巧用5個(gè)心理學(xué)現(xiàn)象優(yōu)化用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率

開(kāi)搶了！雙11創(chuàng)業(yè)者優(yōu)選服務(wù)！

心理學(xué)是人類科學(xué)重要的分支之一，它在網(wǎng)站建設(shè)中也發(fā)揮著不可或缺的作用。作為站長(zhǎng)，我們都希望能夠給用戶提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，有效促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化率的提高，提升網(wǎng)站銷量，得以成長(zhǎng)和壯大。但做好用戶體驗(yàn)可并不簡(jiǎn)單，不少站長(zhǎng)在做網(wǎng)站時(shí)僅依靠自身的經(jīng)驗(yàn)，積累的經(jīng)驗(yàn)確實(shí)很有幫助，但我們還應(yīng)該重點(diǎn)研究用戶行為背后的心理因素：用戶對(duì)于某個(gè)元素或整個(gè)網(wǎng)站可能有什么樣的感覺(jué)?如何才能觸動(dòng)用戶的情緒讓他們采取行動(dòng)?基于眾多心理研究和實(shí)驗(yàn)，科學(xué)家提出了5個(gè)與用戶體驗(yàn)有關(guān)的心理學(xué)現(xiàn)象。小飛今天整理歸納了一下，將逐一進(jìn)行介紹，希望大家能夠從中汲取有用的知識(shí)，讓自己的網(wǎng)站更出彩。

1. 韋伯定律：差別閾限

韋伯定律是指感覺(jué)的差別閾限跟隨原來(lái)刺激量的變化而變化，而且表現(xiàn)為一定的規(guī)律性。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，差別閾限就是剛剛感知到原刺激和現(xiàn)刺激之間差異的最小量。韋伯定律證明，當(dāng)原刺激量越大時(shí)，人們的差別閾限也會(huì)越大，越能感受到現(xiàn)事物和原事物之間的差異。舉個(gè)栗子來(lái)說(shuō)，如果你正在觀察一只燈泡，光線若明一點(diǎn)，若暗一絲，這種差異是很難注意到的。同理，如果你正在搬運(yùn)100公斤的貨物，去掉1公斤的重量可能對(duì)你來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么感覺(jué)，但拿掉10公斤你應(yīng)該會(huì)覺(jué)得輕松很多了。韋伯定律在生活的很多方面都有應(yīng)用，比如塑造獨(dú)特的個(gè)性品牌，制定有效的營(yíng)銷策略等。

在網(wǎng)站建設(shè)中，韋伯定律也發(fā)揮著很重要的作用，特別是對(duì)網(wǎng)站改版或重建很有借鑒意義。研究表明人們并不喜歡現(xiàn)有組織或系統(tǒng)的巨大改變，即使改變能夠帶來(lái)一定的益處，這是為什么很多用戶會(huì)對(duì)網(wǎng)站的改版或重新設(shè)計(jì)產(chǎn)生抵觸情緒。根據(jù)韋伯定律，我們可以減小差別閾限，盡可能以更小的幅度進(jìn)行網(wǎng)站調(diào)整，慢慢來(lái)，一次改動(dòng)一點(diǎn)，讓人們幾乎無(wú)法注意到，直到我們完成網(wǎng)站的改版設(shè)計(jì)。這種方法很容易為大眾所接受，而且在逐漸改動(dòng)的過(guò)程中用戶會(huì)慢慢習(xí)慣某一功能或元素，在使用過(guò)程中抱怨也會(huì)更少。Facebook就是一個(gè)栗子，盡管它是市值幾千億美元的大公司，在過(guò)去幾年里也沒(méi)有因?yàn)轭A(yù)算增多就進(jìn)行大刀闊斧的改革。除此以外，谷歌、Twitter、亞馬遜等大網(wǎng)站無(wú)一例外不是如此。

2.性別影響人們對(duì)顏色的反應(yīng)

關(guān)于用戶體驗(yàn)的第二個(gè)心理學(xué)現(xiàn)象恐怕更會(huì)顛覆我們的認(rèn)知和本能。你知道就算是銷售同一種產(chǎn)品的同一個(gè)網(wǎng)站對(duì)于男性讀者和女性讀者會(huì)有不一樣的效果嗎?研究發(fā)現(xiàn)人們會(huì)在90秒內(nèi)形成對(duì)某件事情的看法和觀點(diǎn)，而在影響人們觀點(diǎn)的因素之中顏色可是占了大頭：90%的份額。可以毫不夸張地說(shuō)，網(wǎng)站上使用的顏色在某種程度上決定著網(wǎng)站的成敗。除此以外，研究最重要的發(fā)現(xiàn)就是不同性別的人對(duì)顏色的反饋也不一樣，性別影響著人們對(duì)網(wǎng)站的不同認(rèn)知。下面是研究整理出來(lái)男性與女性分別喜歡和討厭顏色的表格，一起看看吧!

男性和女性喜歡的顏色：

男性和女性討厭的顏色：

在我們進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)或是改版時(shí)，可以適當(dāng)參考以上表格。從表格我們可以看出男女性對(duì)于藍(lán)色、黃色、黑色、灰色的感覺(jué)差異并不大，但對(duì)紫色的喜好厭惡還是有明顯的不同。所以如果你的目標(biāo)用戶有男性也有女性，你可以使用藍(lán)色(雙方都比較喜歡的顏色)，再加一些黑灰色等;如果你的目標(biāo)用戶是男性，千萬(wàn)不要使用棕色(小飛沒(méi)想到男性竟然比紫色更要討厭棕色)、紫色、橙色等;如果你的用戶只有女性，你可以選擇藍(lán)色或紫色，橙色或棕色就不要使用了。你在做網(wǎng)站時(shí)是不是從來(lái)都沒(méi)有注意到這點(diǎn)?網(wǎng)站的用戶轉(zhuǎn)化率有中了這招遲遲難以提高嗎?趕緊做出一些調(diào)整吧!

3.適應(yīng)現(xiàn)象：感官適應(yīng)

你想過(guò)為什么自己剛開(kāi)始很討厭鄰居家寵物狗的叫聲，后來(lái)卻習(xí)以為常?你知道為什么吃第二塊糖的時(shí)候總覺(jué)得沒(méi)有第一塊甜嗎?這些問(wèn)題都可以用一個(gè)心理學(xué)知識(shí)來(lái)解釋，那就是適應(yīng)現(xiàn)象。適應(yīng)現(xiàn)象是指由感官適應(yīng)性引起的感覺(jué)變化現(xiàn)象。感官適應(yīng)是指在同一種刺激作用一段時(shí)間以后，感官對(duì)刺激產(chǎn)生的敏感度開(kāi)始下降，就會(huì)慢慢適應(yīng)這種刺激。

這種心理學(xué)現(xiàn)象是怎么與網(wǎng)站建設(shè)聯(lián)系在一起的呢?很簡(jiǎn)單，我們?cè)谠O(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，有時(shí)不注重區(qū)分重要元素和次要元素，整個(gè)網(wǎng)站都采用同樣或差別不大的配色方案，用戶在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的瀏覽就會(huì)忽略掉網(wǎng)站上的重要元素，比如行為引導(dǎo)按鈕，因?yàn)樗麄円呀?jīng)適應(yīng)這種配色了，不夠突出、顯眼的只會(huì)淪為平庸之中，這樣用戶轉(zhuǎn)化率還怎么提高，轉(zhuǎn)化率也會(huì)因此下降。因此，當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候，記得讓行為引導(dǎo)按鈕或其他重要元素足夠醒目。如果網(wǎng)站的整體配色是藍(lán)色的，行為引導(dǎo)按鈕可以使用紅色。大多數(shù)人都相信能有效提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的方法是將行為引導(dǎo)按鈕換成紅色或者橙色，但這也要視具體情況而言，紅色背景圖的網(wǎng)站中在配上紅色也沒(méi)那么適合了吧。

4.字體大小比類型更重要

當(dāng)提到網(wǎng)站排版的時(shí)候，很多設(shè)計(jì)師都會(huì)關(guān)注于字體類型的吸引力：襯線體和無(wú)襯線體哪個(gè)比較好?應(yīng)該使用襯線體嗎?谷歌新推出來(lái)的字體好酷，好想試一下!研究顯示，設(shè)計(jì)師做網(wǎng)站時(shí)關(guān)注的設(shè)計(jì)點(diǎn)常常并不是讀者真正關(guān)心的問(wèn)題。雖然流行的字體很有藝術(shù)美感或吸引力，但用戶更加看重網(wǎng)站上一些基本的功能，比如可用性。

相比字體的類型，用戶更加注重字體的大小，更加傾向于字體醒目、簡(jiǎn)單，能引起讀者情感共鳴的網(wǎng)站?；诳捎玫臄?shù)據(jù)研究顯示，專家建議不使用一個(gè)小于16 px的字體。所以我們?cè)谧鼍W(wǎng)站時(shí)，一定要記住文本字體大小的重要性，不要光顧著字體的藝術(shù)美感放棄了可用性，清晰明了的字體才能保證網(wǎng)站的可讀性和可用性，給用戶提供較好的用戶體驗(yàn)。

5.知覺(jué)定勢(shì)

觀察一下下面這張圖片，你覺(jué)得這是什么?花瓶還是人臉?

你感覺(jué)到的事物取決于你先前的體驗(yàn)和認(rèn)知方式。這就是"知覺(jué)定勢(shì)"，它是指發(fā)生前面的知覺(jué)直接影響到后面的知覺(jué)，產(chǎn)生了后續(xù)知覺(jué)的準(zhǔn)備狀態(tài)。就像在上面這張圖片，如果你是一位藝術(shù)家，尤其是剛剛完成了關(guān)于花瓶的作品，你很可能會(huì)覺(jué)得這是花瓶;如果你剛從人群中出來(lái)，或者你好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有看見(jiàn)過(guò)花瓶，你可能更會(huì)認(rèn)為這是兩張臉。人們對(duì)某項(xiàng)信息的加工總是基于自己的預(yù)期、存在的信息或經(jīng)驗(yàn)，這也是為什么來(lái)自不同文化群體的人對(duì)同一件事情常會(huì)有不同的反應(yīng)。

這個(gè)心理學(xué)現(xiàn)象也給設(shè)計(jì)師一個(gè)啟示。在做網(wǎng)站時(shí)，要明白大眾對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)師存在某種預(yù)期的。舉個(gè)栗子來(lái)說(shuō)，大多數(shù)人都會(huì)覺(jué)得導(dǎo)航菜單欄就應(yīng)該放在網(wǎng)站的頁(yè)眉，但如果你將它放在頁(yè)腳，用戶可能就會(huì)覺(jué)得困惑，很不解。網(wǎng)站上的其他元素的設(shè)計(jì)也是同樣的道理。所以如果你想要給網(wǎng)站上的元素來(lái)一些別出心裁的設(shè)計(jì)，給用戶一些出其不意的驚喜，確保網(wǎng)站有引導(dǎo)用戶進(jìn)行操作的說(shuō)明，不然用戶可能就暈頭轉(zhuǎn)向了。還有，記得測(cè)試用戶對(duì)于某些新元素的喜好，是喜歡還是討厭，隨時(shí)做好修改網(wǎng)站設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備。

了解用戶行為背后的內(nèi)在動(dòng)力，把握大眾的心理傾向?qū)τ诰W(wǎng)站的建設(shè)十分重要。如果我們不能站在用戶的角度，是無(wú)法收獲忠實(shí)的用戶的。小飛今天就介紹到這里了，希望大家可以好好吸收消化這些內(nèi)容，有所收獲。快來(lái)起飛頁(yè)自助建站平臺(tái)（http://www.qifeiye.com/?t_wd=a5）做一個(gè)網(wǎng)站吧!

當(dāng)前名稱：巧用5個(gè)心理學(xué)現(xiàn)象優(yōu)化用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率
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