性，自我保護，用自己的公司名或者r商標名命名，不存在侵權的風險。第二，加上行業(yè)詞，簡單易記，一個品牌可加行業(yè)詞，表示專業(yè)某一領域，做得更加專業(yè)。第三，用公司名，商標名，網站店鋪名，取知名度高的一個，可信度會更好，更好推廣。

2、微信公眾號定位如何定位

先搞清楚什么叫定位?positioning， 所謂定位，就是讓品牌在顧客的心智階梯中占據最有利的位置，使品牌成為某個類別或某種特性的代表品牌。

第一步，分析整個外部環(huán)境，確定“我們的競爭對手是誰，競爭對手的價值是什么。

第二步，避開競爭對手的顧客心智中的強勢，或是利用其強勢中蘊含的弱點，確立品牌的優(yōu)勢位置——定位。

第三步，為這一定位尋找一個可靠的證明——信任狀。

第四步，將這一定位整合進企業(yè)內部運營的方方面面，特別是傳播上有足夠的資源，以將這一定位植入顧客的心智。

以主要是講企業(yè)品牌與產品的定位，對外如何搶占消費者的心智，包括在顧客心智中的位置。對內，企業(yè)所有資源都圍繞這一點來運營操作，將其中一點放大到大化。

公眾號如何定位?在你沒有做公眾號之前，公司已經在做某個品牌與產品、或者服務，公司不是早就有定位了嗎，你會覺得就是把現(xiàn)有的產品與服務搬上去不就好了嗎。

公司做某個行業(yè)某個產品是沒錯，但是公眾號不是淘寶，也不是企業(yè)官網，而是公司一個自媒體的平臺，不是賣產品和展示品牌就ok了。你需要給我一個理由!我為什么要關注你?

你有什么值得我關注。不然，通過獎品送禮加了關注之后，還是會取消對你的關注。持續(xù)關注你的理由就需要定位了。

公眾號定位：需要結合產品與行業(yè)的屬性(相關性)，需要考慮目標消費群體的喜好，需要考慮現(xiàn)有行業(yè)競爭環(huán)境與格局，給用戶一個關注你的理由。這個理由不是品牌，也不是產品，試問有幾個人原因天天看你企業(yè)的內部資訊，廣告內容的?如果是產品，通過你線上線下店鋪購買就可以了。為何還要關注你的公賬號。給用戶一個理由，絕對是通過專業(yè)服務，通過活動，通過互動，通過優(yōu)質內容，通過興趣圈子，通過社群來實現(xiàn)的。

舉例說明

杜蕾斯：做避孕套的。也有很多知名品牌，像杰士邦、第六感、諾絲、高邦、雙碟等，但是公賬號能想杜蕾斯一樣污得有文化有水平的，沒有第二!大家會覺得關注這個號特別有意思，也愿意留言回復互動，留言只有盡然還有上百人點贊。如果她只是天天推產品，想想會有幾個忠實粉絲?

創(chuàng)業(yè)家：為創(chuàng)業(yè)者指引方向。創(chuàng)業(yè)者真實創(chuàng)業(yè)心歷路程，創(chuàng)業(yè)寶貴經驗分享，死磕優(yōu)質原創(chuàng)內容，成功吸引了一大批有創(chuàng)業(yè)想法或者正在創(chuàng)業(yè)的年輕人。

果殼網：開放、多遠的泛科技興趣社區(qū)。你關注我，我會長期給你推送新科技、新技術相關的資訊信息。

胥渡吧：第一創(chuàng)意配音團隊。創(chuàng)意配音，輕松搞笑。關注我，我會讓你生活擁有更多歡樂與笑聲。

同道大叔：用詼諧幽默的文字及配圖，以吐槽十二星座在戀愛中的不同缺點為主，吸引了大量“星座控”網友的關注，粉絲直呼“一針見血”。同道文化已套現(xiàn)1.78億，已經成為互聯(lián)網的一個知名ip。

萬能的大熊：知名自媒體，社群專家、微營銷第一社群大熊會創(chuàng)始人，公關品牌營銷專家。社交營銷、社群營銷培訓導師。給你一個理由，就是學習微營銷。

鬼腳七：原淘寶搜索產品負責人，從開始的淘寶電商分享，到現(xiàn)在的對人生的思考，對佛教的虔誠，心靈感悟分享。每天一篇原創(chuàng)，有思想的自媒體達人。

3、如何編輯與創(chuàng)作優(yōu)質內容

有了定位之后，就是優(yōu)質內容的創(chuàng)作了。第一、內容最好是原創(chuàng)，這樣可以申請原創(chuàng)標簽。80%以上的內容要圍繞你的定位來，產品與品牌信息最好不要超過10%，有些可以巧妙的植入品牌信息。過硬的硬廣直推對你的用戶就是一次傷害，傷害多了就變成傷心了，傷心久了用戶也就走了。第二、有長期穩(wěn)定的內容輸出。專人負責，構思、選題、策劃、制作、撰寫需要專人負責。趣味視頻，語音、圖文各種形式都可以。結合公眾號定位與公司擁有的資源加上團隊最擅長的來制作輸出內容。也許，你會擔心自己寫文章不擅長，堅信一點：多寫自然就寫的流利了。

有了很好的文案之后，還需要漂亮的排版。這就需要用到專業(yè)的編輯器排版。向大家推薦比較好用得135編輯器、和i編輯，功能排版比較多，可以做出漂亮的排版。下次可以給大家②專題講解如何用編輯器編輯出漂亮的排版。

4、公眾號如何運營推廣

除了通過正常的優(yōu)質內容來吸引用戶之外。我們還需要通過其他方法，去推廣我們的公眾號。運營目的：積累大量精準優(yōu)質的用戶。用戶不在多，但是一定要精準，這樣每個用戶都有價值，公眾號的活躍度會比較高。

只通過折扣、促銷、免費獎品、紅包吸引過來的用戶，忠誠度不高。他是通過利益驅動被吸引過來的，而不是興趣驅動與內容驅動。這樣的用戶很容易掉，也很容易成為僵死粉，對你的產品不感興趣，對你的內容也不感興趣。

只有通過活動、內容吸引到精準的用戶，才具有價值。

推廣方式：

線上活動：策劃用戶有興趣，或者能吸引用戶眼球，引起用戶共鳴的活動，讓用戶覺得很好玩，或者很有意思，很有意義，樂于主動參與并分享傳播。結合節(jié)假日與熱點事件制造熱點話題。

線下活動：活動推廣，利用現(xiàn)有的資源，在目標消費群體出現(xiàn)的場所進行地推，或者廣告投放。游戲互動送禮加好友。

互推：個人號互推，公賬號互推。

目的：增加精準用戶關注的數(shù)量，增加個人微信活躍好友的數(shù)量，并與他們保持良好的溝通與互動。

6、如何與用戶互動

互動形式：品牌活動+后臺留言回復+留言評論+點贊分享+個人微信。

一個公賬號的活躍度體現(xiàn)在3個方面，一是用戶留數(shù)評論，二是用戶文章點贊數(shù)，三是分享轉發(fā)數(shù)量。一個賬戶活躍度越高，說明它的定位越精準，推送的內容與舉辦的活動用戶越喜歡。所以在策劃活動與制作內容時，需要善于制造與拋出話題，讓用戶在文章下面留言討論，爭論，撕逼，挑起戰(zhàn)爭都可以。我們要做的是拋磚引玉，往往用戶更樂意看下面的留言與評論，有時比文章本身更有意思。用戶在后臺留言要第一時間回復，用戶在文章下面的評論也要及時回復。結合個人微信分享朋友圈，朋友圈發(fā)圖文，個人微信一對一交流提升用戶互動。

7、如何拓展公眾號的功能

通過自定義菜單來實現(xiàn)。微商城，產品購買與售后服務，會員中心，微雜志、微官網、興趣部落，興趣圈子，活動互動等，都可以通過自定義菜單來實現(xiàn)。親，記得是以服務為主哦，如何提升用戶體驗，而不是純粹品牌展示與產品銷售哦。③下次八戒主題講解企業(yè)如何搭建自己的微商城與分銷系統(tǒng)。

如何進行微信廣告投放

公眾號經過認證后，可以申請開通廣告主，進行廣告投放。微信廣告分為微信公眾號與朋友圈廣告2種。微信朋友圈廣告投放是5萬元起，適合有一定實力的品牌。微信公眾號廣告沒有起點限制，分2種投放形式，一種是用戶推廣，一種是品牌傳播，品牌傳播廣告投放要有承接落地頁，可以單獨制作h5頁面，也可以是微商城的活動頁或者寶貝詳情頁。

8、如何進行活動策劃

策劃活動需要有創(chuàng)意，需要不斷創(chuàng)新。不要做常規(guī)的打折、促銷、優(yōu)惠券、買一送一，節(jié)假日促銷、年終大促、老板跳樓價，太沒有新意，沒有吸引力。要做就做不一樣的，有明顯效果的，堅持這幾個思維原則。

第一、逆向思維。以用戶為中心，不以自我為中心，從用戶的思路的角度出發(fā)，同時結合行業(yè)的屬性，活動與品牌產品的相關性，逆向一步步推理，而不是自己突發(fā)靈感想起某個創(chuàng)意覺得可行。你需要時刻更新自己，研究你的用戶的心理、思維、行為軌跡，分析他們的喜好，創(chuàng)造一種他們喜歡的活動方式。

第二、裂變思維與用戶分享思維。思考策劃的事件、活動、話題有沒有傳播的點，用戶會不會主動傳播，主動傳播的動機在哪?有沒有可能形成一個裂變反應，一傳十，十傳百，百傳萬，最后裂變成一個熱門事件或者熱門話題。我們需要思考，至少活動背后要有這么一個點。

第三、發(fā)散思維。不要局限于莫一個行業(yè)某一個領域，某一個工具，某一種活動形式，天馬星空，腦洞打開，跨界思考，任何一種形式都可以用來策劃成一個活動，先用發(fā)散性的思維想一個創(chuàng)意idea。比如：百草味的抱抱果，普通的紅棗夾核桃，變成呆萌十足的治愈系抱抱果，瞬間俘獲了一大批文藝青年的心。紅牛結合麻將比賽，有紅牛，走好運的競技活動。飲料結合年輕人喜歡的電子競技lol做的品牌傳播，支付寶集五福平分億元現(xiàn)金大獎。動力火車蘇打酒酒吧上演唐伯虎點秋香，瞬間穿越時空?！爱a品—星座-紅包—植物大戰(zhàn)僵尸—潘金蓮—豬八戒—螃蟹-陳赫-小程序”任意不相關的東西，通過3層關系，都可以設計為相關，都可以作為新創(chuàng)意的點。

第四、創(chuàng)新思維。比如：江小白，屌絲型，文藝心，追求簡單生活的青春小酒，善于賣萌、自嘲，卻有著一顆文藝的心?！拔沂墙“?，生活很簡單”通過個性化的語錄在8090后中成功逆襲。每日c玩的，包裝拼句游戲也很有新意，用戶會通過社交平臺主動傳播。

活動策劃是最考驗人的，是最簡單也是最難的一環(huán)，是傳播最重要的一步，微營銷不是一種工具，而是一種不一樣的思維方式，從這里就可以更直觀的體現(xiàn)。

9、用戶與銷售如何轉化

凡是不以結婚為目的的戀愛都是耍流氓，營銷品牌傳播不以成交為目的也是耍流氓。品牌傳播的最終目的也是為了促進銷售，達成銷售，不是為了玩而玩的。

1、廣告投放 、文章推送品牌有曝光，用戶對品牌有印象，企業(yè)只是提升了品牌的知名度。

2、與用戶有互動交流，你微用戶點贊，用戶為你點贊，為你留言評論，提升了企業(yè)品牌的美譽度。

3、與用戶一對一服務，一對一交流溝通，相互把對方當成朋友一樣聊天談心，獲得用戶的信賴，企業(yè)品牌就有了品牌的忠誠度。一次購買不叫忠誠，她/他還是有肯能出軌，重復購買才叫忠誠客戶。我們以前叫聊，現(xiàn)在叫撩，和用戶撩到位了，銷售自然水到渠成。和你的用戶談場戀愛，好好撩起來吧!

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