產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品時(shí)應(yīng)有的態(tài)度--匠心

做人要有態(tài)度，做產(chǎn)品自然也要有態(tài)度。李宗盛在「致匠心」里提到：人不能孤獨(dú)地活著，之所以有作品是為了溝通，透過(guò)作品去告訴人家心里的想法，眼中看世界的樣子，所在意的，所珍惜的，所以，作品就是自己。

　　那該用怎樣的態(tài)度去做產(chǎn)品呢?以下是我想到的一些

　把產(chǎn)品當(dāng)做一件藝術(shù)品

　　了解一個(gè)人最好的方式，不是看他說(shuō)了什么，而是看他做了什么。你可能對(duì)產(chǎn)品有特別深刻的理解，能頭頭是道的講上兩三個(gè)小時(shí)，但如果沒(méi)有作品，或者作品很一般，不禁會(huì)讓人懷疑你到底有沒(méi)有貨?

　　對(duì)產(chǎn)品用心的人，對(duì)生活往往也很用心，有獨(dú)特的魅力。誰(shuí)不想與這樣的人一起合作呢。

　　藝術(shù)品是需要打磨的。光是交互和設(shè)計(jì)上的細(xì)節(jié)就足夠打磨一陣的。因?yàn)閯傞_始策劃產(chǎn)品時(shí)，總會(huì)有疏忽遺漏的地方，或者效果出來(lái)后有不如意的地方。對(duì)于這些可以優(yōu)化的點(diǎn)的態(tài)度很重要，有不少做產(chǎn)品的往往會(huì)在這一步妥協(xié)，理由是：先放上去，然后再迭代。在我看來(lái)，這跟把文章放到Instapaper里一樣，read it later = read it never。就像明知道一碗飯里藏著一只小強(qiáng)的嫩腿，但因?yàn)槟贸鰜?lái)太麻煩，就直接端給用戶吃一樣。這是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，對(duì)用戶，更是對(duì)自己。

　　「禪與摩托車維修藝術(shù)」里說(shuō)道：想知道怎樣畫一張好的畫嗎?很簡(jiǎn)單，你先讓自己變得好，然后再順其自然地畫出來(lái)。打磨產(chǎn)品的過(guò)程，就是讓自己變得好的過(guò)程。

　對(duì)數(shù)據(jù)敏感

　　我們都知道，數(shù)據(jù)是用來(lái)做參考的，所以首先要有數(shù)據(jù)。在開發(fā)花瓣App的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)「事件」是一個(gè)很重要的數(shù)據(jù)源，所以埋了60多個(gè)點(diǎn)，盡可能覆蓋到所有可測(cè)點(diǎn)，同時(shí)又不至于太細(xì)。

　　有了數(shù)據(jù)之后，怎么看數(shù)據(jù)也是一門小學(xué)問(wèn)。這里牽扯到另一個(gè)特質(zhì)，不僅僅是在做產(chǎn)品上，更應(yīng)該在生活上 -- 好奇心。在好奇心的驅(qū)使下，才會(huì)去追問(wèn)為什么導(dǎo)航欄按鈕的點(diǎn)擊次數(shù)明顯大于長(zhǎng)按，為什么雙擊的使用頻率那么高，為什么在瀑布流頁(yè)面很少會(huì)有人長(zhǎng)按，為什么人們不愿意去點(diǎn)采集所在的畫板等等。

　　要根據(jù)數(shù)據(jù)推測(cè)可能的原因，這樣才能有優(yōu)化的方向。數(shù)據(jù)高了要知道為什么會(huì)高，低了是因?yàn)檫@個(gè)功能本身就沒(méi)什么人會(huì)用，還是因?yàn)闆](méi)做好導(dǎo)致的，都要去想。

　　當(dāng)看到數(shù)據(jù)背后的問(wèn)題，然后有針對(duì)性地做出調(diào)整發(fā)布新版后，看到數(shù)據(jù)變好了，這種快感也只有親身經(jīng)歷才能體會(huì)吧。

　嘗試多種方案，找到最優(yōu)解

　　在原型階段尤其如此。蘋果在WWDC 2014上，還搬出了他們內(nèi)部做App的流程：prototyping fake it till you make it. 非常值得一看。里面提到了三點(diǎn)：

　Make fake apps

Show people

Learn from their feedback

　　各個(gè)階段會(huì)有不同的問(wèn)題

　Make

　　哪些應(yīng)該是真實(shí)的?

　　哪些可以是假的?

　　什么場(chǎng)景下會(huì)用它?

　Show

　　你知道如何使用X功能嗎?

　　使用X功能是否足夠簡(jiǎn)單?

　　如何能做得更好?

　Learn

　　哪些跟預(yù)期的一致?

　　哪些跟預(yù)期的不一致?

　　有什么新的啟發(fā)?

　　記得在做花瓣的新功能「一起」時(shí)，遇到了一個(gè)很棘手的問(wèn)題，我們想了好幾天也沒(méi)有合適的解決方案。場(chǎng)景大概是這樣

　　當(dāng)用戶添加了新的帖子時(shí)，該如何處理?是否需要跳到頂部?如果跳到頂部，那么如果之前瀏覽了很多頁(yè)，這時(shí)再要回去就困難了。如果不跳，只是給個(gè)提醒，又有點(diǎn)違背用戶的心理期待。如果瀏覽得少就跳，瀏覽得多就不跳呢?NoNoNo，體驗(yàn)不一致，用戶會(huì)懵的。給一個(gè)按鈕，讓用戶自己選擇是否跳到頂部?NoNoNo，首先是沒(méi)有合適的地方放按鈕，其次把選擇權(quán)交給用戶又多了一個(gè)步驟，而且讓用戶思考了。

　　就這樣，一直沒(méi)有好的辦法，因?yàn)橐恢毖b著這件事，某天回家上床后，忽然有了靈感：不如把看過(guò)的帖子都折疊起來(lái)，然后跳到頂部，這樣就沒(méi)有「回去困難」的問(wèn)題了，而且看起來(lái)也很優(yōu)雅。于是起床，忙乎到3點(diǎn)，把這個(gè)功能實(shí)現(xiàn)了，大家體驗(yàn)了下，都覺(jué)得不錯(cuò)。

　　做產(chǎn)品，有時(shí)就想解數(shù)學(xué)題一樣，思路對(duì)了的時(shí)候是能夠感知到的，有種本就該如此的感覺(jué)。如果缺少這種感覺(jué)，或許是因?yàn)閲L試得還不夠。

　體驗(yàn)各類優(yōu)質(zhì)App

　　做產(chǎn)品的，往往手機(jī)里裝了滿屏的App，反正空間閑著也是閑著，似乎這樣才有些「安全感」。我倒不這么認(rèn)為，我們應(yīng)該去體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的App，從下載下來(lái)那一刻就開始，甚至下載之前就可以琢磨：為什么會(huì)下這個(gè)App?從哪里得知的?它是做什么用的?其他人對(duì)它的評(píng)價(jià)如何?

　　然后看著這個(gè)icon，它傳達(dá)了什么意思?是否簡(jiǎn)潔?進(jìn)去之后的啟動(dòng)頁(yè)是如何的?啟動(dòng)速度是否夠快?引導(dǎo)頁(yè)有什么特點(diǎn)?我看著這些引導(dǎo)頁(yè)的感受是什么?第一個(gè)頁(yè)面是否吸引我?是否知道該如何操作?有哪些地方覺(jué)得特別貼心的?有哪些地方可以改進(jìn)的?為什么這個(gè)按鈕要放在這里?為什么信息要這么布局等等。

　　所以要完整細(xì)致地體驗(yàn)一個(gè)App其實(shí)是很費(fèi)精力的，只有多去使用這樣的App，才能提升自己的品味，找到做一款優(yōu)質(zhì)App的感覺(jué)。我們使用蘋果的產(chǎn)品的原因之一是，它能把復(fù)雜的電腦技術(shù)變得讓人容易理解，非常自然，從中也能得到些許啟發(fā)。

　不要把希望寄托在推廣上

　　很多人埋怨自己的產(chǎn)品用的人太少是因?yàn)槿鄙俸线m的推廣渠道，往往抱著只要XXX推一下，用戶量就會(huì)蹭蹭地往上漲，活躍度也會(huì)跟著上來(lái)的心態(tài)。這跟出身貧寒，飽受貧窮之苦的人覺(jué)得只要有了錢一切都會(huì)好起來(lái)的想法如出一轍。但如果仔細(xì)想想，事實(shí)可能并不是那樣。

　　雖然目前的用戶比較少，但他們是否有在用，用的是否舒服，是否解決了他們的某個(gè)問(wèn)題，自己的產(chǎn)品用起來(lái)是否足夠簡(jiǎn)單等等，這些都是可以先問(wèn)問(wèn)自己的。

　　寧愿讓50個(gè)忠實(shí)用戶愉快地使用自己的產(chǎn)品，而不是通過(guò)推廣讓1000個(gè)人知道了，結(jié)果只有50個(gè)人在用。

　　因上努力，果上隨緣。

　不斷完善自己的知識(shí)體系

　　張小龍說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理就是站在上帝身邊的人，那么這個(gè)人必須要懂得足夠多，才有資格站在那里。這不是看幾本產(chǎn)品相關(guān)的書就可以的，那樣就真的是「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」了。雖不需上知天文，下知地理。但有些領(lǐng)域的知識(shí)還是最好知道點(diǎn)，比如心理學(xué)、設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、編程、商業(yè)等等，在做決策時(shí)心里能更有底一些，溝通時(shí)也會(huì)更流暢。

　　不拘泥于不該糾結(jié)的細(xì)節(jié)

　　有不少人會(huì)覺(jué)得「扣細(xì)節(jié)」是一個(gè)優(yōu)秀的品質(zhì)，大部分情況下如此，但有時(shí)候也應(yīng)該適度避免陷入這個(gè)誤區(qū)。比如 Google 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不能決定兩種藍(lán)色可以選哪一種，而必須要用41種輔助顏色來(lái)證明哪個(gè)藍(lán)色表現(xiàn)更好?；蛘甙岩粋€(gè)邊界調(diào)整3~4個(gè)像素，也被要求用數(shù)據(jù)來(lái)證明這種調(diào)整的必要性。這些都屬于「不該扣的細(xì)節(jié)」，比這更重要，更有意思的事情還有很多。

　　以上是做了一段時(shí)間產(chǎn)品經(jīng)理總結(jié)的一些小經(jīng)驗(yàn)，與君共勉。

網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題：產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品時(shí)應(yīng)有的態(tài)度--匠心
標(biāo)題路徑：http://www.muchs.cn/news17/170267.html

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