競(jìng)價(jià)咨詢的轉(zhuǎn)化率通過(guò)哪些方法可以提升？

在咨詢行業(yè)，不管你是剛接手一個(gè)新賬戶，還是要自己從零開(kāi)始搭建賬戶，老板都會(huì)問(wèn)你能帶來(lái)多少咨詢量，什么時(shí)候能夠見(jiàn)成效。本文僅以經(jīng)驗(yàn)給大家提供一點(diǎn)思路，希望以后大家能多多交流。

一、賬戶層級(jí)

1、賬戶搭建

1)就我個(gè)人而言，我比較喜歡按照自己的思路來(lái)搭建賬戶，即便是接手新賬戶;

2)搭建之前要對(duì)賬戶先進(jìn)行分析，三個(gè)月搜索詞報(bào)表拉出來(lái)，還有盡可能多的咨詢?cè)~匯總，對(duì)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞分類做到心中有數(shù);

3)關(guān)鍵詞分類我就不多說(shuō)了，但是記得分的越細(xì)致越好，不要嫌計(jì)劃單元太多;

4)除了核心計(jì)劃以外，其他計(jì)劃全部設(shè)置預(yù)算，防止偏詞消耗過(guò)多;

5)如果公司小有名氣的話，品牌詞也是可以做的，但是記得設(shè)置預(yù)算，我一般是分配賬戶總預(yù)算的10%。

2、關(guān)鍵詞出價(jià)

1)首先要明確一點(diǎn)，對(duì)SEM而言，出價(jià)不是王道;

2)就我自己而言，之前賬戶每天有咨詢的詞一兩百個(gè)，咨詢重復(fù)高的詞也就十幾次，所以賬戶重新搭建完以后關(guān)鍵詞出價(jià)是按計(jì)劃來(lái)出價(jià)的;

3)同一個(gè)計(jì)劃，99%的關(guān)鍵詞出價(jià)一樣，而針對(duì)不同計(jì)劃，則按核心-重要-偏的順序依次降低出價(jià);

3、頁(yè)面測(cè)試

1)不管賬戶有沒(méi)有重新搭建，我都建議做一次頁(yè)面測(cè)試;

2)頁(yè)面測(cè)試，花半天時(shí)間看看主要競(jìng)品的頁(yè)面設(shè)計(jì)和內(nèi)容，跟設(shè)計(jì)溝通出兩版新頁(yè)面進(jìn)行測(cè)試;

3)測(cè)試時(shí)間可以放在賬戶重新搭建前，也可以等賬戶重新搭建完畢后跑一段時(shí)間再更換;

4)測(cè)試時(shí)間的話其實(shí)三天就能看出效果來(lái)，更換效果好的那一款頁(yè)面。

4、多戶同跑

1)在預(yù)算充足的情況下，如果你覺(jué)得大賬戶已經(jīng)飽和或者以你的能力只能做到這么多的情況下，可以申請(qǐng)?jiān)诳蚣芾镌匍_(kāi)一個(gè)小戶，跟著大戶跑;

2)小戶我是直接復(fù)制的大戶，除了所有價(jià)格同比降低30%，其它基本一樣;

3)我的經(jīng)驗(yàn)是小戶正常跑下來(lái)咨詢成本是要比大戶低的，但是不能因?yàn)檫@個(gè)原因就增加小戶的投入，這樣會(huì)增加和大戶的競(jìng)爭(zhēng)，到頭來(lái)得不償失。

二、咨詢層級(jí)

1、時(shí)段報(bào)表

1)做咨詢行業(yè)，一定要清楚自己每天的咨詢高峰期，以及每年的淡旺季。

2)對(duì)每個(gè)小時(shí)的咨詢數(shù)量做一個(gè)統(tǒng)計(jì)。我一般是每個(gè)時(shí)段的15分鐘左右統(tǒng)計(jì)上一個(gè)小時(shí)的咨詢數(shù)量，將 消費(fèi)-咨詢-成本-時(shí)段-日期記錄在表中通過(guò)長(zhǎng)期觀察，可以判斷出正常情況下的高峰期，從而加大這些時(shí)段的投放力度，同時(shí)部分減少低峰期的投放力度，使預(yù)算能夠大限度的發(fā)揮作用。

3)通過(guò)長(zhǎng)期觀察，可以判斷出正常情況下的高峰期，從而加大這些時(shí)段的投放力度，同時(shí)部分減少低峰期的投放力度，使預(yù)算能夠大限度的發(fā)揮作用。

2、地域報(bào)表

1)如果你的考核是咨詢量的話，那你只需考慮咨詢成本，每月可以針對(duì)咨詢客戶做一份地域統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

2)通過(guò)對(duì)各個(gè)地區(qū)的咨詢數(shù)量以及對(duì)話成本進(jìn)行分析，可將成本較高的地區(qū)單獨(dú)設(shè)置計(jì)劃并設(shè)定計(jì)劃預(yù)算，從而加大對(duì)咨詢數(shù)量較多且成本OK的地區(qū)。

3、地域成單報(bào)表

1) 如果你的考核跟業(yè)績(jī)掛鉤，相比咨詢數(shù)量，老板更關(guān)心銷售額，那你則要考慮簽單成本，每月可以針對(duì)有成交的地區(qū)做一份地域成單分析;

2) 這一份表則要按照 地區(qū)-消費(fèi)-成單-成單成本 來(lái)制作表格;

3)做成單分析的話，就不能著眼于咨詢數(shù)量了，畢竟咨詢數(shù)量再多沒(méi)有成交的話那也是白搭。這種情況下應(yīng)該著重推廣成單多的地區(qū)以及成單成本低的地區(qū)，放棄那些長(zhǎng)期有咨詢但從無(wú)成交或成交極少的地區(qū)，來(lái)實(shí)現(xiàn)ROI的大化(同理，如果公司產(chǎn)品分三六九等，則要把重心放在銷售額最多的那一款上)。

三、創(chuàng)意層級(jí)

從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，創(chuàng)意其實(shí)大家都大同小異，對(duì)點(diǎn)擊率的影響也沒(méi)有那么大。大家可以多嘗試閃投推廣樣式，畢竟對(duì)廣告的展現(xiàn)形式有很大幫助，還有組件里的電話和咨詢按鈕，一般出價(jià)系數(shù)設(shè)置1.2左右比較合適。

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